消费者维权需要具备的几要素
面对市场上伪劣假冒商品屡禁不止，消费者选购商品及消费后一定要索要消费证据。消费证据包括四个方面：发票、保修卡、合格证及产品说明书。对此，消费者一定要当索取并妥善加以保存。
发票：按照法律规定形式制定的写明支付一定货币金额的证件。发票的形式和内容必须有效，它是行政、司法机关和消费者协会受理投诉的首要条件。发票的内容包括经营者和客户的真实名称、购物当日的时间、商品规格、数量、价格、经营者的公章、销售单位经手人的签字或盖章。如果商家提供的票据不正规或没有加盖公章，应该拒收。
保修卡：方便消费者维修产品的凭证。非易损坏商品都应附有此卡，一旦产品出了问题，消费者要到厂家指定的联保单位去维修，维修单位要在保修卡上准确记录修理时间、维修项目、修理人员姓名，这是目前不少消费者权益受到侵犯时失去合理赔偿的最大盲点。
合格证：证明某种商品质量达到设计和制造标准并经过检验达标的凭证。它是衡量商品质量的重要凭证，凡非易损坏的商品都应随产品附有此证。尤其是家电用品、摩托车、电脑等大件的合格证，对保证其使用安全特别重要。消费者在购买时要主动查找并注意保存。
使用说明书：详细阐明使用方法及注意事项的规范性材料，像电器类、机械类、电脑类商品都应附带。
久治县工商行政管理局 久治县消费者协会
问 题 解 答
《食品安全法》关于赔偿责任的规定有哪些？
答：违反《食品安全法》第十六条规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。
什么是食品安全？从事食品经营的，应当办理什么手续？ 答：食品安全，指食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害；依照《食品安全法》相关规定，食品经营单位应到工商部门先申请办理《食品流通许可证》，取得食品流通许可后，再办理《营业执照》，方可从事食品经营活动。 绿色食品标志与普通商标有什么不同？
答：普通商标主要的作用在于将不同的生产者和服务提供者区别开，目的是便于消费者识别。绿色食品标志是一种通用型标记，用以证明产品达到了绿色无公害的要求。 产品的“三包”的有效期应如何计算？
答复：“三包”的有效期自开具发票日起算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。
当经营者拒绝承认质量问题，应当如何处理？
答：可以双方约定找有关检测机构鉴定；或向消费者权益保护委员会投诉或向行政部门提出申诉，并在调解过程中，由双方约定或由调解部门指定检测机构。
久治县工商行政管理局 久治县消费者协会
消费者维权需要具备的几要素（工商）
