8 运行
8.4外部提供的过程、产品和服务的控制 8.4.2.4供应商监视
组织应为供应商绩效评价制定形成文件的过程和准则，以便确保外部提供的产品、过程和服务符合内部要求和外部顾客要求。
至少应监视以下供应商绩效指标： a） 已交付产品对要求的符合性；
b） 在收货工厂对顾客造成的干扰，包括整车候检和停止出货；
c） 交付排程的绩效； d） 超额运费发生次数；
如顾客有所规定，组织还应视情况在供应商绩效监控中包括：
e） 与质量或交付有关的特殊状态顾客通知； f） 经销商退货、保修、使用现场措施和召回。 8 Operation
8. 4 Control over externally provided processes, products
and services
8. 4.2.4 Supplier monitoring
The organization shall have a documented process and criteria to evaluate supplier performance in order to ensure
conformity of externally provided products，processes，and services to internal and external customer requirements.
At a minimum，the following supplier performance indicators shall be monitored:
a） Delivered product conformity to requirements； b） Customer disruptions at the receiving plant，including yard holds and stop ships；
c） Delivery schedule performance；
d） Number of occurrences of premium freight. If provided by the customer，the organization shall also include the following，as appropriate，in their supplier performance monitoring:
e） Special status customer notifications related to quality or delivery issues；
f） Dealer returns，warranty，field actions，and recalls.
对供应商的定期监控要包括以下内容：超额运费、准交率、合格率、退货、投诉、召回。
术语 超额运费
合同交付之外发生的超出成本或费用。
注：它可能是由于方法、数量、未按计划或延迟交付等原因引起的。 特殊状态
一种顾客识别分类的通知，分配给由于重大质量或交付问题，未能满足一项或多项顾客要求的组织。 指南
8.4.2.4供应商监视
针对供应商绩效评价应形成文件。对评价的项目不断的优化：
至少应监视以下供应商绩效指标：
a）供应商提供货物的质量状况，如不良品率或数量。 b）由于原材料原因给顾客造成的干扰，干扰包括，如不能正常通过检验和顾客不能按时出货。 c）交付排程的绩效，可以理解为交付及时率。 d）由于供应商原因造成的超额运费次数据。这里是次数据，不是发生的金额。
8.4.2.4 供应商监视-IATF16949条款解读
