售后工资绩效考核方案
一、售后业务主管与备件业务提成部分 1、服务经理业绩奖金
业绩奖金＝净利润× 1% ×0.8 ×部门净利润完成率 （季度考核成绩÷ 100 ） （详 见部门经理年度考核方案） 2、技术专家业绩奖金
业绩奖金＝净利润× 1% ×0.6 ×部门净利润完成率×（月度考核成绩÷ 100 ） 3、车间主管 /前台主管业绩奖金
业绩奖金＝净利润× 1% ×0.5 ×部门净利润完成率×（月度考核成绩÷ 100 ） 4、信息员业绩奖金
业绩奖金 = 小组服务顾问业绩奖金× 0.2 × （月度考核成绩÷ 100 ） 6、配件部门
部门绩效奖金总额 =(备件销售总额× 0.4％ +养护用品销售总额× 用 ) ×备件部门利润目标达成率
⑴ 、备件经理业绩奖金 =部门绩效奖金总额× 50% ×（月度考核成绩÷100 ） ⑵、备件计划员业绩奖金 =部门绩效奖金总额× 30% ×（月度考核成绩÷100 ） ⑶ 、仓库管理员业绩奖金 =部门绩效奖金总额× 20% ×（月度考核成绩÷100 ） (系数根据实际人数进行调整
)
1%- 部门办公费
二、服务顾问产值业务提成部分
1、
产值部分任务与提成：
1
以当月售后总产值任务为基础成比例分配，
个人月产值任务 a 视正式服务
顾问数量分配制定：
业绩奖金 =｛个人产值总额× 0.4 ％×个人业绩目标达成率 +个人接车台 数（以 DMS 工单数为准）× 2 ×接车目标达成率｝×（月度考核成绩÷ 100 ） +养护用品提成×目标完成率 +其它提成
B、保险事故服务顾问： （以组月总产值计）
业绩奖金 =｛个人产值总额× 2％×个人业绩目标达成率
+个人接车台 数（以
DMS 工单数为准）× 2｝× （月度考核成绩÷ 100 ） +养护用品提成 +其它提成
2、服务顾问养护产品任务与提成 （以瓶数计算， 每瓶提成 8 元并乘以完成系数）
以产值任务完成情况为参照，
情况一、完成或超额完成当月产值任务的，
当月完成养护产品瓶数：
Y＞200
100 ＜ Y≤200 50 ＜Y≤100
Y≤50
Y 瓶
单瓶提成： X 元/瓶
X=10 X=8 X=6 X=5
2
情况二、当月产值任务未完成的，即
m ≤a 万
当月完成产值任务情况： m=a
0.8a 万＜ m≤a 0.6a 万≤m≤0.8a
m＜ 0.6a
单瓶提成： X 元/瓶 单瓶最高提成 6 元 单瓶最高提成 5 元
X=0
3、续保任务与提成
A、个人月基本任务为完成续保
3 台，潜在客户跟踪 20 台
（要求有保险卡或保单、驾驶证、行驶证的复印件存档，并登记跟踪）
个人当月完成保险任务
2 台（含）以上的，按保单商业险每单给予 100 元提成
奖励
个人当月未完成保险任务的，按每台车
100 元从工资中扣发
3 元补贴， 300 元封顶，潜在客
潜在客户跟踪按 20 个基本任务计，每台车给予
户跟踪未完成任务的，按每台
20 元从工资中扣发
二、
车间班组产值业务提成
机电班组产值业务提成部分
1、
机电班组师傅底薪以
1000 计
业绩奖金 = (工时销售额 -当月所耗辅料 )÷1.17 ×提成系数）×(月度考核成绩÷ 100)
+养护用品提成 +其它提成
3
任务目标
系 数
未达基本目标
0.13
基本目标
0.15
挑战目标
0.17
2、机电班组养护产品任务
b 与提成
以当月班组工时完成情况为参照
情况一、完成当月班组工时任务的，即
m≥b 万
当月完成养护产品瓶数：
Y＞150
100 ＜ Y≤150 50 ＜Y≤100
Y≤50
Y 瓶
单瓶提成： X 元/瓶
X=12 X=10 X=8 X=6
情况二、当月产值任务未完成的，即
当月完成工时任务
m＞ 1.5b 万 b 万＜ m ≤1.5b 万 0.8b 万＜ m ≤b 万 0.5b 万≤m≤0.8b 万
m＜ 0.5b 万
m ＜b 万
对应养护产品瓶数
提成系数
18% 15% 12% 10%
0
对应单瓶提成
12 10 8 6 4
150 以上
100 ～ 150 （含） 70～ 100 （含） 50（含）～ 70 （含）
50 以下
4
3、 钣金班组产值业务提成
业绩奖金 =｛ (工时销售额 -当月所耗辅料 )÷1.17 × 提成系数× (月度考核成绩÷
100)
任务目标
系 数
未达基本目标
0.15
基本目标
0.17
挑战目标
0.19
4、 质检员产值业务提成
业绩奖金 =｛接车台数（以签字的质检单为准）×
2 －质量返修处罚 (因质量
返场每台车处罚一百 ) ｝×（月度考核成绩÷ 100 ）
5、 机电、钣金返修率考核
班组返修率不得大于 3% ，
返修率在 3%---5% 的，按当月班组考核后总体提成的
95% 发放；
90% 发放；
90% 发放外，视具体
返修率大于 5% 的，按当月班组考核后总体提成的
返修率超过 10% 的，除按当月班组考核后总体提成的
返修情况给予班组相关责任人额外处罚；
情节严重，造成客户投诉的或造成重大影响和损失的，
将追究相关班组人员
责任。
三、
索赔员业务提成部分
5
汽车4S店售后服务部工资提成与绩效考核方案
