学生练习互相检查 （3）、众人面前练习。 （4）、讲话微笑练习。 会面礼貌用语 十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见” “您好”不离口 “请”字在前头 时时“对不起” “谢谢”跟后头 “再见”送您走 谈话姿势 理解做笔记 ? 谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养 和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互 相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看 报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心 不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。 倾听的礼仪 1、集中注意力，真心诚意地倾听 2、要有耐心，不能随便打断别人讲话 3、偶尔的提问或提示可以澄清谈话内容 4、适时给予反馈 情景演练： 练习 ? 意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、窃笑。 另外，要尽量避免不必要的身体语言。当与别人谈话时不要双手交叉，身体晃动，一会倾向左边，一会倾向右边，或是摸摸头发、耳朵、鼻子给人以你不耐烦的感觉。一边说话一边在玩笔，有的人特别喜欢转笔，好像在炫耀，你看我转的多酷呀!也不要拿那个笔来回的按。这样做是很不礼貌的。 ? 表示友好的开端是什么？微笑 互相正视，互相倾听；不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。 训练：今天你微笑了吗？亲切的微笑是最美丽的语言 训练方法： *对镜练习:嘴上翘15度； 微笑5分钟，大笑5分钟，并借 用“一、七、 茄子” 等发音训练，寻找自己脸上最美的笑 容；（牙齿：露出8颗牙训练） 诱导练习：眼睛比原来大5度，眼睛也一起在笑； 发自内心的微笑。利用回忆过去美好的时光或憧憬美好的未来等方法，发挥想象力来调动自己的感情，使微笑源自内心，有感而发。 老师指导 讲解法 练习法 5分 情景1： 情景2： 榜样故事：（梅兰芳） 职场礼仪成功的小故事：小细节赢得机会PPT 温馨提示：了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你的事业蒸蒸日上。职场中经常注重礼仪有时能给自己带来意想不到的收获，注重礼仪细节使你通向成功之道。 小结：课外拓展1：作为初入职场的新人，在进入新的工作环境，一定要注意职场礼仪，否则很容易因为某些细小的失礼行为而给自己带来很多困扰。 了解、遵守企业文化 快速熟悉每位同事 找准自己的角色 工作态度乐观 虚心请教 礼仪小细节 课后作业 学习 故事分享 课外拓展理解 案例学习3分 法 2分 职场礼仪，助您成功！！ 学生在本次教学、实训中主 要存在的问题
职场礼仪教案
