什么官架子。
③要善于听。当下级汇报时，可与之目光交流，配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作。对汇报中不甚清楚的问题可及时提出来，要求汇报者重复、解释，也可以适当提问，但要注意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致。
④不要随意批评、拍扳，要先思而后言。听取汇报时不要有频繁看表或打呵欠、做其他事情等不礼貌的行为。
⑤要求下级结束汇报时可以通过合适的体态语或委婉的语气告诉对方，不能粗暴打断。如果已到了吃饭时候，可挽留下级吃便饭。当下级告辞时，应站起来相送。如果联系不多的下级来汇报时，还应送至门口，并亲切道别。 5．办公室礼仪
不少人的大部分时间是在办公室里度过的，办公室里不仅有工作、有事业，还有许多的同事与人际交往，而每一个人又都希望自己在事业上有成就，在单位里受人欢迎，这一切的建立离不开礼仪。 (1)要树立整洁、端庄的个人礼仪形象
如果单位有统一着装，那么无论男女，上班时间应尽量穿着工作服。如果没有统一着装，在办公室上班宜选较为保守的服装，男士以西装为主，女士着装要美观大方，不要过于夺目和暴露，也不要浓妆艳抹、职业化职业淡妆，上班期间把自己打扮得分外妖挠、魅力四射的女性是会产生很多负效应的。男士穿西装要打领带，夏天时要注意不能穿拖鞋、短裤、背心，甚至赤膊上阵出现在办公室。休闲装、运
动装、旅游鞋，合于郊游、室外活动，不适宜于办公室。 (2)在办公室上班要做到“六不”、“四要”
“六不”：不对他人评头论足，不谈论个人薪金，不要诿过给同事，不干私活，不接听私人电话，不打听探究别人隐秘。“四要”：办公室卫生要主动搞，个人桌面要整洁，同事见面要问好，办公室来人要接待。 6．会议礼仪知识
会议是—项重要的公务活动，要想取得较好的会议成果，一要确定实在、必要的会议内容；二要讲究会议的种种程式，使之符合礼仪。 (1)会议的组织程式 会议的组织程式如下：
①确立会议议题、中心。每一个会议都有其目的、重点，大到国家人代会，小到班组学习座谈会，都必须在会前明确议题，否则，目的不明、可开可不开的会议还是不开的好。
②拟发会议通知，确定会议议程。一方面要及早通知参加会议的时间、地点、主题和议程，以及参加会议者的食宿、应准备的发言材料、学习资料等事项。而整个会议议程要事先拟定，使整个会议能够有条不紊地进行。
③安排布置好会场。要根据会议的规模、大小来选择会场的档次、大小。会场布置也要和会议内容相统一，主席台上方要挂书写会议名称的横幅，会场中要有宣传会议的标语、主席台人员的名单牌、参加会议代表团的标牌、指示路线的路标及表示欢迎的室外标语等。还要
事先装配、调试会场灯光、音响设备，以及会场茶水、饮料等物品的采购、准备，一些大型会议还得配备保安、医务人员及有关设施。 ④做好迎接接待工作。凡是一些大型、中型的会议，一定要安排好与会者的接待迎送工作，不然，与会者不知如何报到、食宿、回程，容易延误会议，对客人来说也是十分不礼貌的。所以会议组织者一定要安排好这一项工作，如果对方是德高望重的领导、权威或是老弱病残，还应该安排车辆、人员前往机场、车站接送，会议期间的食宿起居应安排专职人员服务。 (2)会议的礼仪
①组织者礼仪。作为会议组织者自始至终要保持清醒的头脑和细致的洞察力，在会议组织过程中要热情、耐心，发现问题及时解决，力争做到有求必应，有问必答，不厌其烦，准备充分。整个工作要以
严肃、认真的态度来完成。 ②主持人礼仪。主持会议者一般来说都是由具有一定职位的人来担任，因此，更要注意一举一动符合身份，自然大方。走姿步伐应自信、刚劲、有力，体现一种胸有成竹、沉稳自信的风度和气质，步幅、步频要依据不同性质的会议而定。一般的纪念、悼念性会议，步频慢，每秒约1～2步，且步幅小。欢快、热烈的会议步频较快，每秒约2．5步左右，步幅应较大；主持庄严的大会，步频以每秒2步为好，步幅自然。行走时挺胸抬头，目视前方，摆臂自然。遇见熟人不能打招呼，更不可寒暄闲谈，但落座后会议还未正式开始时可适当点头、微笑致意。坐姿要端正，腰部挺直，颈部梗直，面对前方，虚视全场，双劈
前伸，两肘
按桌沿，呈对称的“外八字”。站姿要双腿并拢，腰背挺直，持稿时，持稿底部中间，左手五指并拢自然下垂，双手持稿时要与胸高，与身体是45度角。主持时，注意不能出现用手抓头、揉眼、搔脸、抖腿、手舞足蹈等不雅观的体态动作。
会议主持人的言谈要根据不同的会议气氛，或庄重，或幽默。要处处尊重他人的发言和提问，口齿清楚，思维敏捷。调节、控制会议气氛议题，会议出现僵局冷场后要及时引导，不以动作、表情或语言对不同意见者表示不满。
(3)几种常见的会议程序与礼仪
①例会礼仪。例会是一种制度化的会议，开会时间、地点、人员均以讨论工作、沟通信息为会议内容。例会的一般程序与礼仪为： —是与会者都应准时参加。例会不发通知和告示，与会者如遇意外不能参加，一定要事先请假，以免其他人无端等侯，如果因事取消或推迟会议要通知有关人员。
二是会议宣布置宜紧凑。通常是圆桌或长桌，与会者可团团围坐，显得集中、紧凑。
三是会议时间要简短、议题明确。“短小精悍”是例会的基本风格，每一个与会者发言时应一个接着一个，不要冷场，讨论工作时要议题。主持人及时控制不要岔出主题，切忌把例会开成“马拉松”式的长会。
②座谈会礼仪。这是一种邀请有关人员交谈讨论某一专题的会议，
“平等”、“轻松”应是座谈会的基本风格。开座谈会的礼仪要求是： 一是发送邀请通知要提前3天。会议通知应明确会议时间、地点、议题，以便与会者了解。
二是会议中要积极创造平等和谐的气氛。会议主持人的座位不宜太显眼，要与其他人员围困而坐。主持人宣布开会后，要简要说明会议的宗旨、时间、出席单位或个人、会议内容、原则，在引导座谈讨论过程中，要就重点、难点或不清楚的问题，启发思路，让大家畅所欲言，并归纳、整理、重述结果。
三是在座谈会上应鼓励插话和争论。座谈会可以你一言我一语，使会议气氛尽量显得活泼一些，使与会者做到知无不言，言无不尽。 ③庆祝表彰会礼仪。“热烈、欢快、隆重”是庆祝表彰会的基本氛围，为体现这一点，就必须做到：
一是会场布置采用大红横幅、彩旗、宣传标语、敲锣打鼓来体现这种气氛。会场大小要与与会人数相当。
二是做好迎送工作，对上级领导或披表彰人员要热情、妥善地迎送，会场可播放轻松的乐曲，主席台人员入座时，全体与会人员要报以热烈的掌声。
三是会议发言要短小精悍，每一个发言结束时，主持人要引导全场热烈鼓掌，这既是对发言者的尊重，也是为了进一步渲染、烘托会议气氛。
四是表彰时先由领导宣布表彰决定，并为受表彰人颁发奖状、锦旗或奖金，宣读祝贺词。庆祝会可在其间穿插宣读贺电、喜报、捷报
公务礼仪
