16.风险管理的程序是( )
A.识别风险 B．衡量风险 C．选择风险管理工具 D．实施风险管理 E．评价风险管理后果 17.成本控制一般程序是( )
A.根据定额制订成本标准 B．执行标准 C．实行零缺陷管理 D.确定差异 E．消除差异 18.风险识别的方法包括( )
A.故障类型及影响分析B．预计危险分析 C.危险及可操作性分析 D.事故树分析 E．人的可靠性分析 19.风险管理对策主要包括( )
A.避免风险 B．损失控制 C．非保险转嫁 D.自留风险 E．保险 20.行为控制包括的内容是( )
A．直接监督 B.目标管理 C．组织文化 D．行政控制 E．小团体控制 三、是非题
答题说明：请在表述正确的句子前面的括号内用√表示，错误的用X表示。 ( )1.根据控制的性质可以将控制分为反馈控制和前馈控制。 ( )2.不论是预先控制还是现场控制，都需要事后控制来检验。
( )3.信息的有效性体现在四个方面：及时性、可靠性、重点性、实用性。 ( )4.对偏差严重程度的判断应该根据统计概率，l0％的偏差一定会比l％的偏 差对组织造成严重危险更大。
( )5.从医护人员角度出发，信息的安全管理就是要注意病人信息的保密，保 护病人的隐私权。
( )6.安全管理强调的是减少事故，给劳动者以最佳的工作环境。而风险管理 的目标是为了尽可能地减少风险的经济损失。
( )7.海尔集团洗衣机事业部用5000万人民币的预算开发和销售一条新的洗 衣机产品线的方法属于行为控制法。
( )8.控制的目的是保证组织实现目标，控制是通过纠偏来实现的。 ( )9．制定标准是控制的基础。
( )10．良好的控制来源于关键控制点的正确选择。 ( )11．系统论的核心思想是系统的整体观念。
( )12．护理部每月的护理差错、事故的分析均属于过程控制。 ( )13．在系统运行的输入阶段进行的控制称预防控制。 ( )14．建立突发事件预案属于反馈控制。 ( )15．实行护理人员资格准人制属于事先控制。 ( )16．为新护士进行授帽、宣誓等仪式均属于团体控制。 ( )17．患者满意度调查属于前馈控制。 ( )18．对护士进行绩效考评属于过程控制。
( )19．控制的及时性体现在及时发现偏差和及时纠正偏差两个方面。 ( )20．团体控制是对组织内个人和群体施加的外部强制性控制。
( )21．自我控制的前提是把目标分解到人，使各人都有明确的目标和职责， 使之在执行各项护理工作时有章可循、有据可依。 四、填空题
1．控制的功能主要是 和
2．控制对象包括人、财、物、 、信息和 等。 3．控制过程包括三个关键步骤： 、衡量成效和 。
4．有效控制系统的特征有适时控制、 、客观控制、和员工认同。
5．目前我国大多数医院护理管理控制的类型是：三级医院多采用院、科、病区三级护理质量管理组织形式，即 一 一 组织形式；二级医院一般采用院、病区二级护理质量管理组织形式，即 或 — 组织形式。
6．风险管理的程序分为4个阶段： 、衡量风险、选择风险管理工具和 。 7．团体控制是通过 、规范行为标准和 进行控制的。 8．控制的理论基础是 、信息论和 。
9．根据控制的性质可以把控制分为 、检查性控制及 。
10．根据控制点位于整个活动过程中的位置可以分为 、 和事后控制。 11．根据控制信息的性质可以分为 和 。 12．根据控制的方式分为 、群体控制和 。 13．根据控制采用的手段可以分为 和 。 14.控制系统包括 和 两个子系统。
15．信息的及时陛不仅体现在——要及时，还要在信息的加工和 也要及时。 16．控制硬技术指实施控制所采用的 、装置和 等。 17．控制软技术是指控制方法，包括 和 。 18．行为控制包括 、 和行政控制。
19．行政控制是一种由 和 组成的综合系统进行的控制，其目的是为塑造和规范组织和员工个人行为。
20．护理安全管理包括 五、名词解释 1．控制 2．系统论 3．信息论 4．控制论 5．标准 6．预防控制 7．同步控制 8．反馈控制 9．控制系统 10．控制过程 11．行政控制 12．组织文化 13．团体控制 14.风险管理 15．护理风险 16．成本 17．费用 18．护理成本 19．标准护理成本 20．项目法
六、简答题
1．简述控制与计划的关系。 2．试述控制的意义。
3．简述衡量绩效的方法有哪些? 七、论述题
1．试述提供适宜信息的三个基本要求 2．试述降低护理成本的途径 【参考答案】 单选题
1．C 2．D 3．A 4．C 5．D 6．B 7．D 8．D 9．C l0．A
11．C l2．D 13．D 14．A 15．A 16．A 17．B 18．D 19．D 二、多选题
1．ACD 2．ADE 3． BDE 4．ACDE 5．ABCDE
6．ABCDE 7．ABCDE 8．ABCDE 9．ACDE l0．ABCDE 11．ABC 12．ABCDE 13．ABCDE 14．ABCDE 15．DE 16．ABCDE 17．ABDE 18．ABCDE 19．ABCDE 20．ABD 三、是非题
1．× 2．√ 3．× 4．× 5．× 6．B 7．× 8．√ 9．√ l0．√
11．√ l2．×13．√ 14．× 15．√ 1 6．√17．× 18．× 19．√ 20．× 四、填空题
1.限制偏差的累积 使组织适应环境变化 2．作业 组织的总体绩效
20．D 21．√
护理管理学试题与答案第九章控制
