提升员工操作技能，降低设备故障停机率
——2011攻关课题
一、课题背景
设备故障高停机率是长期以来制约着我厂生产发展的一个重要因素，而员工的操作技能水平高低又是直接影响设备故障停机率的关键所在。我厂员工操作技能水平参差不齐，由此引发了系列的违规、误操作等人为原因造成的设备故障停机，使得设备故障停机率长期居高不下。下表为一工段1#到5#卷烟机3月份的设备故障停机率数据。
表1 一工段1—5#卷烟机3月份设备故障停机率
3月设备故障 停机率 1# 12.2% 2# 16.8% 3# 20.4% 4# 26.0% 5# 11.6% 注：考虑到二工段两组软包机组的生产计划不饱和，这里我们采用生产稳定的一工段5组卷接机数据作为课题的研究数据。
二车间和人力资源科为此成立了联合课题小组，对上述问
题进行了攻关，研究采用培训和竞聘手段来提升员工的操作技能。
二、课题工作内容
二车间和人力资源科共同携手努力，为了提升员工的操作技能水平，达到降低设备故障停机率的目标，以培训教育为主、竞聘上岗为辅手段，制定实施了相应的工作方案和培训计划，开展的主要工作内容有以下几个方面： 1、师带徒培训方案
为了引导广大职工学业务、练技能，打造出一支工作娴熟、爱岗敬业、技术过硬的高技能人才队伍，二车间和人力资源部门开展了“师带徒”培训工作方案。“师带徒”即一位师傅带一名或多名徒弟，是学徒能较快地掌握技能的一种方式。在岗位上带徒、生产工作中带徒，师徒共同作业、共同发展，师徒优势互补，实现共同进步。
师带徒培训从2011年1月1日起，至2012年12月31日止，培训对象包括车间卷包操作工、维修工、质检员、工艺员等。培训内容分为理论知识培训和实操培训。理论知识培训内容包含了：行业标准、生产管理、工艺流程；岗位的生产工艺流程，设备原理、安全操作规程；卷包机组故障原因及排除故障的理论依据；卷包机组维护保养常识；岗位技能鉴定需要掌握的理论知识等。实操培训内容有：按操作规程规范地操作
卷接包机组；分析判断机器运行过程中的一般故障，并进行排除和修理；更换和调整模盒、铝箔纸、透明纸切刀等部件；分析判断机器运行过程中的非常声响，并排除故障等。
为确保“师带徒”培训取得良好效果，车间师带徒培训实行“四个一、三挂钩、两结合”的形式，不断推进师带徒培训活动的标准化和规范化。“四个一”是指签订一份师徒合同、填写一份培训记录表、组织一次效果评估、开展一次总结报告。“三挂钩”是指在师带徒期间，徒弟发生违章作业与师傅绩效挂钩；徒弟严重违反企业规章制度与师傅绩效挂钩；徒弟是否取得相应的技能等级与师傅绩效挂钩。“两结合”一是指师父与徒弟自愿相结合；二是指师带徒方式与岗位需要、生产实际相结合。
在“师带徒”培训协议期内，通过师徒双方的共同努力，使徒弟达到相应的技能等级标准，并通过相应的职业技能鉴定和考评合格。达到“师带徒”培训目标的，根据师带徒级别，分别给予奖励和考核。 2、开办职工夜校
围绕企业发展这一核心目标，我们对车间员工进行培训需求调研，进过分析发现职工虽有一定的操作技能水平，但是水平有高有低，且理论知识严重匮乏，从而阻碍了他们操作技能水平的进一步提升。经过对培训需求调研的结果分析还发现，
职工对《机械基础知识》、《机械制图》等课程的知识需求较为迫切，这些课程对操作、维修人员在实际工作中的帮助较大。
2011年3月底，针对这一情况，由人力资源部门组织，二车间和其他车间积极参与的形式开办了职工夜校，聘请了毕节地区工校的两位有丰富教学经验和实践经验的老师进行授课，根据车间生产及倒班的具体情况，采取分小班教学，重复讲授的方式进行授课，培训内容为《机械基础知识》、《机械制图》和《机械设备修理工艺》等知识，在《机械制图》理论课程讲授完毕后，由车间提供较为常见的配件，教师现场指导测绘。从而使学员将学到的知识转化到工作中来，理论联系实践，取得了较好效果。 3、公开竞聘优秀卷包操作工
为加强技术人员选拔，提高生产操作水平，二车间严格按照公开、公正、择优原则，德才兼备、群众公认、注重实绩原则，根据《二车间人才培养规划》和《二车间人才选拔方案》，于2011年4月中旬在车间范围内公开竞聘了优秀卷、包操作工数名。
参与竞聘的卷包操作工必须要熟悉卷、包设备结构，熟练掌握卷、包生产操作，并具有高级操作资格或具备副操作工工作经验2年以上。公开选拔采用组织推荐、民主测评、面试、组织考察等程序进行。其中，组织推荐占20%、面试占30%、
民主测评占20%、组织考察占30%。经过组织推荐、面试、民主测评打分，进行加权平均后汇总，总分达到50分以上者进入组织考察，考察结果经车间办公会议民主决策，确定候选人，并按规定进行公示。经公示无异议后，报人力资源科备案。
优秀卷包操作工竞聘有效促进了一线员工的操作技能水平的提升，保证了优秀的操作型技能人才得到了合理的应用和个人职业发展，从而有效地减少了设备故障停机次数，降低了设备故障停机率。 4、优秀维修工竞聘方案
为加强设备维修队伍建设，提高设备有效作业率，降低设备故障停机率。根据《二车间人才培养规划》和《二车间人才选拔方案》，二车间于2011年5月在班组推荐的第一、第二梯队候选人中公开选拔了七名优秀维修工。
公开选拔采用组织推荐、实操考评、组织考察等程序进行。其中，班组推荐占20%、实操考评占40%、组织考察占40%。经过组织推荐、实操考评、组织考察评分汇总，确定候选人，提交车间办公室会议民主通过，按规定进行了公示。
通过这次竞聘，充分调动了车间员工学习和提升操作技能的积极性，有效达到了提升员工操作技能水平的目的。 5、技能鉴定培训
提升员工操作技能-降低设备故障停机率演示教学
