全国高等教育自学考试全国统一命题考试公关
语言
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全国2005年10月高等教育自学考试全国统一命题考试
公关语言 试卷 （课程代码 0647）
本试卷共8页，满分l00分，考试时间150分钟。 总分 题号 一 二 三 四 五 六 核分人 题分 20 20 10 30 10 10 复查人 得分 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．在公共关系构成要素中，处于主体地位的是 【 】
A．社会公众 B．社会组织 C．传播媒介 D．大众群体
2．在20世纪最后10余年中，我国公共关系语言的多数出版物主要探讨公关语言应用中的
【 】
A．原则问题 B．理论问题 C．艺术技巧问题 D．学科体系问题 3．在多种多样的传播媒介中占有最基础地位的是 【 】
A．报纸 B．广播 C．电话 D．语言 4．一种语言在使用过程中，由于受不同因素的影响而产生的各种变体称作 【 】
A．语义 B．文体 C．方言 D．语体 5．相容关系选言推理的规则是 【 】
A．只能先否定后肯定 B．只能先肯定后否定 C．可以先否定后肯定 D．可以先肯定后否定
6．人们对自身的能力、地位、作用的认识和评价是 【 】
A．生理的自我 B．心理的自我 C．社会的自我 D．精神的自我 7．各种不同类型的公文都具有 【 】
A．相同的程式 B．变化的程式 C．固定的程式 D．相似的程式 8．在公关书面语言类型中，具有法律、法规性质的文体是 【 】 A．说明语言 B．新闻语言 C．契约语言 D．礼敬语言
9．传{嗍、联络感情、改变太度、引起彳锄劂黼传播撇，又是公关活动的 【 】 A．方式 B．目标 C．形式 D．原则 10．在语言环境中，各种主客观环境因素指的是 【 】
A．广义语境 B．狭义语境 C．言辞语境 D．言辞内语境 11．在信息沟通层次上最常见的心理障碍是 【 】 A．言语障碍 B．人际知觉障碍 C．情绪障碍 D．角色知觉障碍
12．公共关系语言的主要形式是有声语言、书面语言和体态语言，与此相对应的分析理解方
式是 【 】
A．倾听、观察和阅读 B．倾听、阅读和观察 C．观察、倾听和阅读 D．阅读、倾听和观察
13．一般来说，更能反映一个人真情实感的语言形式是 【 】 A．有声语言 B．书面语言 C．体态语言 D．文学语言
14．毛泽东曾将文章和文件概括为三种性质，即准确性、鲜明性和生动性，其中准确性
主要是属于 【 】
A．逻辑问题 B．哲理问题 C．词章问题 D．语法问题 15．交际者得以相识并进行交往的桥梁是 【 】
A．介绍 B．寒喧 C．友好 D．热情
16．Internet的中文全称是 【 】 A．国际网络 B．互联网 C．信息高速公路 D．国际电脑互联网 17．演讲的口头表达技巧可以划分为【 】
A．两个层次 B．三个层次 C．四个层次 D．五个层次 18．下列谈判语言中属于文学语言的是【 】
A．得寸进尺 B．风险转移 C．知己知彼 D．和平共处 19．广告标题“露露一到，众口不再难调”属于【 】
A．利益式标题 B．夸耀式标题 c．新闻式标题 D．悬念式标题 20．诱发游客兴趣的因素大致包括有形的景物和无形的 A．声音 B．形象 C．气质 D语言 21．公共关系语言艺术的作用有 【 】 A．促使人们相识 B．畅通信息传递 C．加深情感沟通 D．促进关系协调
E．激发公众行为
22．从语言系统的构成角度看，组成语言的部分包括 【 】
A．语音 B．语词 C．语句 D．语义 E．语法
23．诗词格律中的“平”包括 【 】
A．上平 B．下平 C．阴平 D．阳平 E．去平
24．思维的基本规律有 【 】
A．同一律 B．同异律 C．矛盾律 D．排中律 E．充足理由律
25．在公关实务中，根据功能或用途可以将公关书面语言分为 【 】
A．公文类 B．新闻类 C．说明类 D．礼仪类 E．契约类
26．在公关语言应用中，言随情迁原则的基本要求有 【 】
A．时间背景的选用 B．空间背景的选用 C．关系环境的选用 D．广义语境的选用 E．狭义语境的选用
27．在现代公共关系中，人际交往的内容和目的可以概括为 【 】
A．信息交流 B．信息干扰 C．情感沟通 D．利益沟通 E．行为互动
28．在公关语言中，逻辑方法的主要功能有 【 】
A．保证概念准确 B．保证判断恰当 C．保证推理严密 D．保证语义明确 E．保证内容翔实
29．在寒喧中通常应该避讳的话题有
A．生理缺憾 B．逆意经历 C．天气情况 D．性格优点 E．风俗禁忌
30．根据顾客来商店或公司的目的不同，商业服务人员可以将顾客分为
A．未定型 B．既定型 C．否定型 D．随意型 E．旁观型
三．名词解释（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 31．直接传播 32．体态语言 33．口语交际 34．泛称
35．文学语言
四，简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分） 36，语言符号系统的约定俗称可分为哪几种情况 37．简述公关书面语言的一般特点。 38．影响听解的因素有哪些
39．交谈中常见的转移话题主要有哪些方法 40，自我介绍有哪些基本要求
41，商务服务人员如何做到文明经商，礼貌待客 五．论述题（10）
42．试述公关语言应用中应该遵循的公共关系基本原则。 六，案例分析题（10）
43，讲授公共关系语言课程的A老师，相关知识功底深厚，备课非常认真负责，口语表达标准流利，讲授内容条理清晰，理论与例证结合紧密。但A老师上课一上讲台便开始低着头念讲稿，很少使用体态语言与听众（学生）交流沟通。因此，学生认为A老师的讲课效果不好。
请根据“演讲中体态语言的巧妙应用”的相关知识分析A老师讲课效果不好的原因。
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