NOKIA基站设备安装工程运作指南
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概述 .......................................................................................................................................... 4 运作流程 .................................................................................................................................. 4 2.1 工程运作整体流程 ................................................................................................... 4 2.2 现场技术实施流程 ................................................................................................... 5 2.3 问题处理流程 ........................................................................................................... 6
2.3.1 客户相关问题处理流程 ....................................................................................... 6
2.3.1.1 客户相关各类问题处理原则 ................................................................... 6 2.3.1.2 客户问题类别 ........................................................................................... 6 2.3.2 NOKIA相关问题处理流程 .................................................................................... 9
2.3.2.1 NOKIA相关问题处理原则 ...................................................................... 9 2.3.2.2 NOKIA相关问题类别 .............................................................................. 9 2.3.3 工程队相关问题处理流程 ................................................................................... 11 2.3.4 华诺内部问题处理流程 ..................................................................................... 12 项目资源筹备及资源调配 .................................................................................................... 13 3.1 工程师出差流程 ..................................................................................................... 13 3.2 人力资源筹备（项目小组筹建） ......................................................................... 13 3.3 工具、仪表资源筹备管理 ..................................................................................... 15
3.3.1 工具、仪表申请流程 ........................................................................................... 15 3.3.2 工具现场管理维护流程 ....................................................................................... 17 项目启动会议（Kickoff Meeting） .................................................................................. 18 4.1 NOKIA内部项目启动会议需要明确的事项 .......................................................... 18 4.2 与客户的开工启动会议 ......................................................................................... 18 工程正式启动前期的准备工作 ............................................................................................ 19 现场运作管理 ........................................................................................................................ 19 6.1 沟通管理 ................................................................................................................. 19
6.1.1 日常工作报告 ..................................................................................................... 19 6.1.2 项目例会 ............................................................................................................. 20 6.1.3 突发性紧急事件的处理 ..................................................................................... 21 6.2 质量管理策略 ......................................................................................................... 22
6.2.1 现场质量管理 ....................................................................................................... 22
6.2.1.1 组织标准示范站的安装 ......................................................................... 23 6.2.1.2 工程师日常质量控制措施 ..................................................................... 23 6.2.1.3 现场质量检查 ...................................................................................... 24
6.2.1.3.1 工程实施过程中现场质量检查的目的 ...................................... 24 6.2.1.3.2 现场质量检查 .............................................................................. 25 6.2.1.3.3 基站工程质量检查的实施方法 .................................................. 25
6.3 风险管理 ................................................................................................................. 26
6.3.1 项目管理风险及应对措施 ................................................................................. 26
6.3.1.1 技术风险及应对措施 .......................................................................... 28
6.4 工程进度管理 ......................................................................................................... 29
6.4.1 进度计划的制定，执行和监控 ......................................................................... 29
6.4.1.1 工程进度计划的制订 ............................................................................. 29 6.4.1.2 进度汇报 ................................................................................................. 29 6.4.1.3 核对项目进度和计划 ............................................................................. 29
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6.4.2 工程实施进度管理 ............................................................................................. 29 6.5 项目文档管理 ......................................................................................................... 30 附件 ........................................................................................................................................ 30 7.1 附件一 工程现场实施指导 ................................................................................... 30 7.2 附件二 BTS Quality Audit Checklist ..................................................................... 30 7.3 附件三 工程现场问题处理报告 ........................................................................... 31 7.4 附件四 基站质量检查结果分析报告 ................................................................. 31 7.5 附件五 项目周报模板 ........................................................................................... 31 7.6 附件六 基站故障案例分析 ................................................................................. 31 7.7 附件七 7.8 附件八 现场文件 ................................................................................................. 32 项目人员联系方法 ................................................................................. 32
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1 概述 2 运作流程
2.1 工程运作整体流程
LM接到PM项目需求预测 更新项目需求 LM项目筹备工作启动 否 项目需求得到确认 是 资源调配（工程师，工具等） （FM/TL）整理会议纪要项目启动会议（PM，FM，Eng） FM/TL组织打印，派发SiteFolder，SiteLog 并发送给与会人员，PM，LM 项目正式运作 项目预结束，验收文档整理，装订 质量监控 风险控制 与客户召开项目总结会议 项目初验及移交管理 第三方质量检查 项目结束，终验 进度控制 PM/FM反馈（评估）
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2.2 现场技术实施流程
否 确认基站是否具备安装条件？ 是 推动客户基础建设工作 TL安排合适人选 到达工地现场 否 现场检查是否符合安装标准？ 和TL/FM取得联系确认是否开工 是 工作继续？ 否 与客户协调，并说服客户尽快整改 是 货物清点 督导硬件的安装 BTS硬件安装 协调结束，反馈协调结果给TL/FM 驻波比测试 功率测试 Commissioning 填写已经完成的Site LOG、Folder（记录下问题） 否 具备Integration条件？ 是 Site LOG放存放在机柜内 提交Site Folder给TL/FM Integration 拨打测试 完成全部Site LOG/Folder填写（最后完成Int的工程师补充LOG、Folder剩余内容）
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通讯基站设备安装工程运作指南V10
