企业管理诊断内部调查问卷
注：本问卷与北大纵横管理咨询丛书《人力资源管理咨询事务》，王璞等著，机
械工业出版社，2003.1版第六章第三节问卷基本一样。
尊敬的集团公司员工：
您好！我们是xxx管理咨询公司某集团项目组。我们正与你们一起为集团确定发展战略、迎接未来的挑战和业绩更上一层楼而努力。此次问卷调查的目的是了解集团的客观情况、员工对公司管理现状的评价，以及相关方面进行改善的切实需求。您的见解和意见对于某集团未来的发展至关重要，问卷匿名填写，管理咨询公司将以职业态度对您的问卷严格保密，只在咨询顾问范围内做统计和建议依据使用。请您认真填写问卷，感谢您的积极参与支持。
xxx管理咨询公司某集团项目组
XX年X月X日
一、战略问题
1．1您了解公司现在的战略目标吗？
非常了解 一般 不太了解 不知道（注明原因） 1 2 3 4
请简单描述您所知道的公司战略：
1．2你认为是否有必要让集团的每一位员工充分了解企业的战略？ 非常必要 无所为 没有必要 不知道（注明原因） 1 2 3 4
1．3 您认为集团过去几年中获得发展的原因是（限选3个，请排序，在您选中 的选项的括号中标出来）： （ ）工人努力生产的结果 （ ）开拓市场的结果
（ ）技术改造，设备领先的结果 （ ）各科室部门的积极支持与配合
（ ）领导班子深谋远虑，紧密配合，领导大家共同奋斗 （ ）技术人员开发出新产品 （ ）其他：
1．4 您认为集团的未来发展方向发展战略应该是：
（ ）专注于 行业，通过产量规模扩大；不断降低成本成为行业的领先者 （ ）专注于 行业，追随国外先进技术，通过销售高附加值产品成为行业的领先者
（ ）以市场为主专注于 行业，通过开发先进的技术创造市场需求成为行业的领先者
（ ）从事多种经营，什么赚钱做什么
（ ）如果不同意以上看法，您的看法：
l．5 您认为集团的优势是什么（可多选，限选三项）： （ ）设备先进 （ ）技术领先
（ ）市场前景看好 （ ）领导人高瞻远瞩 （ ）良好的政府关系 （ ）高素质的人才
（ ）优良的传统和企业凝聚力 （ ）其他
l．6 您认为公司的未来前景如何？
会更好 和以前差不多 会变差 说不清楚 1 2 3 4
1．7 您认为公司的风险可能来自哪些方面（请按重要性排列，若认为还有其他没有列出的风险，请列在线上）：
（ ）技术水平被别人赶上，失去技术优势 （ ）关键技术人员流失，技术队伍力量变弱 （ ）生产能力不足，无法满足市场需求 （ ）市场开发不力，销路不畅
（ ）产品品种有限，新产品不能及时跟上 （ ）分配制度的不合理
（ ）技术仅由少数人掌握，无法形成大规模产业化生产优势 （ ）领导班子改革力度不够 （ ）产品质 >品质量不过关 （ ）资金紧缺，财务风险大 （ ）内部没有竞争机制 （ ）其他：
二、组织问题
2．1 向上级请示工作时，上级是否经常对您说需要向他的上级请示后才能给予答复？
经常 一般 偶尔 说不清 1 2 3 4
在与您相关的工作中，是否能充分行使建议权？ 经常 一般 偶尔 说不清
2．2在日常管理中，上下级间的指令和汇报是否存在越级现象？ 非常普遍 有时有 几乎没有 说不清 1 2 3 4
2．3公司内部处理日常事务是否有序？ 非常有序 一般 混乱 说不清 1 2 3 4
2．4您是否明确工作职责和权力？ 非常明确 比较明确 不明确 很不明确 1 2 3 4
2．5与公司授予您的权力是否与其职责匹配？（仅限管理人员回答） 非常匹配 匹配 不匹配 很不匹配 1 2 3 4
2．6 您是否在本部门人员调配、考核／晋升、年终奖金分配方面需要更大的权力？（仅限管理人员回答） 需要 一般 不需要 无所为 1 2 3 4
2．7 您认为公司管理制度健全吗？ 非常健全 健全 不健全 说不清 1 2 3 4
2．8 您认为公司的管理制度是否能得到严格执行？ 能 好像能 不能 不知道 1 2 3 4
2．9 您所在的部门是否制定工作计划？ 制定 不制定 根本不制定 说不清 1 2 3 4
2．10 直接上级是否对工作提出了明确的要求？ 非常明确 比较明确 不明确 很不明确 1 2 3 4
2．1 l 是否经常出现多个领导向您分派任务的情况？ 经常 有时 偶尔 没有 1 2 3 4
2．12 公司职能部门（如公司办公室、人事部、财务部）是否能很好地服务于您所在的业务部门？（职能部门不用回答此问题） 非常好 一般 不好 很不好 1 2 3 4
2．13在您工作需要相关部门协助时，相关部门配合状况？ 很好 比较好 不好 很不好 1 2 3 4
清指出哪些部门经常配合不好：
2．14在需要相关部门合作的事务中，您认为各部门间的责任界定如何？ 非常明确 比较明确 不明确 很不明确 1 2 3 4
2．15部门间是否存在推倭或扯皮现象？ 经常存在 偶尔 不存在 说不清 1 2 3 4
2．16如果存在，部门间出现推接或扯皮现象的原因？ l．（ ）部门间职责不清 2．（ ）业务流程不合理 3．（ ）规章制度不健全 4．（ ）部门本位主义严重 5．（ ）员工解决问题主动性不强 6．其他：
2．17部门在碰到需要与相关部门协调的事务时，您通常会 1．（ ）直接与其他部门具体负责的人员协调 2．（ ）直接与其他部门的领导协调 3．（ ）向自己的上级反映 4．（ ）其他
2．18 您能及时了解到公司和本部门相关的经营信息吗？ 经常能 偶尔能 偶尔不能 经常不能 1 2 3 4
2．19部门协调出现问题的原因？（可多选） l．（ ）业务部门分割严重，协调难度大 2．（ ）各室之间职责不清 3．（ ）没有规章制度作支持 4．（ ）各室之间推卸责任、本位主义严重 5．（ ）缺乏一个统一协调的部门 6．（ ）缺乏一个负责总协调的经理（常务副总） 7．（ ）高层领导难以形成统一意见
2．20如果您认为各业务部门之间存在着协调问题，请问您认为应该如何解决。（可多选） 1．（ ）各位领导按照业务流程的特点进行重新分工 2．（ ）由一位副总经理统一协调各业务部门 3．（ ）设立负责统一协调的部门 4．（ ）加强部门之间的考核，且考核结果直接和年底奖金挂钩 5．（ ）从企业文化上强调力。强各部门之间的配合协作意识 6．其他：
2．21 您认为部门内部的职责划分是否明确？ 明确 适中 不明确 不知道 1 2 3 4
三、企业文化问题
3．1 认为公司（或厂）的人际关系如何？ 很好 比较好 较差 很差 1 2 3 4
3．2 您认为公司（或厂）对待员工是否公平？ 很公平 比较公平 不公平 很不公平 1 2 3 4
3．3 您希望所在的企业有什么样的价值取向？（请将所列选项全部测览一遍后，选出您认为最重要的3个并按重要性排列，将序号直接填在相应选项前的括号内）
（ ）优胜劣汰 （ ）团队精神 （ ）严守商业道德 （ ）以人为本 （ ）客户至上 （ ）股东利益第一
（ ）人尽其才 （ ）服务社会 （ ）充分考虑员工利益 （ ）服务取胜 （ ）不断创新 （ ）其他（请指出）
3．4你认为公司的领导风格是怎样的？ 非常民主 适中 专断 不知道（注明原因） 1 2 3 4
3．5您认为现任公司高层管理人员的优势是什么？（可多选） a.年富力强有远见（ ） b.知识丰富（ ） c.开拓创新（ ） d.有凝聚力（ ）
e．较强的管理能力（ ） f．工作效率高（ ） g．尊重人才（ ） h．其他（请写出）
3．6 下列哪种情形在公司（或厂里）比较常见？（可以多选） （ ）时间观念差
（ ）没有人愿意拍板决策 （ ）职能科室服务意识不强
（ ）注重绝对公平、不注重效率
（ ）领导经常交办一些事情但却不问结果 （ ）人治大于法治
（ ）上级的上级经常直接干预自己的工作 （ ）经常不知道应该向谁汇报工作
企业管理诊断内部调查问卷-北大纵横《人力资源管理咨询事务》
