创建文明和谐社区工作总结
一年来，生活管理站党总支在厂党政的正确领导下，坚持以邓 ** 理论和三 个代表重要思想为指导，以保持共产党员先进性教育活动为契机，紧紧围绕 局、厂原油生产任务，结合我站实际，以解决居民群众迫切需要解决的问题为 突破口，从夯实工作基础 ,提高服务质量，打造服务品牌 ,促进和谐油区构建四个 方面入手，构建三大工程，即抓好四个结合，构筑文明创建的基础工程；开展 四项活动，构筑文明创建的人文工程；搭建四个平台，构筑文明创建的品牌工 程，全力推动各项创建工作。
通过努力，金采小区面貌焕然一新，已初步建成设施基本配套、服务基本 完善、环境整洁优美、社区秩序井然、文化生活丰富、道德风尚良好、群众满 意放心的居民住宅区，开创了我厂文明小区创建的新局面。
一、抓好四个结合，构筑文明创建的基础工程。 文明创建是一个长期、系统的工程，需要人人参与。
创建伊始，党总支就提出了金采小区是我家，文明创建靠大家的口号，构 建了居委会、物业管理队、小区居民三位一体的运作机制，调动一切积极因 素，创造性地开展工作。
1、把文明创建与党员先进性教育活结合起来。
充分发挥党员干部急难险重冲在前的作用，将艰苦细致的工作分解落实到 人。小区架空层的清理问题，是群众关心的热点问题。
处理得好坏，直接关系到党在群众中的形象。
也是厂党政领导十分关注的整改问题之一，当组织上决定对其进行清理 时，预备党员的居委会主任郭建宇同志主动请缨，毅然承担起前期工作，从拟 定方案、出公告、作宣传，他都积极参与走在前。
小区有一位居民长期捡垃圾并堆放在架空层内，周围群众意见很大，但在 清理公告出台后仍以各种理由不愿清除。
郭建宇不厌其烦地上门做工作，有一天竟然跑了十来次。
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在他真诚地感化下，这个钉子户终于同意了清除
2、把文明创建与提高居民素质结合起来。 一个社区的文明创建如何，取决
于居民文明素质的高低。 对此，站党总支从提高职工自身素质入手，通过作为生活人，我为生活做 什么大讨论，从思想上、行动上自我剖析，找差距、查不足、定措施，严格自 律。
其次，重新编撰《居民手册》，大力宣传《小区文明行为规范》，让居民 自觉养成良好的行为规范。
3、把文明创建与物业管理市场化改革结合起来。 小区文明创建在很大程度
上与物业管理工作密不可分。 物业管理市场化必须做到有凭有据，有法可依。
通过各种方式宣传物业管理的职责，理清服务范围，使居民心明；并利用 橱窗、公开栏，公开物业费、水电费的收缴情况，接受居民监督，从而有效地 化解了居民与物业之间的矛盾，促进了文明创建。
4、把文明创建与企业文化建设结合起来。 企业精神是企业文化的核心内
容，是现代企业管理理念的集中体现，是凝 聚职工人心的一面旗帜。
我站立足自身实际，结合争创时代先锋，构建和谐二厂的目标，在企业精 神的提炼、宣传、教育、辐射、凝聚上下功夫，开展了丰富多彩的岗位技能竞 赛、座谈会、演讲会、知识竞赛等活动，形成了生活人文明、高效、服务、创 新的企业精神，凝聚了人心、营造了氛围。
二、开展四项活动，构筑文明创建的人文工程。
江** 同志曾指出：要把做群众思想工作与帮助群众解决实际问题结合起 来，既讲道理又办实事，既以理服人又以情感人，在办实事中贯穿思想教育， 通过解决现实问题引导群众提高精神境界。
站党总以解决居民群众迫切需要解决的问题为文明创建的突破口，在积极 争取硬件配套的同时，注重软件的开发，开展特色服务，构筑小区优美、舒 适、文明的人文环境。
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1、开展居民参与小区大讨论活动，推进居民参与社区管理能力的不断提
升。
居民的参与是小区发展的活力之源。
在文明创建中，站党总支广泛收集意见，倾听居民的呼声，把实事办好， 把好事办实。
XX年，由居委会牵头，多次召开居民代表大会和幢长会议，对小区安装太
阳能、晾衣架和小区架空楼层的合理使用等问题进行广泛的讨论，坚持居民自 己的事情自己办，把决策权交还给居民。
在广大居民的共同参与下， 1-10月，收到居民反映问题 79 条次，已解决了 74 条次。
2、开展困难群体帮扶活动，推进居民人际和谐不断提升。
针对部分老弱病残和空巢家庭的实际情况，居委会充分发挥救生员和消防 员的作用，对各户进行摸底，建立困难群体档案，掌握了第一手资料，以及时 化解各种矛盾和困难。
物业队的维修班和液化气站职工自发组织义务服务小组，每月对小区困难 群体进行上门服务，两年多来他们绐终如一地坚持这样做，受到了小区居民的 好评。
3、开展服务进家活动，推进小区的凝聚力不断提升。
卫生所党支部开展了满意全方位，服务零距离的活动，把社区疾病预防放 在首位，每月组织健康讲座，着重讲解高血压、冠心病等中老年人高发病的防 治和日常保健知识，他们在不定期开展义诊活动的同时还开设家庭病房，出诊
48 人次，为解决职工购药难的问题建立便民购药登记，方便了病患，增强了小
区的凝聚力。
4、开展创建平安小区活动，推进小区综合治理水平的不断提升
今年我站协同派出所等部门组织了义务巡逻队，在人手不足的情况下，居 委会抽出人员实行 24 小时值班制，确保小区的安定与和谐。
每到寒暑假，便是各类事故、隐患高发期，今年 7 月，居委会在总结过去
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