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一、简答题（本题共2题，第1小题9分，第2小题13分，共22分） 1、如何保证企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性？(9分)
2、企业向员工提供的哪些福利设施和服务应包括在预算计划中？各种福利总额预算计划的制定程序和内容是什么？（13分) 二、计算题(共1题，共18分)
某医务所9月份连续10天的就诊人数如下表所示，已知医务人员接待每位病人的平均时间为15分钟，时间利用率为85%。又知，需要按照一定比例配备辅助人员、勤杂人员各1人，同时考虑到医务人员需要值夜班，需要增加1名医务人员。
①在保证95%可靠性(t=1.96)前提下，求出该医务所每天的就诊人数上限。（10分） ②求该医务所需要安排的医务人员数量。（8分） 某医务所9月份连续10天就诊人数统计表
时间 1 2 3 4 5 就诊人数 130 125 110 132 128 时间 6 7 8 9 10 就诊人数 115 125 120 135 110 三、综合题(共3题，每小题20分，共60分)
1、某公司在人员选拔过程中，为了有效评定应聘者的能力特征和发展潜力，决定采用心理测试方法对应聘者进行心理测评，请问：
（1）心理测评所包含的具体内容是什么？（4分）
（2）如何运用公文处理模拟法对管理人员进行测评？（10分） （3）应用心理测试法的基本要求？（6分）
2、请根据培训服务协议条款包括的内容设计一份《员工外出培训申请表》，同时为了规避外出培训风险，请草拟一份培训合同。（20分）
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3、近日，常熟市人民法院一审判决原告职培与被告常熟市阿拉法派服饰有限公司存在劳动关系，并判决被告给付原告400元仲裁费用。
法院查明，原告职培的丈夫申某系被告公司驾驶员。从2007年10月上旬开始，原告夫妇一起居住在被告公司宿舍。同年10月12日，原告开始在被告公司上班，不料下午即在被告公司车间使用钉扣机工作时被机器打伤右手中指。
事发后，被告公司派人将原告送至常熟市中医院治疗，原告被诊断为右手中指骨折，实施了内固定术，被告公司法定代表人陈某在原告的医药费收据上签名，支付了原告部分医药费用。
后来，原告夫妇为事故善后事宜与被告公司协商时，双方没能达成一致意见，原告为此向常熟市劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请，要求被告给付工伤保险待遇。针对原告这一申请，被告公司辩称双方没有建立劳动关系，被告公司近期也没有招收录用过任何员工，同时否认原告系在被告公司受伤的事实。为此，原告只好向常熟市劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要求确认其与被告公司之间存在事实劳动关系。仲裁过程中，由于上班时间仅半天，除了看病记录、证人和两张被告公司签字的医药费收据外，原告无法提供任何被告公司用工方面的证据。为此，常熟市劳动争议仲裁委员会于今年年初以证据不足为由驳回了原告要求确认劳动关系的请求。原告不服仲裁裁决，于今年2月向法院提起民事诉讼。
如果由您来审理此案，您将如何处理，或者认为常熟法院应该如何判决？（20分） 一、简答题（本题共2题，第1小题9分，第2小题13分，共22分） 1、评分标准：P176(9分)
（1）获得高层领导的全面支持； （3分） （2）赢得一般员工的理解和认同； （3分） （3）寻求中间各层管理人员的全心投入。 （3分） 2、评分标准: P263（13分）
（1）企业向员工提供的所有福利设施和服务均应包括在预算计划中，比如：员工食堂、工作餐、子女教育津贴、企业为员工缴纳的各类社会保险、工作服、通信和交通费、医疗费、带薪休假、带薪旅游、带薪培训等。 （列出六项以下可以得3分） （2）各项福利总额预算计划的制定程序和内容如下：
①该项福利的性质：设施或服务； （2分）
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②该项福利的起始、执行日期，上年度的效果以及评价分数； （2分） ③该项福利的受益者、覆盖面、上年度总支出和本年度预算； （2分）
④新增福利的名称、原因、受益者、覆盖面、本年度预算、效果预测、效果评价标准；（2分）
⑤根据薪酬总额计划和工资、奖金等计划，检查该项福利计划的成本是否能控制在薪酬总额计划内。（2分）
二、计算题（P33、运用概率推断确定经济合理的医务人员人数）
（1）（2）详见第一章人力资源规划PPT课件或者三级蓝皮考试指南第一章考题的网上下载答案。
除了必要的医务人员外，还应该按照一定比例配备辅助人员和勤杂人员（此处各配备1人）。同时考虑到医务人员需要值夜班，应再增加1名医务人员，因此，该医务所需要安排的医务人员数量为：5＋2＋1＝8人。
三、综合分析题（本题共3题，每小题20分，共60分）
（1）心理测试是指在控制的情境下，向应试者提供一组标准化的刺激，以所引起的反应作为代表行为的样本，从而对其个人的行为作出评价的方法。比笔试更加规范化，难度较大，一般包括以下四种类型：人格测试；兴趣测试；能力测试；情境模拟测试。 （4分） （2）公文处理模拟法是经过多年实践检验的，一种有效的管理人员测评方法。（10分） ①发给每个被测评者一套文件汇编（15-25份），包括下级、上级、外界、还有群众检举或投诉信等；
②假定被测评者就是这个岗位的管理者，真刀真枪、给定时间内、高效率处理每一件事情，并做好记录：笔记、备忘录、信件；
②最后，将处理结果交给测评组，按既定教主维度和标准进行考评。七个常见的考评维度：个人自信心、企业领导能力、计划安排能力、书面表达能力、分析决策能力、敢担风险倾向、信息敏感性，可增加：创造思维能力、工作方法的合理性等 （3）①要注意对应聘者的隐私加以保护； （2分） ②要有严格的程序； （2分）
②心理测试的结果不能作为唯一的评定依据。 （2分）
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2、评分标准:（20分）
（1） 员工外出培训申请表 申请人姓名 直接上级 培训目的 培训费用 预算 培训内容
主管领导审批 人力资源部审核
期望培训方式
签字： 日期： 签字： 日期：
期望培训时间
所在岗位 入职时间
所属部门
（2） 培训合同
有限公司（以下简称甲方）与 （以下简称乙方）经平等协商，甲方同意乙方到 进行 培训，并签订如下条款： 一、甲方权利、义务 二、乙方的权利、义务 三、服务期限及补偿费
1、培训费用在3000元以上的（含3000元），乙方应为甲方服务满三年，不满三年的，按以下标准补偿甲方为乙方支付的培训费用： 1) 服务满二年的，补偿30%； 2) 服务满一年的，补偿60%； 3) 服务不满一年的，补偿100%。
四、培训费用包括培训费、考试费，合计共 元，如考试未通过，补考 所需费用 元由本人承担。
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五、乙方培训结束之日为乙方结束培训回公司上班的前一日。
本次培训开始之日为 年 月 日，结束之日期为 年 月 日。 六、七、八、
九、本合同作为甲乙双方签订的劳动合同的补充合同，具有同等法律效力，双方应共同遵守。 甲方：＊＊有限公司 乙方： 法定代表人或委托代理人：
二零一 年 月 日 二零一 年 月 日 附：乙方培训费用支出凭证复印件。 3、评分标准：（20分）
实践当中，签订书面劳动合同能够有效地规范用人单位的用工行为，保护劳动者合法权益，同时也是劳动者获得工伤保险待遇的前提条件。
本案的特殊之处，在于伤害事故发生在劳动者上班的第一天，而且双方也没有签订劳动合同，为此，劳动者只能通过协商——调解——仲裁——诉讼的程序，首先确认双方之间的劳动关系，然后才能办理工伤认定事宜并最终获得和享受相关工伤保险待遇。 案件审理中，原告提供不出能够证明双方之间存在劳动关系的直接证据，如工资单或其他工资支付凭证，也没有公司向其发放的“工作证”、“服务证”等能够证明职工身份的证件，但是原告于工作时间在被告公司车间使用机器而受伤的事实属实，再加上医院就诊记录、公司报销医药费用记录和在场其他劳动者提供的证言，这些间接证据已经形成了一条证据锁链。最终，法官比较分析原、被告双方之间证据的证明力大小之后，认定原告所主张涉案事实发生的可能性远远大于涉案事实不存在的可能性，故采信原告的诉讼主张。
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企业人力资源管理师三级考试模拟题三4
