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大类：线性结构和非线性结构，线性表、栈、队列及串为线性结构，而树和图则为非线性结构；物理结构又称存储结构，指数据元素在计算机存储器中的存储式，存储式一般有四种：顺序存储、存储、索引存储及散列存储。同一种逻辑结构采用不同的存储式可以得到不同的数据结构，如线性表以顺序存储式时得到顺序表，而以存储式存储则得到链表数据结构。 3. 什么是数据库管理系统？数据库管理系统有优缺点？
[答] 数据库管理系统（DBMS）是一组软件，利用该系统可以定义数据库的逻辑组织结构，并对数据库进行存取访问和管理。DBMS有三个基本组成部分：数据定义语言、数据操作语言、数据字典。一般来说，DBMS和传统的文件组织最大的不同是DBMS把数据的逻辑视图和物理视图分开，使程序员和应用不必太在意数据实际上存储在哪里以及是如存储的。数据库管理系统具有以下优点和缺点： 优点：
①数据集中管理，降低组织管理信息系统的复杂性； ②减少数据的冗余及不一致性，易于扩充； ③保证数据的独立性； ④统一的数据控制功能； ⑤允快速地和临时性地查询数据； ⑥程序的开发和维护费用大幅度下降； ⑦信息的访问能力和信息的安全性增强。 缺点：
①使用昂贵的软件； ②需要更大的硬件配置；
③雇佣和留住数据库管理员（DBA）。
4. 什么是关系型数据库模型？关系数据库模型的特点和基本操作是什么？
[答] 在关系型数据库中，所有数据都以二维表（称为关系）的形式来表示。每一个表或关系所保存的信息都与一个特定的实体有关。实体是表示特定的人、地或物的概念。表类似一个文件，多个文件中的信息可以很容易地提取和合并。
关系型数据库的特点有：概念单一；规化的关系；灵活性好，能综合不同的信息源，使用及设计维护简单；大型关系数据库可以被设计成适量的数据冗余以使检索更有效，统一数据元素可以存在多个表中。 在关系数据库中，三个最常用的基本操作是：
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选择——在表中找出符合制定条件的记录；
投影——在已有的表的基础上按所需的列建立一个信标，它允用户建立只包括所需的信息的新表； 连接——把相关的表合并起来向用户提供比单个表更多的信息。 通常使用结构化查询语言SQL来完成上述操作。 5. 面向对象的数据库模型有特点？
[答] 对象是一个包含有描述一个实体所需要的信息以及根据这些信息具体去描述一个实体所必须的一系列过程的软件模块。在面向对象的数据库模型中，实体的概念与关系型数据库模型中的一样。换言之，对象是一组数据和一组操作的集合，这组操作可以存取和处理这组数据。与关系型数据库模型相比，面向对象的数据库模型将信息和过程更紧密地结合在一起，更能模拟一个企业的运作。因为一个特定的企业功能总是特定信息与特定过程的结合。面向对象技术的第二个关键特征是重复调用，既当人们为一个特定的对象指定一套过程后，这些过程也能被其他的对象所调用。 6. 什么是数据仓库？数据仓库有特征？
[答] 数据仓库是数据库概念的进一步发展，它使可应用能得到更好的数据资源，并以直观式操纵和使用数据。数据仓库是集成的面向对象的数据库集合，其作用是支持决策。数据仓库一般规模极大、数据纯净度极高，并且检索性能极佳。一般在大型机上建立数据仓库，其数据被存储在一个关系数据库中。 数据仓库的特征是：数据仓库的数据是集成于多个业务数据库；数据仓库的数据是多维的；数据仓库是面向主题的；数据仓库中的数据一般不能被修改；数据仓库中的数据是随时间不断更新的；数据仓库的目标是支持决策。
7. 什么是时间挖掘？常用的时间挖掘工具有哪些？
[答] 数据挖掘是在数据中寻找用户未知的关系的过程，该过程发现关系并以可以理解的式表达它们，使它们能够作为用户决策的依据。时间挖掘使用户能够在数据库中“发现知识”，而这些知识用户原来是不指定的。从本质上看，数据挖掘工具是为数据仓库用户使用的。数据挖掘的主要工具包括：查询报表工具、智能代理及多维分析工具。
8. 在进行通信介质的选择时，通常考虑介质的哪些特性？
[答] 在进行通信介质的选择时，我们主要关心通信介质的以下特征：
带宽：信道的通信能力是以带宽来划分的，带宽决定了信道最大的数据传输率。带宽的单位是赫兹（hz），数据传输率的单位是位/秒（bps）。带宽是有限的，它是网络设计和性能的核心指标，对它的需求在不断提升；
容量：一面指通过传输介质能够同时传输多少信号，另一面指信息能以多快的速度传输；
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可靠性：介质能够提供无差错服务的能力，与抗干扰能力密切相关； 成本：包括材料成本、工程成本、配套设备和技术成本、使用成本等； 距离：特别指某一种介质在无中继条件下能够保质传输的最大距离； 流动性：支持移动工作、灵活调整网络节点位置的能力； 安全性：主要指介质防窃听、防泄密、抗破坏面的能力。 不同的介质具有不同的特征，使用围也不相同。 9. 什么是TCP/IP协议？TCP/IP协议具有哪些优缺点？
[答]TCP/IP（Transmission Control Protocol / Internet Protocol）是“传输控制协议/互联网协议”的简称，是计算机连接的最常用的一种协议，也是因特网的基础协议。 优点：
①连接性极强，可连接几乎所有类型的计算机。 ②直接访问全球化的因特网。 ③对路由选择强有力的支持。 ④支持其他大多数互联网协议。
⑤统一分配TCP/IP域名，便各组织的网络进行互联。 缺点：
①域名需要事先花费时间、金和精力进行登记。 ②可用的域名资源存在重限制。 ③设置比较困难。
④为支持无缝连接和路由选择，相应的开销较大。 ⑤速度较其他的一些协议慢。 10. 什么是以太网？以太网有特点？
[答] 以太网（Ethernet）是按照IEEE802.3协议建立的局域网络，是最流行的实际网络结构，它是以总线或星型总线为基础的一种技术，利用基带信号传输及CSMA/CD（载波监听多路访问/冲突检测）对网络访问进行控制，同一时刻只能有一个工作站使用网络，各工作站必须对网络的传输权进行竞争，其最高传输速率为10Mbps。以太网的不同变体支持几乎所有网络拓扑结构和电缆类型。随着以太网的不断扩大和越来越多的站点连入网络，会导致性能重下降。为了缓解网络的拥挤，可以将一个大型的以太网分解成两
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个或更多的网段，再用网桥或路由器将这些网段连接到一起。快速以太网（Fast Ethernet）本质与以太网相同，速度是其10倍，数据传输率最高可达100Mbps。近年来千兆级的以太网（数据传送速率最高可达1000Mbps）产品也不断推出，应用也日趋普遍。 11. 试简述令牌环网的工作原理
[答] 令牌网（Token Ring）是按照IEEE802.4协议建立的局域网络。由于这种网络具备自修复特性，所以比以太网更加复杂。令牌网的物理拓扑是星型，但逻辑拓扑却是环型。在令牌网里，大多数功能是由集线器完成的。
在令牌网中，一个空闲的令牌（一种使用特殊格式的小型数据帧）按固定的向在环里不断地传递。一个节点从自己的上一个节点那里收到令牌，并传给下一个节点。如果节点收到的令牌是空闲的，就可以在其中添加数据，并在环继续传递。此时，这个令牌就不再是“空闲”的了，而是忙令牌。节点收到忙令牌后也继续下传，直至其目标节点。目标节点取出给自己的信息，再在令牌中加入一个回复，沿环传回源节点。源节点收到后就知道自己发出的信息已被目标节点收到了。再将令牌变为空令牌，继续循环下去。 无论网络的负载多重，所有计算机最终都能获得传送数据的机会；计算机等待令牌到来之前，都会出现一定的数据发送延迟。
虽然性能更好，但由于价格安规，令牌环网的普及程度远不及以太网。
第四章 管理信息系统的战略规划和开发法
一、选择
1. 以下各点中（A）不属于“业务流程”的基本要素。
A 效率 B输入资源 C 活动 D 价值
2. 在以下各点中，（D）不属于“业务流程”的特点。
A 目标性 B 动态性 C 整体性 D环境适应性
3. 在以下各点中，（C）不是UC矩阵的作用之一。
A 进行数据的完整性和匹配性检查 B 划分子系统
C 生成数据流程图 D在网络中进行数据资源的分布
4. 在以下系统规划法中，（D）能抓住主要矛盾，是目标的识别突出重点。
A 价值链分析法 B 企业系统规划法 C战略目标集转化 D 关键成功因素法
5. 以下各点中，（C）不是诺兰阶段模型中提出的信息系统发展的阶段之一。
A 初装 B 蔓延 C 成长 D 成熟
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二、判断
1. 用原型法开发信息系统需要一定的软件环境的支持。（正确） 2. 原型法特别适合对大型系统的开发。（错误）
3. UC矩阵的每一列（数据）中应当至少有一个以上的“U”。（正确） 4. 结构化系统开发法的缺点之一是工作繁琐、工作量大。（正确） 5. 采用面向对象的系统开发法可以不进行需求分析。（错误）
6. 通常，“自下而上”的开发策略用于小型系统的设计，适用于对开发工作缺乏经验的情况。（正确） 7. 建立信息系统是企业进行流程再造的有力工具之一。（正确）
8. BSP法规划信息系统的缺点之一是，其规划的信息系统不能独立于企业的组织机构，系统对环境变更的适应性较差。（错误） 三、问答
1. 管理信息系统战略规划的作用和容是什么？
[答] 管理信息系统的战略规划是组织关于MIS目标及应用的长远计划和总体安排。由于MIS的建设和应用是一项耗资大、历时长、技术复杂且涉及面广的系统工程，其规划的好坏往往是其成败的关键。MIS战略规划的作用是：合理分配和利用信息、信息技术和信息生产者资源；促进企业信息化进程；指导工作和检查标准。MIS战略规划的容包括：系统的目标、约束和总体结构；现状（特别是业务流程）描述及重新设计；发展预测。
2. 用BSP法进行管理信息系统规划的核心环节是什么？
[答] 定义业务流程是BSP法的核心。业务流程是逻辑上相关的一组决策和活动的集合，这些决策和活动是管理企业资源所需要的。整个企业的管理活动由多业务流程组成。识别业务流程可对企业如完成其目标有个深刻的了解，识别业务流程可以作为信息识别构成信息系统的基础，按照业务流程所建造的管理信息系统，在企业组织变化时可以不必改变，或者说管理信息系统相对独立于组织。识别业务流程有两种法：一种是由微观到宏观的枚举综合；另一种是由宏观到微观的分解法。识别过程是BSP法成功的关键，输出应有以下文件：①一个过程组及过程表。②每一过程的简单说明。③一个关键过程的表，即识别满足目标的关键过程。④产品/服务过程的流程图。⑤系统组成成员能很好了解整个企业的运营是如管理和控制的。 3. 试比较三种主要的信息系统规划法（CSF、SST、BSP）
[答] 关键成功因素（CSF）法能抓住主要矛盾，使目标的识别突出重点；战略目标集转化法（SST）从各种人的要求的角度识别管理目标，比较全面；企业系统规划法（BSP）通过定义业务流程引出系统目标，可以定义出新的系统以支持业务流程，即把企业目标转化为系统的目标。三种法结合起来使用，叫CSB法。它首先用CSF法确定企业目标，然后用SST法补充完善企业目标，并将这些目标转化为管理信息系统
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管理信息系统试题及答案三套
