淮 阴 工 学 院 课 程 考 试 试 卷
----------------------------装--------------------------订----------------------线----------------------------- 专业： 课程名称： 管理学原理 学分： 试卷编号（ ） 课程编号： 考试方式： 考试时间： 分钟 拟卷人(签字)： 拟卷日期： 审核人(签字)： 得分统计表： 题号 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 总分 题分 30 15 23 32 100 得分 所有答案均做在答题纸上！！ 得分 一、单项选择题。（本类题共30个小题，每小题1分, 共30分。阅卷人 多选、少选、错选、不选均不得分） 1、英国作家萧伯纳曾打过一个比方，假如你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，我们都还只有一个苹果。但是，如果你有一个思想，我有一种思想，那么彼此交换后，我们每人都有两种思想……这是说（ ）的作用。 A、协调 B、沟通 C、领导 D、组织 2、依据领导情景理论，对于刚进入企业的新工人，心理、工作成熟度都低的情况下应采用（ ）领导。 A、推销型 B、指导型 C、民主型 D、放任型 3、某企业规模达4096人，假定组织管理幅度为8，则其管理层次为（ ） A、 5 B、6 C、7 D、4 4、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按（ ）因素来划分部门。 A、职能 B、产品 C、区域 D、流程 5、根据菲德勒德权变理论，在好的领导环境下（ ）领导方式有效。 A、低LPC B、高LPC C、中等LPC D、以上都不对 6、美国波音747生产过程涉及100多个国家不同企业，这体现当今市场下企业的（ ）特征。 A、经济性 B、盈利性 C、协作性 D、商品性 7、当代决策理论认为最终决策应依据（ ）原则。 A、 最优 B、一致 C、可行 D、令人满意 8、在西方古典管理理论中以（ ）为代表的一些管理学家提出了组织管理理论，这更好的推动了管理学的发展。 A、泰罗 B、梅奥 C、法约尔 D、霍桑 9、一般认为组织规模影响组织的分权程度，在同一行业中，规模大的企业比小规模企业的分权程度要（ ） A、高 B、低 C、差不多 D、以上都不对 10、以下行为中不属于企业伦理表现的是（ ）。 A、治理污染 B、定期和不定期培训员工 C、为顾客提供售后服务 D、开发新产品 11、关于控制与分权的关系，叙述正确的是（ ）。 A、分权越高，控制越不必要 B、分权越高，控制越必要 C、分权越低，控制越必要 D、分权与控制没有关系 12、（ ）是信息的最重要的特征。 A、全面 B、质量 C、及时 D、条理 13、一位在公司中工作20年的基层建造工程师，是公司中唯一懂得那些就设备的工作原理的人，一旦该设备出问题，他是唯一的人选，此时他的影响力很大，因为他拥有（ ） A、强制权 B、法定权 C、专家权 D、奖赏权 14、企业与军队、政府机关、医院等组织的本质区别在于企业的（ ）。 A、协作性 B、营利性 C、分工合作 D、以上都是 15、（ ）对于高层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于基层管理者较不重要。 A、技术技能 B、人际技能 C、概念技能 D、沟通技能 16、（ ）通过领导霍桑实验总结认为工人是社会人，是人际关系学派的代表人物。 A、西蒙 B、亚当.斯密 C、梅奥 D、麦格雷戈 17、韦伯的科层组织理论认为（ ）权威是理想组织形式的基础。 A、理性——合法的 B、个人崇拜式的 C、传统式的 D、以上都不是 18、在管理学中，非正式组织是指( )。 A．人际互动中形成的非正式群体 B、组织分工中形成工作群体 C、未经上级批准的组织 D、未得到社会承认的组织 19、组织文化是一种软性的理智约束，通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内华，是组织自动生成一套自我调控机制。这句话描述勒组织文化的（ ）。 A、持续功能 B、发展功能 C、导向功能 D、盈利功能 20、在下列管理活动中，符合X理论对人性假设的是( )。 A、分权化与授权 B、严格监督与控制 C、工作丰富化与多样化 D、参与及咨询管理 21、认为决策是一个动态的过程，这一思想来源于( )。 A、理查德·施奈德 B、伊斯顿和拉斯维尔 C、西蒙 D、林德布罗姆 22、市场经济中要提倡“以义治商”和“以义取利”，这里的“义”指的是（ ）。 A、义气 B、法律 C、和气 D、伦理道德 23、需求理论把人的需求分五个层次，最高层次的是（ ）需求。 A 、生存 B、尊重 C、社会 D、自我实现 班级 姓名 学号 第 1 页 共 3 页
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----------------------------装--------------------------订----------------------线----------------------------- 24、管理方格理论中方格代表（ ） A、对人的关心 B、对生产的关心 C、对人（生产）的关心 D、对利润的关心 25、王莉是一名企业的职员，她工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质的原因（ ）。 A、该公司在组织设计上采取了职能型结构 B、该公司在组织运作中出现了越级指挥问题 C、该公司的组织层次设计过多 3、在组织日常管理中书面沟通比口头沟通正规、准确性高，所以组织沟通最好都以书面沟通为主。
（ ） 4、个体决策与群体决策相比，快速、责任明确、成本较小。 （ ） 5、道德是指那些用来明辨是非的规则或原则，关于道德的观点不止一种，其中道德的权利观认为：任何组织任何情况下都不能侵犯员工的基本权利，如员工的体检表不应该公开等。 （ ） 6、任何企业的经营管理都离不开环境，而环境又是变化莫测的，所以企业在管理中必须了解、预测并适应环境，才能在竞争中立足。 （ ） 7、背背佳公司生产运营把原本属于企业内部的各种职能工作通过合作、契约等方式外包，这是核心技术转让的战略。 （ ） （ ） 9、外部招聘会给企业的发展注入新鲜血液，而内部招聘容易导致近亲繁殖，所以组织在招聘员工销路差 -40 -80 16 是应该尽量采用外部招聘。 （ ） 10、企业的财务分析、成本分析都是控制的有效工具，属于事中控制。 （ ） 11、评定管理者的好坏可以从其管理幅度来看，管理者管的人越多，我们说其管理能力越强。（ ） 12、分工理论是我国早期管理学家斯密提出的，他认为分工可以提高效率，这一理论对今天的企业发展业带来了很大的影响。 （ ） 13、双因素理论提出在组织中存在一些与员工的满意情绪有关的因素，如工作的意义、成就感、发展前景等，叫做激励因素。 （ ） （ ） 15、任何组织的变革都会存在各种各样的阻力和压力，甚至还会出现暴动、罢工现象，所以组织最好保持稳定、不变革。 （ ） 得分 阅卷人 班级 姓名 学号 D、该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则 26—28题基于以下数据：某企业打算生产某产品，根据市场预测分析，产品销路有三种可能性：小销路好、一般和差。生产该产品有三种方案：改进生产线、新建生产线、外包生产。各种方案的收益值如下表所示： 各方案在不同市场情况下的收益（万元） 项目 （1）改进水产线 （2）新建生产线 （3）外包生产 销路好 180 240 100 销路一般 120 100 70 8、在组织中，每个人只有一个直接上级，平常也只听直接上级的命令，这是符合指挥链原则的。
26、如果决策者对未来持悲观的态度，决策时他会选择（ ）方案。 A、（1） B、（2） C、（3） D、哪个都不选 27、如果决策者对未来持乐观态度，决策时他会选择（ ）方案。 A、（1） B、（2） C、（3） D、哪个都不选 28、如果决策者做事常常患得患失，会后悔，为了使得后悔值最小，他会选择（ ）方案。 A、（1） B、（2） C、（3） D、哪个都不选 29、某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系很差。该领导14、组织中冲突常常会给组织造成消极影响，即冲突是有害的，作为管理者有责任清除组织冲突。
很可能是管理方格中所说的（ ）。 A 、贫乏型 B、 任务型 C 、俱乐部型 D、 中间型 30、商鞅在秦国推行改革，他在城门口立了一根木棍，声称能将木棍从南门移到北门的，奖励五百金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于（ ）。 A 、臣民对得到报酬的期望很低 B 、臣民对完成要求的期望很低 C、 五百金的效价太低 D、 枪打出头鸟，大家都不敢尝试 得分 阅卷人 三、简答题（本类题共5小题，共23分） 1、目标管理的基本思想是什么？它要经过哪些过程？（5分） 2、简述控制的过程。（4分） 3、简述领导生命周期理论的内容。（5分） 4、简述激励的期望理论内容。（4分） 5、什么是管理幅度？影响管理幅度的因素有哪些？（5分） 二、判断题。（每题1分，共15分，正确的打T，错误的打F） 1、对于某一特定组织，其管理幅度与管理层次成正比。 （ ） 2、管理创新在当今备受关注，主要包括企业的产品、技术和制度创新。 （ ） 第 2 页 共 3 页
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----------------------------装--------------------------订----------------------线----------------------------- 第三、四项目标亦难以实现--由于要扩大生产，又要降低成本，这无疑会对工人施加更大的压力，从而也就迫使更多的工人离开公司，这样空缺的岗位就越来越多，在这种情况下，怎么可能降低补缺职工人数3％呢? 得分 阅卷人 四、案例分析（本类题2小题，共32分） 案例一：乔森家具公司五年目标 第五项目标倒有些意义，可改变本公司现有产品线都是以木材为主的经营格局。但未经市场调查和预测，怎么能确定五年内我们的年销售额达到500万美元呢? 经过这样的分析后，托马斯认为他有足够的理由对董事长所制定的目标提出质问。除此之外，还有另外一些问题使他困扰不解--一段时期以来，发现董事长似乎对这公司已失去了兴趣；他已50多岁，快要退休了。他独身一人，也从未提起他家族将由谁来接替他的工作。如果他退休以后，那该怎么办呢?托马斯毫不怀疑，约翰先生似乎要把这家公司卖掉。董事长企图通过扩大销售量，开辟新的生产线，增加利润收入，使公司具有更大的吸引力，以便在出卖中捞个好价钱。\如董事长真是这样的话，我也无话可说了。他退休以后，公司将会变成什么样子，他是不会在乎的。他自己愿意在短期内葬送掉自己的公司，我有什么办法呢?\ 问题：（24分） 1．你认为约翰董事长为公司制定的发展目标合理吗?为什么?你能否从本案例中概括出制定目标需注意那些基本要求？ (8分) 2．约翰董事长的目标制定体现了何种决策和领导方式?其利弊如何？ （8分） 3．假如你是托马斯，如果董事长在听取了你的意见后同意重新考虑公司目标的制定，并责成你提出更合理的公司发展目标，你将怎么做？(8分) 案例二： 某厂的供销部由供应科、销售科、车队、仓库、广告制作科组成。当A调任该部的经理时，听到不少人反映广告制作科、仓库管理科迟到早退现象严重，劳动纪律差，工作效率低。虽然经过多次批评教育，成效不大，群众反映很大。为了做好领导工作，A经理对这两个科室进行了调查分析，情况如下： 文化水平及修养：广告制作科的员工全是大专以上文化程度，平时工作认真，干劲大，但较散漫，仓库管理科的员工文化程度普遍较低，思想素质较差。 工作性质：广告制作是创造性工作，工作具有独立性，好坏的伸缩性也较大，难以定量考核工作量；仓库管理是程序化工作，内容固定，且必须严格按规章制度执行，工作量可以定量考核。 工作时间：广告制做工作有较强的连续性，不能以八小时来衡量，有时完成一项工作光靠上班是远远不够的；而仓库管理八小时内的工作是关键，上下班的准时性、工作时间不能随意离开岗位是十分重要的，否则就会影响正常地收发货物，有的还会直接影响车间的正常生产。 广告制作科的员工工作责任心强，有强烈的创新意识、有实现自我价值和获得成功的欲望，工作热情较高。仓库管理科的员工由于工作环境分散，工作单调，员工积极性不高。 问题：（8分） 根据以上情况，你认为A经理对这两个部门应如何实施领导？（8分） 班级 姓名 学号 乔森家具公司是乔森先生在本世纪中期创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了相当的成功，随着规模的扩大，自70年代开始，公司又进一步经营餐桌和儿童家具。1975年，乔森退休，他的儿子约翰继承父业，不断拓展卧室家具业务，扩大市场占有率，使得公司产品深受顾客欢迎。到1985年，公司卧室家具方面的销售量比1975年增长了近两倍。但公司在餐桌和儿童家具的经营方面一直不得法，面临着严重的困难。 一、董事长提出的五年发展目标 乔森家具公司自创建之日起便规定，每年12月份召开一次公司中、高层管理人员会议，研究讨论战略和有关的政策。1985年12月14日，公司又召开了每年一次的例会，会议由董事长兼总经理约翰先生主持。约翰先生在会上首先指出了公司存在的员工思想懒散、生产效率不高的问题，并对此进行了严厉的批评，要求迅速扭转这种局面。与此同时，他还为公司制定了今后五年的发展目标。具体包括： 1．卧室和会客室家具销售量增加20％； 2．餐桌和儿童家具销售量增长100％； 3．总生产费用降低10％； 4．减少补缺职工人数3％； 5．建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额500万美元。 这些目标主要是想增加公司收入，降低成本，获取更大的利润。但公司副总经理托马斯跟随乔森先生工作多年，了解约翰董事长制定这些目标的真实意图。尽管约翰开始承接父业时，对家具经营还颇感兴趣。但后来，他的兴趣开始转移，试图经营房地产业。为此，他努力寻找机会想以一个好价钱将公司卖掉。为了能提高公司的声望和价值，他准备在近几年狠抓一下经营，改善公司的绩效。 托马斯副总经理意识到自己历来与约翰董事长的意见不一致，因此在会议上没有发表什么意见。会议很快就结束了，大部分与会者都带着反应冷淡的表情离开了会场。托马斯有些垂头丧气，但他仍想会后找董事长就公司发展目标问题谈谈自己的看法。 二、副总经理对公司发展目标的质疑 公司副总经理托马斯觉得，董事长根本就不了解公司的具体情况，不知道他所制定的目标意味着什么。这些目标听起来很好，但托马斯认为并不适合本公司的情况。他心里这样分析道： 第一项目标太容易了--这是本公司最强的业务，用不着花什么力气就可以使销售量增加20％； 第二项目标很不现实--在这领域的市场上，本公司就不如竞争对手，决不可能实现100％的增长； 第 3 页 共 3 页
淮阴工学院管理学期末试卷10
