将宣传与活动有机会结合，进一步宣传品牌，提升影院人气。影院是否举行开业典礼视影院试运营情况和公司战略需求而制定，围绕品牌宣传主轴和其他重点策划活动流程。 （一） 策划开业庆典需落实的工作包括：
1、 与物业落实活动场地，现场配合事宜
2、 与执行公司落实活动报批、活动流程、活动所需设备物料及后气氛布置 3、 活动预算控制 4、 工作人员需求和分工
5、 与公司内部各部门沟通流程和嘉宾邀请事宜
6、 活动现场执行监控等
第二节 团体票销售
一、 电影团体票的演变
1993年开始，在计划经济体制向社会主义社会市场经济体制转型的大背景下，企事业单位更加务实，电影业也开始进行市场化探索。党的十六大明确指出，在发展文化事业的同时，要大力发展文化产化，交电影定义为“可经营的文化产业”，也有人将电影定义为“特殊商品”1994年，中国首次引次美国分帐大片由哈里森福特主演的《亡命天涯》，团体票悄悄变了脸，大片成了团体票的新宠，1998年《泰坦尼克号》创下了中国电影票房之最。暗示着这个年低团体购电影票开始从政治需要转向职工福利和企业文化的需要。现在，电影虽仍是党的喉舌，但电影已明确为产业，所
以为电影下“红头文件”政府部门已慎之又慎，企事业单位也一样，从不轻易花冤枉钱。用电影来作为客户维护的功能逐渐凸显出来。团购功能的演变，如下图
二、 销售的基本概念
销售就是销售代表运用专业的销售技巧将产品卖出并保持不间断客户服务的过程。销售活动是由众多要素组成的系统活动，是商品、信息传递、心理变化等过程的统一。销售的核心问题是说客户。销售是一种设法以最方便和吸引人的方向可能的买主介绍商品的艺术。
三、 销售人员的个人魅力
个人能力：感染力、表达力、聆听力、说服力、见识力、交际能力、适应能力 四、 目标设定与管理
（一） 设定目标的法则：目标必须是具体的、可衡量的、可达
到目标的、合理的、有时间性的 （二） 目标规划，如下图：
目标规划
目标名称 目标规划 注意事项 员工教育（政治） 员工福利（娱乐） 客户维护促销 年度目标 季度目标 本月目标 本周目标 销售代表在做销售拜访之前必须制定拜访计划，并在每周五下午将下一周的拜访计划提交市场经理处审批。
五、 销售人员的时间管理
销售人员要做时间的主人，要灵活安排每一天的时间。一个优秀的销售人员永远知道把他的时间摆在最有效率的地方，或摆在最有生产力的地方。每个销售人员要学会在前一天晚上安排好第二天的行程，并建立工作日志表。销售人员在前一天计划好第二天所需拜访对象，填写好工作日志表，第二天下班前，将表格空白部分填写完整，包括拜访的方式、结果简述、机会困难总结，如下图：
工作日志（年月日姓名）
拜访对象 拜访方式 结果简述 机会/困难总结 电话 会面 电话 会面
客房拜访表（年月日）
客户名称 地址 预计年消费金额 电话 联系人姓名 客户类型 邮编 票卷销售及包场潜力 传真 电话 会面 电话 会面 职务 联系人资料 联系人需求 联系人生日 联系人喜好 决策者 联系人异议 其他重要内容 销售代表姓名 购票及消费记录统计 一季度 二季度 三季度 四季度 六、 代销点
各影院为拓展市场可委托有关单位、个人销售电影票，其票价政策参照团体价格体系。 七、 销售人员激励政策
为激励销售人员，集团运营管理部门每年会根据影院情况制定销售人员激励政策，影院可根据激励政策制定出销售计划报集团备案。具体政策请参考《今典集团销售奖励政策》实施。
第三节 场地租赁
一、 团体包场接待
（一） 影院除销售电影兑换卷外，团体包场或场地出租也是影
院重点要开拓的业务内容之一。针对包场客户，影院需特别做好售后的包场接待工作。 （二） 包场分为普通包场和会议包场
普通包场在客户未要求情况下，无需签订合同，但须在包场观影前支付全部消费金额，款到后予以出票。
会议包场必须签订规范的包场合同，并须在活动举办前付清全部费用。增加会议设施需加收费用，合同中应注明详细的
活动内容，付款细节以及违约条款。合同签订后由市场企划统一管理。合同报批按相关制度执行。 （三） 包场销售单、兑换券/预售券销售单的使用
为了更好的操作会议包场活动，销售人员在签署合同，确认活动细节后应填写包场销售单，如下图：
团体票/包场销售单
客户名称 联系人 影 片 卖 品 合计金额 运营部 配合事项 放映室 配合事项 发票 □需要 开票金□不需要 额 市场经理： 放映主管： 电 话 场 次 单 价 票价 数 量 数量 出票日期 收款方式 小计金额 小计金额 执行日期 □现金 □转账 □支票 备 注 备 注 小写： 大写： □有合同（编号： )□无合同 销售人员： 营运经理： 财务经理： 总经理： 兑换券/预售券销售单 客户名称 联系人 面值 总计 数量 小计金额 电话 有效期 票号 小写： 大写： □有合同（合同编号： ） □无合同 收款方式 发票 招待券赠送 销售人员： □现金 □转账 □支票 □需要 □不需要 开票金额 □有（票号： ） □无 市场经理： 财务经理： 二、 售后服务
影院市场工作管理标准
