教育咨询师咨询话术 常见问候，您好！ 询问学生情况，填写电话信息登记表，引导家长谈孩子： ⑴ 您好，家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价。（姓名，年级，性别，学校，教材评价） ⑵哦，这个中学还是挺不错的，是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦，您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价，适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开，找切入点。 ⑷哦，这个中学不是很有实力，您可得帮孩子一把了，学校教学质量上不去，就算考在前面，知识方面的难度还是上不去，中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊，您孩子还想在哪方面提高一下呢？ ⑹让家长自己介绍孩子的情况，但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。（与别的家长的区别） （问话方式的改变——简洁，注意避免重复家长的答案） ⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳时就了解大概位置，引导家长回顾过去。（让家长有危机感，分析，看到希望，给他信心） ⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？——引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解，以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。（家长的心理障碍，学校解决不了与家长沟通的问题。） ⒀您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心不强，一线老师弊端，即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和看法，以有的放矢。 ⒁您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么？——引入分析孩子问题。 ⒂您想给孩子提供什么样的帮助？您想给孩子辅导哪方面？——挖掘需求。 ⒃我们的家教有两种——引入公司介绍。 ⒄激发危机感和引导的技巧。 ⒅初三、高三可带孩子学习。教务部的一线老师。 分析孩子问题：（与广告词挂钩） 5、介绍服务： ⑴服务主要内容及目的：目前我们的家教有两种，一种是常规家教，一种是签约家教。常规家教就是那种计时形式，我们给您介绍一个家教老师，您把课时费付给他，我们只收您一个介绍费。具体教什么，怎么教，达到什么效果都是家教老师一个承担，是他的个人行为。而协议家教是通过我们跟您签定协议的方式来合作，给像您这样有条件的家庭提供一整套完全私人化的家庭教育服务体系，作为学校教育的有益补充。家庭是我们服务体系的一个基本环节，但不是唯一的手段和措施，具体我们分为这么几个部分： 一周四小时不等家教上门服务；分两次或多次，每次两个小时。目的是帮助孩子消化周一至周五的功课，帮助其总结归纳。对孩子薄弱的科目在授课计划的课时分配上有所侧重，但不是每周四小时把每门功课都轮一遍。安排布置下周的预习任务，教会孩子有效率地学习，我相信您也咨询过别的公司了。具体这四个小时的家教形式上都差不多。但是您应该考虑到，家教老师都持教案上课，这个审核教案的环节就很关键。我们的特色在于不是仅仅让家教老师去备课，而是要把每年的教学大纲和考试大纲发到大学生手里，让他们对当前的教学改革趋势及考点有个准确的把握。同时我们正在建立属于自己孩子上课，他只要把孩子没弄懂的知识点给孩子讲懂就够了。……
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周六、日分层上课；目的有两个：一方面给孩子一个竞争的环境，适应检测孩子的知识掌握情况，以中考高考的标准去衡量孩子的水平。串讲中考高考的知识点。另一方面更重要的是创造我们与您面对孩子的机会，这样以便您每星期跟我们保持一次面对面的沟通。平时孩子在学校您可能只有等到开家长会才能见到老师跟老师反映孩子在家的表现。现在您孩子在哪些方面有所改善哪些毛病还不能根除，您每星期都有机会来及时跟我们反映，老师的授课着重一周来学校老师的同步知识的重难点知识的掌握，针对学生的具体问题系统辅导。最终达到学生对学校所授知识的良好掌握和消化。…… 教育咨询师咨询话术(7): 面性 大学生能上门但质量无保证；一线老师费用贵，不上门，耽误孩子时间，不能两全 教务老师与大学生上门的灵活性相结合 质量监控 无人监控，您只能到期末看效果，费用是小事但时间耽误了追不回来 随时看效果随时看孩子变化，我们每月一次月考，孩子不提高您不找我，我们也会找您了 6、约访： ⑴先解决家长的问题——包括提出问题，分析问题和解决问题的过程； ⑵我们的咨询测试是免费的，可先制定出辅导方案之后再谈合作； ⑶当面咨询可先指导孩子学习，指导家长的教育； ⑷不是每个孩子都收，看孩子接受暗示的能力； ⑸尽可能约在当天；作业及答疑均可在公司内完成； ⑹二选一；是今晚还是明晚； ⑺暂定某一时间，如果有变动再次电话沟通； ⑻与别的家教公司的差异化。 ⑼对待家长的姿态，家教老师跟一线老师的区别。 7、留联系方式及姓名： ⑴借口留电话： 以后活动及时通知： 与孩子商量完打电话回访： 无法定时间，周五晚约： 有时间范围可暂定一个时间后联系方式再改约： 8、常见拒绝处理： ⑴请一线老师： 对教堂大纲把握准确； 对考试说明及考题把握准确； 有教学经验，会教； 2）一线老师缺点： a．责任心发挥有限； b．不一定是一对一； c．针对性不是很强； d．一个老师只能教一科； e．治标不治本； f． 不解决孩子学的问题； g．教学的时间无法保证； h．不上门，占用孩子的时间； i．系统性不强； 3）大学生的优点： a．年龄差异小小容易与孩子沟通； b．可上门服务，节省孩子的时间； c． 一个家教老师可以带多科； d．有优秀的学习成功的经验，解决孩子不会学的问题； e． 时间上有协议保证；
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教育咨询师邀约话术
