某拼团型电商平台是国内主流的手机购物APP,是一家专注于C2B拼团的第三方社交电商平台,成立于2015年9月,用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团,可以以更低的价格,拼团购买优质商品。旨在凝聚更多人的力量,用更低的价格买到更好的东西,体会更多的实惠和乐趣。通过沟通分享形成的社交理念,形成了拼多多独特的新社交电商思维。上线不到两年,便拥有超过2亿用户,成为巨头割据的电商行业里杀出的一匹“黑马”。
然而,势头正劲时,该平台也陷入了两难:一方面,在凭借低价吸引大量用户的同时,消费者屡屡投诉商品货不对版、质量有问题;另一方面,也有商家称“疑似恶意罚款”、“保证金不退”,甚至质疑其\靠罚款盈利”。对品牌方来说,严重影响品牌的信誉和市场渠道,在品牌质量和影响力各方面都不错的情况下,如果把这个问题解决了,就可以把市场管控起来; 那么就需要进行维权管控。
针对这些问题专业的网络维权控价公司能够提供全方位品牌解决方案,能有效的处理商家、渠道商低价、乱价、侵权、未授权、售假等现象,维护品牌方利益。
目前该拼团型电商平台已开通知识产权维权渠道,我们投诉的方式分为以下几种:
一、知识产权类:
1、商标权:突出使用商标,滥用商标关键字; 2、版权:盗用官网,旗舰店,原图花絮图; 二、疑似假货类:
1、部分有新老款的真假货对比; 2、可通过购买鉴定来对比不同点。
三、举报: 1、工商举报; 2、消费者协会举报; 3、税务局举报。 四、通知: 1、口头通知协商; 2、律师函警告 。
处理的结果就是删除违规链接,清空销量,卖家扣除保证金。同时针对那些销量高的店铺我们也可以协助品牌方对这些没授权的店铺进行收编,这样经销商串货乱价的问题也就得到很好解决了。