检，夸夸其谈，完全打破了过去的模式，这使很多人不拿他当回事。”我认为尼克松说的没有一点夸张的成分，赫鲁晓夫在他掌权的时候，给人留下一个非常突出的印象，就是夸夸其谈，张牙舞爪，是一个小丑人物。比如在1960年的时候，赫鲁晓夫在联合国大会发言当中，建议联合国总部搬到他们苏联去。当时联合国总部与会人员否决了他的这个建议，赫鲁晓夫一看否决了他的建议之后，大为恼火，开始对其他代表无礼取闹，当英国首相麦克米发言也谈到反对时，赫鲁晓夫当时恼火得不行了，然后，他当着几乎全世界代表的面脱下了一只鞋，把它当作木捶在桌子上咚咚敲着，引起与会人员的嘲笑。赫鲁晓夫这种言行举止大大降低了他的领导影响力，尼克松在他所著的《领导者》书中，分析了赫鲁晓夫下台的原因，尼克松认为：“赫鲁晓夫的同僚们为什么赶他下台，有二个原因，第一，他们都对赫鲁晓夫那种反复无常和难以预测的管理国家的办法感到越来越不舒服……第二，苏联领导集团简直为他感到羞耻……。尼克松说“在我与苏联领导人举行最高会晤时，几个苏联官员向我表示说，赫鲁晓夫败坏了他们的声誉。有的官员还说我们终于把这个傻瓜赶下了台。”从这个例子可以看出，不懂礼仪，不拘形象，会造成极坏的影响。
第三个作用，增进交往。一个人不管你愿意不愿意你必然要跟别人打交道。古希腊人亚里士多德说：“一个人不和
别人打交道，不是一个神就是一个兽”。革命导师马克思说：“人是各种社会关系的总和。”美国成功大师卡耐基说：“一个人的成功，15%来自于他的专业知识和技能的影响，85%靠他与别人相处的方式方法。”所以说，一个人要想成功地经营自己的事业、工作和生活，使自己成为受欢迎，甚至受尊重的人，必须讲礼仪。
下面我主要讲10个方面的礼仪，也就是“10个怎样？”：怎样说、怎样听、怎样迎、怎样送、怎样行、怎样坐、怎样吃、怎样穿、怎样敬、怎样做。讲的过程不可能面面俱到，事事讲清，视时间而定。 一、怎样说
讲两个观点：说什么和如何说。
第一个观点：说什么？也就是讲讲应该说什么？不该说什么？应该说什么？
1、说文明用语（现场提问：“常用的文明用语包括哪几句？”）
不管对外人还是对自己人，五句文明用语要讲。 第一句话：问候语――你好！要养成习惯，张嘴先说你好，不管对自己人还是外人，要先说声你好。
第二句话：请求语――请。需要别人帮助、理解、支持、配合，要先说个请。
第三句话：感谢语――谢谢。别人帮助我、理解我、支
持我之后要说声谢谢，特别是那些收费性服务的岗位要说谢谢。
第四句话：抱歉语――对不起。怠慢了别人，伤害了别人，为别人平添了麻烦要说声抱歉或者对不起，这是一种教养，礼多人不怪。
第五句话：道别语――再见。这就是生活中常用的五句文明用语。
2、说交际用语（听众根据提示，积极抢答） 初次见面应说：幸会 看望别人应说：拜访 等候别人应说：恭候 请人勿送应用：留步 对方来信应称：惠书 麻烦别人应说：打扰 请人帮忙应说：烦请 求给方便应说：借光 托人办事应说：拜托 请人指教应说：请教 他人指点应称：赐教 请人解答应用：请问 赞人见解应用：高见 归还原物应说：奉还
求人原谅应说：包涵 欢迎顾客应叫：光顾 老人年龄应叫：高寿 好久不见应说：久违 客人来到应用：光临 中途先走应说：失陪 与人分别应说：告辞 赠送作品应用：雅正 3、说赞美用语
俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”生活中，有些人看见女性就称“美女”，看见男性就叫“帅哥”。无论怎样，听的人感觉总是很舒服，所以交往中说好话，说赞美语是有百利而无一弊的.因此,试着说赞美语：你工作很努力，你的字写得很好，你的衣服很漂亮等等。多说赞美语，你会一不小心收到意外的惊喜。我曾经看过这么一个故事： 一个盛大的舞会上，有一位风韵犹存的年老妇人接受主人的邀请，也风度翩翩的来到这里。 舞会开始了……
讲实话的张先生远远看到了这位老妇人，立刻走了过来，对老妇人说：“您使我想起您年轻的时候……”老妇人接口说:“我现在不美了吗?”张先生说: “现在的您,皮肤松弛,缺少了光泽,您的脸上已经布满皱纹,您……”
这位老妇人被说的脸上一阵白一阵红。恰好此时，善说赞美话的陈先生也来到了老妇人面前，彬彬有礼的说：“夫人，我能邀请您跳个舞吗？您可是晚会上最出色的女人啦！”老妇人眼睛里立刻闪出迷人的神采，欣然接受了邀请。 老妇人和陈先生走下了舞池……
张先生坐在旁边观看这对年龄不协调的舞伴，他发现那老妇人好象忽然萌发了青春活力，全身洋溢着生命的激情和魅力，舞跳得比年轻人还出色，似乎老妇人在这顷刻间神态、相貌都变的那么美丽……张先生感到惊奇。
舞会结束了，张先生问陈先生：“你对她说了什么，让她变的这么有青春活力？”陈先生说：“我只对她说了一句话，‘你好美，我喜欢你。’”张先生说：“你又撒谎，你根本不可能喜欢她！”陈先生说：“没错！可她很高兴，你没看见吗？”
第二年，他们各自收到一函讣文：“X日，请来参加XX的葬礼。”在墓地上他们不期而遇，他们的目光落在棺中，正是那位老妇人。
葬礼结束了，他们各自收到一封信。
给张先生的信里写着：“你是对的，衰老死亡是不可避免的，但说出来却如雪上加霜，我把一生的日记留给你，那才是我的真实！”
给陈先生的信里这样说：“陈先生，我非常感谢你美丽
现代公务礼仪讲稿()
