14、物业管理机构更迭时，实施承接查验的前提条件是(AB )。A．物业管理企业与委托人之间完全解除了合同B．物业委托人与新的物业管理企业签订了物业服务合同
15、承接查验中，发现问题的处理措施有( ABC )。
A．收集整理存在问题 B．提出整改意见 C．跟踪验证 D．建立档案
16、物业管理工作移交的情况有( ABC )。A．建设单位将新建物业移给物业管理企业 B．业主大会将物业移交给物为企业C．物业管理企业向原委托人移交回物业 17、关于新建物业移交，下列说法中正确的有( ABCD )。
A．新建物业的移交方为开发建设单位 B．新建物业的承接方为物业管理企业 C．移交的资料有产权资料、业主资料 D．移交的物业包括物业管理用房 18、机构更迭时，物业管理工作移交的情况有( AB )。 A．原物业管理企业向物业委托人移交 B．物业委托人向新物业公司移交 19、机构更迭时，物业资料移交的内容( AB )。 A．物业产权资料 B．业主资料 C．管理资料 D．财务资料
20、物业管理机构更迭时，物业共用部位及共用设施设备交接的内容有( ABC )。 A．房屋建筑工程共用部位及设施设备 B．共用配套设施 C．物业管理用房D．绿化及场地 21、物业管理机构更迭办理交接手续时，应注意的方面有( ABCD )。 A．对物业配套设施设备的使用现状作出评价，反映完好程度
B．各类资产和各项费用应办理移交。对未结清费用，应明确收取、支付方式 C．确认原物业管理企业退出或留下的人员名单D．提出遗留问题的处理方案 22、物业管理机构更迭时，移交工作应注意的事项有( ABCD )。
A．明确交接主体和次序B．对承接后物管工作的重点难点，承接单位应尽量分析考虑周全 C．如部分项目还在保修期内，应提供施工或采购合同保修相关条款文本 D．对不易发现的设施设备问题，应在签订协议或办理手续时做出相关安排
第六章 入住与装修管理
1、入住服务管理的内容是( AB )。
A．入住准备 B．入住服务管理 C．已具备使用条件的D．使用验收合格
2、入住是指建设单位将( C )物业交付给业主并办理相关手续。 A．竣工验收合格 B．接管验收合格 C．已具备使用条件的 D．使用验收合格 3、对业主而言，入住的内容包括( AD )。A．物业验收及其相关手续的办理 B．签订物业服务合同 C．交纳物业管理费用 D．物业管理有关业务的办理 4、入住的完成，意味着（ABD ）。A．业主正式接受物业管理单位
B．物业由开发建设转入使用C．业主正式的拥有自己的物 D．物业管理服务活动全面展开 5、物业入住操作的模式有（BD ）。
A．建设单位具体负责向业主移交并办理相关手续
B．以建设单位为主体，由物业管理单位相配合的作业模式 C．以物业管理单位为主体建设单位配合作业成绩
D．建设单位将入住工作委托给物管企业，由物客企业代为办理入住手续 6、从房产移交的角度而言，入住的实质是（ B ）。 A．业主收受自己的物业 B．建设单位向业主交付物业的行为
C．物业管理企业向业主交付物业 D．建设单位应承担相关法规责任和义务 7、入住的准备工作有（AB ）。A．资料准备 B．其他准备 C．办公场地准备 D．入住须知准备 8、入住宅区准备工作中，资料准备的内容有（ABCDEF ）。 A．《住宅质量保证书》及《住宅使用说明书》 B．《入住通知书》 C．《物业验收须知》 D．《业主入住房屋验收表》 E．《业主（住户）手册》F．物业管理有关规定 9、入住通知书的主要内容包括（ ABCDEFGH ）。
A．物业具体位置 B．竣工验收及接管验收的情况介绍 C．准予入住的说明 D．入住具体时间和办理入住手续的地点 E．委托他人办理入住手续的规定
F．入住时需要准备的相关文件和资料 G．办理入住手续时需交纳的费用H．其他需要说明的事项 10、物业验收须知的内容有（ABC ）。
A．物业建设基本情况 B．物业不同部位的保修规定
C．验收注意事项以及其它需要提示说明的事项 D．设施设备使用说明 11、《业主入住房屋验收表》的内容有（ ABCDEFGH ）。
A．物业的名称、楼号 B．业主、验收人、建设单位代表姓名C．验收情况各简要描述
D．业主分项验收情况记录及水电煤气表等腰三角形的起始读数E．建设单位和业主的签字确认 F．验收发现的问题及有关维修处理约定G．验收时间 H．其它需要约定或注明的事项 12、《业主（住户）手册》的主要内容有（ABCDEFGHI ）。A．欢迎词 B．小区概况 C．物业公司介绍 D．《业主临时公约》E．小区内相关公共管理制度
F．装修管理指南、物业服务流程G．公共及康乐设施介绍 H．服务指南及服务投诉电话I．其它需要说明的情况以及相关注意事项
13、办理入住手续，管理单位与业主签订服务约定时，应明确的权责利事项有（ ABCDE ）。 A．物业管理费收费面积、收费标准及金额 B．物业管理费计费时段和缴费时间
C．滞纳金及其计收比例 D．物业管理费收缴方式 E．调整管理费的条件及其它情况 14、入住管理中，其他准备工作的内容有（ ABCD ）。
A．入住工作计划 B．入住仪式策划 C．环境准备 D．其它准备事项 15、入住工作计划的内容有（ ABCDE ）。
A．入住时间、地点 B．负责入住的人员及职责分工C．入住宅区过程中使用的文件和表格 D．入住手续办理的程序E．注意事项及其他情况
16、其它准备事项的工作内容有（ ABCDEF ）。
A．布置办理入住手续的场地 B．布置办理相关业务场地C．准备资料及有关表格 D．准备办公用具E．制作标识牌、导视牌、流程图 F．制定必要的紧急预案 17、业主入住的流程（ ABCDEF ）。
A．业主凭入住通知、购房发票及身份证登记B．验收房屋交填写《业主入住房屋验收单》签字确认 C．提交办理产权所需资料、签订委托协议、交纳相关费用D．签署有关物业管理服务约定等文件 E．缴纳当期物业服务等有关费用F．领取《业主（住户）手册》等相关文件资料 G．领取房屋钥匙
18、验房及发放钥匙的主要工作有（ ABCD ）。A．陪同业主一起验房，登记水、电、气表起始数 B．向业主发放钥匙并记录C．参验收不合格部分，管理单位应协助业主督促建设单位整改返修 D．发现重大问题，可暂不发放钥匙
19、入住准备工作需要注意的事项有（ABCD ）。A．人力资源要充足 B．资料准备要充足 C．分批办理入住手续，避免过分集中产生混乱 D．紧急情况要有预案 20、入住期间需要注意的问题有（ABCDEF ）。
A．业主入住实行一站式柜台服务，方便业主办理有关入住手续
B．因故未能按照办理入住手续的，可另行办理C．合理安排业主入住，适当延长办理时间 D．工作现场张贴入住公告及入住流程图，方便业主了解，加快入住进程 E．指定专人负责咨询和引导F．注意安全保卫及车辆引导 21、物业装饰装修管理流程示意图的内容有（ABCDEFG ）。 A．备齐资料 B．填写申报登记表 C．登记 D．签订管理服务协议 E．办理开工手续 F．施工 G．验收
22、物业装饰装修管理，业主应准备的资料有（ ABCDEF ）。
A．物业所有权证明 B．申请人身份证原件及复印件 C．装饰装修设计方案
D．施工单位资质 E．建筑、水电气等改动的设计的审批F．其它业主的书面同意 23、物业装饰装修，不予登记的行为有（ ABCDEFGHI ）。
A．擅自变动建筑主体和承重结构B．将没有防水要求的房间或阳台改为卫生间、厨房 C．扩大承重墙上原有门窗尺寸，拆除连接阳台的砖，混凝土土墙体
D．损坏房屋原有节能措施，降低节能效果的E．未经规划部门批准搭建的建筑物、构筑物 F．未经规定部门批准改变的住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗的
G．未经供暖单位批准，拆改供暖管道和设施H．未经燃气单位批准，拆改燃气管道和设施 I．其他影响建筑结构和使用安全的行为 24、《物业装饰装修管理服务协议》应包括的内容有（ ABCDEFGH ）。
A．装饰装修工程的实施内容 B．装饰装修工程的实施期限 C．允许施工的时间 D．废弃物的清运与处置E．外立面设施及防盗窗的安装要求 F．禁止行为和注意事项 G．管理服务费用 H．违约责任及其其它需要约定的事项 25、办理开工手续的必要事项有（ABCD ）。
A．已签订《物业装饰装修管理服务协议》B．业主按规定缴纳了装饰装修管理服务费 C．装修施工单位已办理开工证、出入证等D．装修人或施工单位已备齐了消防器材 26、装修人和装饰装修施工单位应严格按照（D ）组织施工。
A．政府的装修管理规定 B．物业装饰装修管理服务协议C．装修设计图、 D．装修申报登记的内容 27、物业管理单位应按照（B）做好管理和服务工作，加强现场检查，发现违规行为，应及时劝阻制止。A．政府装修管理规定 B．装饰装修管理服务协议 C．装修设计图D．装修申报登记方案
28、物业装饰装修管理的内容有（ABCD ）。A．装修范围和时间管理 B．按装修管理要求进行管理 C．装修管理费和垃圾清运费管理 D．物业装饰装修现场管理
29、物业的装饰装修区域，应按相关装饰装修管理规定和（A ）予以限定。 A．业主权益 B．开发商要求 C．物业公司的管理要求 D．装修管理协议 30、装修期一般不超过（C ）个月。A．一 B．二 C．三 D．六 31、物业装饰装修应重点检查的内容有（ABCDEFG ）。
A．有无变动建筑主体和承重结构B．有无将没有防水要求的房间或阳台改为卫生间、厨房 C．有无扩大承重墙上原有门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体
D．有无损坏房屋原有节能设施，降低节能效果E．有无其它影响建筑结构和使用安全的行为 F．有无未经有关单位批准搭建建筑物、构筑物、拆改供暖管道和设施 G．超过设计标准规范增加楼面荷载
32、物业装饰装修管理既涉及（D ）也涉及业主个人权益。
A．政府管理规定 B．物业公司的管理权益 C．开发商的权益 D．公共权益
33、由装修人和物业管理单位签订（ C ）约定物业装饰装修相关事项和管理费用。
A．装修管理规定 B．业主临时公约 C．物业装饰装修管理协议 D．政府装饰装修管理费收费标准 34、物业管理企业可向装修人约定收取的费用包括（ AD ）。
A．装饰装修管理服务费 B．装修人员出入证管理费 C．装修材料运输电梯费D．垃圾清运费 35、管理服务费可以向（AB ）收取，也可向装饰装修工程单位收取。 A．装修业主 B．装饰工程单位 C．使用人 D．装饰装修工人 36、物业装饰装修垃圾管理的基本要求是（CD ）。
A．就地倾倒 B．自行处理清运 C．装饰装修垃圾袋装处理D．按指定位置、时间、方式堆放和清运 37、物业装修材料和设备是装修违章的一个重要因素，应着重从（AB）方面加强控制和管理 A．核对是否为审批同意的材料 B．核对是否符合相关规定C．按照规定办理相应的手续 38、物业装饰装修现场管理应注意事项有（ ABCD ）。 A．严反出入关，杜绝无序状态 B．加强巡视，防患于未然 C．控制作业时间，维护业主合法权益 D．加强管理、反复核查
39、物业装饰装修管理协议等相关文件应由（BCD ）三方签字。 A．开发建设单位 B．物业管理单位 C．装修人 D．施工单位
40、装修人和装修企业在装饰装修活动中的责任包括（ ABCE ）。 A．承担赔偿责任 B．负责修复和赔偿 C．接受政府部门的罚款 D．按照相关法规的规定处罚 E．降低资质等级或吊销资质证书 41、物业管理企业和相关管理部门在装修管理中的责任（AC ）。 A．装修违规不及时报告的，由房地产行政主管部门给予警告，罚款 B．有对违规行为进行劝阻的责任
C．行政主管部门的工作人员接到违法行为报告后，未及时处理，玩忽职守的，应依法给予行政处分 D．物管企业有对违规人进行罚款的责任
42、装修管理中应注意的问题有（ ABCDEFG ）。
A．坚持原则，熟悉装修规定。同时，换位思考，为业主着想 B．注意进行现场核对，避免出现漏项或错报项
C．办理开工手续前，应确认装修施工相关手续已经完备
D．施工过程中，注意违规行为对公共秩序，公共安全及对毗邻业主或物业使用人构成的侵害 E．对装修管理中发现的违章，则需在处理违章后再进行验收工作
F．对装修中的违规行为，应根据相关法规、业主公约及装修协议进行处理 G．整理相关资料，归入业主档案长期保存备查
第七章 房屋及设施设备管理
1、按建筑结构类型和材料，房屋可分为（ ABC ）。
A．砖木结构、 B．混合结构 C．钢筋混凝土结构 D．其他结构 E．砖混结构 2、按承重受力方式，房屋可分为（ABCDE ）。
A．墙承重结构 B．构架式承重结构 C．简体结构 D．框架简体结构承重E．大空间结构承重 3、按层次和高度，房屋可分为（ABC ）。A．低层建筑 B．多层建筑 C．高层建筑 D．小高层建筑 4、按用途，房屋可分为（ABC ）。A．居住用途 B．商业用途 C．工业用途 D．其他用途 5、房屋的基本组成部分有（BCD）。A．地基部分 B．结构部分 C．装修部分 D．设施设备部分 6、房屋的结构部分，有基础（ABC）楼地面等A．承重构件 B．楼地面 C．非承重墙 D．屋面 7、房屋的装修部分，有（ABC）外抹灰、细木装修等。A．门窗 B．内抹灰 C．顶棚 D．地面 8、房屋的设施设备部分有（ABCD ）。A.水卫 B．电气 C．暖通 D．特殊设备 9、物业供配电设备有（ ABCD ）。A．变压器 B．配电柜和线路 C．发电机 D．公共照明 10、物业设施设备中的消防设备有（ABCDEFG ）。A．报警系统 B．消防控制中心 C．消防水泵 D．消火栓E．喷淋系统 F．自动灭火系统 G．防排烟系统 11、物业设施设备中的空调设备有（ABC）。A．中央空调 B．局部空调 C．混合空调 D．家用空调 12、物业的设施设备中的采暖设备包括（ ABC ）。
A．热水供暖 B．蒸汽供暖 C．热风供暖 D．管道煤气供暖 E．电热供暖 13、物业设施设备中的给排水设备有（ ABCD ）。
A．水泵 B．水箱水池 C．阀门和管网 D．沉砂井和化粪池 14、物业的设施设备中，电梯设备有（ABCD）。
A．载人电梯 B．载货电梯 C．手扶电梯 D．杂物电梯 15、物业的电信和智能化系统包括（ABCDEFGHIJ ）。
A．电话 B．有线卫星电视 C．闭路电视监控 D．对讲报警 E．公共信息服务
F．网络专线接人 G．周界防越系统H．电子巡更系统 I．室内报警系统 J．车辆管理系统 16、在物业管理中，可能涉及的一些其它的设施设备有（ ABCD ）。 A．游泳池水处理系统 B．中水系统 C．直饮水系统 D．立体车库系统 17、房屋及设施设备评价参考的主要指标有（AB ）。
A．房屋完好率 B．危房率 C．设施设备利用率 D．设施设备完好率 18、房屋完损等级分为（ABCDE ）。
A．完好房 B．基本完好房 C．一般损坏房 D．严重损坏房 E．危险房 19、房屋及设施设备管理的内容有（ ABCDEFGH ）。
A．使用管理 B．维修保养 C．安全管理 D．技术档案资料管理
E．采购和零备件管理 F．工量具和维修用设备的管理 G．外包管理H．技术支持 20、房屋及设施设备的维修方式有（ACD）。
A．预防性维修 B．计划维修 C．事后维修 D．紧急抢修 21、预防性维修的作用有（ ABCD ）。
A．能够降低故障率 B．将事故隐患消除在初级阶段
C．提高系统的稳定性和可靠性 D．保障房屋及设施设备的正常使用 22、预防性维修的方式有（ ABD ）。
A．计划性预防维修 B．状态监测下的预防维修 C．定期维修D．改善性的预防维修 23、紧急抢修是对意外事件引发的故障进行（C）。 A．处理 B．一般处理 C．紧急处理 D．特殊处理 24、修理的类别分为（ABC ）。A．大修 B．中修 C．小修 D．抢修
25、修理周期是指两次相邻（A ）之间的间隔时间。A．大修 B．中修 C．小修 D．定期修理 26、维修养护计划的种类（AB ）。A．按时间进度编制的计划 B．按修理类别编制的计划
C．按修理进度编制的计划 D．按修理时间编制的计划 27、维修养护计划按时间进度编制，分为（ ABC ）。A．年度维修保养计划 B．季度维修保养计划 C．月度维修保养计划 D．日维修保养计划
28、房屋及设施设备维修保养计划编制的依据有（ABCD）。 A．修理周期与修理间隔期 B．使用要求和管理目标 C．安全与环境保护 D．房屋及设施设备的技术状态 29、物业使用或运行争需的（A ），关键性的设施设备应重点提前安排修理。 A．影响其他系统使用的 B．影响业主正常生活的 C．导致业主有效投诉的 D．影响业主锻炼活动的 30、维修养护计划的内容有（ABCDE ）。A．维修养护的对象 B．维修养护的责任人
C．维修养护的标准D．维修养护的方法 E．维修养护效果的验证 F．维修养护的日期 31、房屋及设施设备维修养护计划的实施包括（ABCDEF ）。
A．修剪预检 B．修前资料准备 C．修前工艺准备 D．其他准备E．组织实施 F．验收和存档 32、在实施房屋及设施设备的维修计划时，在确保安全的前提下，应注意控制的因素有（ BCD ）。 A．资金的控制 B．质量的控制 C．进度的控制 D．成本的控制 33、公用设施设备的运行管理需要（ABCDEF）。
A．制定合理的运行计划 B．配备合格的运行管理人员C．提供良好的工作环境 D．建立健全必要的规章制度E．设施设备的状态管理 34、设备的检查，按时间的间隔通常分为（AC）。
A．日常检查 B．常规检查 C．定期检查 D．不定期检查
35、设备诊断技术是预防维修的基础，目前通常应用的技术手段有（ ABCDE ）。 A．红外线温度检测 B．润滑油品化学分析 C．噪声与振动频谱分析 D．超声与次超声波检测 E．计算机专家分析与故障诊断系统等
36、故障诊断技术在设备综合管理中具有的重要作用有（ ABC ）。
A．可以监测设备状态，发现异常情况 B．较科学地确定设备修理间隔期和内容 C．预测零件寿命，搞好备件管理 37、∑Wn表示的意思是（ B ）。
A．设备和产品的能耗量 B．设备系统的综合能耗量
C．操作人员非正常操作浪费的能耗量 D．运输、保管及其他非正常消耗量 38、Wb表示的意思是（C ）。
A．运输、保管及其他非正常消耗 B．因维护保养不善设备损坏造成的消耗 C．设备（或产品）标准能耗 D．设备状况不良，运行中浪费的能源
39、若将设施设备实行外包管理模式、通常对承包方进行评估的内容有（ ABCDEFG ）。 A．企业品牌状况 B．企业规模 C．资信信誉 D．技术能力
E．企业质量保证能力 F．管理维护计划、标准 G．预算价格、付款方式 40、给排水系统工程管理工作的主要内容（ ABCDEFGHI ）。
A．建立给排水管理队伍 B．建立给排水运行管理制度C．建立给排水工程技术档案 D．配备必要的工具和安全防护用品E．制订供水计划 F．有应付紧急事件的应急措施 G．做好节约用水工作，防止跑冒滴漏 H．对公用清洁用水和绿化用水进行计量和测算 I．定期清洗供水水箱和水池
41、气体自动灭火系统，主要用于（ACDE）。
A．变压器房 B．公共场所 C．油库 D．配电房 E．发电机房 42、消防系统管理工作的主要内容（ABCDEF ）。 A．配备消防人员 B．公共场所 C．建立消防档案
D．建立巡视、检查、测试制度 E．对发现问题限期整改 F．进行消防成本测算 43、保证设备完好的基本手段有（ ABCD）。A．巡视 B．检查 C．试验 D．测试 44、电梯按用途可分为（ABC）。A．乘客电梯 B．客货电梯 C．载货电梯 D．消防电梯 45、电梯按拖动方式分为（ABD）。A．直流电梯 B．交流电梯 C．气压电梯 D．液压电梯 46、电梯按控制方式可分为（AC）。
A．单机控制电梯 B．多机控制电梯 C．集迁控制电梯 D．程控电梯
2011年注册物业管理师考试 - 物业管理实务习题
