大同曙光医院了解别人，表达自己，讲究沟通的艺术

大同曙光医院▁了解别人，表达自己，讲究沟通的艺术 人与人之间的相处，

最宝贵的是真诚、信任和尊重， 而这一切的桥梁就是沟通。

据统计，在当前的医疗纠纷中，90%以上是因为沟通不当所致，由此可见医患沟通的重要性。

医患沟通是医护人员在诊疗活动中与患者及其家属在信息及情感等方面的交流，医生的医患沟通能力在疾病的治疗中起着举足轻重的作用。 充分的沟通可以满足患者对医疗信息的需求，从而正确认识自己的病情，对治疗及预后有一定的思想准备，以便更好的配合治疗。

沟通的两个要素是“了解别人，表达自己”，了解别人时要全神贯注地聆听，理解对方的意思；表达自己时要敞开心扉，真情诉说自己的想法和建议。

倾听，对于患者而言，是一种关怀，更是一种尊重。患者在叙述病情时，要认真听他说什么，鼓励病人充分表达信息，及时查证自己是否理解对方的意思，并围绕主诉症状而展开沟通，尽量详细地问诊，过现象看本质，过局部看整体。

而且沟通时，医生不要总是谈论自己的观点，不要急于评价对方的观点，不要匆忙下结论，要增加语言交流的知识性和通俗性，实事求是确保交流信息的真实性，让患者听得明白，了解自己具体情况。并要因人而异，增加语言交流的灵活性和亲切感。

作为一名医务工作者只要一上班，和患者有医疗来往，就已经开始进行医患沟通，因此必须掌握沟通技巧，也就是要讲究沟通的艺术，给予病人更多的精神安慰和关怀，使病人摆脱不良情绪，以积极的态度和良好的情绪对待治疗、护理，促进康复。