很多建筑智能化系统在工程竣工验收后，虽然能够正常投入使用，但是随着时间的推移，由于操作人员的技术水平较低和施工单位对售后服务工作的忽视，导致智能化系统逐
渐瘫痪，最后完全成为摆设，白白浪费了大量投资
目 录
一、系统概况 .....................................................................................................................................................2 1、系统集成 ........................................................................ 2 二、维保服务内容 ...........................................................................................................................................3 三、维保服务方式 ...........................................................................................................................................3 1、系统全面排查 ................................................................... 3 2、定期上门巡检服务 ............................................................... 4 2、电话支持服务 ................................................................... 5 3、现场技术服务 ................................................................... 5 四、响应时间及承诺 ................................................................. 5 五、系统包年维保主要设备清单及使用年限 ......................................... 6 六、监控系统包年维保报价清单 ..................................................... 6
七、公司联系方式 ............................................... 7
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很多建筑智能化系统在工程竣工验收后，虽然能够正常投入使用，但是随着时间的推移，由于操作人员的技术水平较低和施工单位对售后服务工作的忽视，导致智能化系统逐
渐瘫痪，最后完全成为摆设，白白浪费了大量投资
一、系统概况
监控报警系统维保，是监控报警系统发挥正常功能的前提保障。我公司依照国家《安全防范工程程序与要求》GA／T 75—1994、《建筑电气设计技术规程》JGJ／T 16—1992、《安全防范工程技术规范》GB50348-2004等文件规定的内容，结合用户的设备实际和管理要求，以使整个维保工作系统化、规范化、档案化，使整个系统正常运行，以达到用户实际使用要求。 1、系统集成
目前该系统由 需维保设备概况：
1. 硬盘录像机：16路1台，4路1台，显示器：存储硬盘为 硬盘。视频输入合计共有视频输入接口 个，目前用户使用的 台摄像机接口使用。
2. PC登陆权限使用，远程下载视频，存储硬盘为本地硬盘。 3. 监控软件为硬盘录像机随机附带的 路监控软件，其主要功能包括监控、录像、图像抓拍、录像回放等，监控软件目前设置了不同权限等级的账号以防止非管理人员操作。 4. 前端摄像机共有 台
二、维保服务内容
维保内容包含线路维护、中心设备维护、摄像机维护、硬盘录像机设备
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很多建筑智能化系统在工程竣工验收后，虽然能够正常投入使用，但是随着时间的推移，由于操作人员的技术水平较低和施工单位对售后服务工作的忽视，导致智能化系统逐
渐瘫痪，最后完全成为摆设，白白浪费了大量投资
及其附属设备维护。维保服务内容如下：
1、视频信号线路、摄像机供电线路的检测、故障排除、隐患排查。 2、所有接口、线路接口的焊点的检测、视频头的更换等。
3、监控系统前端摄像机的维护、位置调整、设备维修及更换、故障排除等。
4、监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等。
5、矩阵、监视器图像画面的切换、轮巡
6、监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等
三、维保服务方式
1、系统全面排查
在维保合同签订之后我方将需要对现场进行详细检查： 主要内容包括：
1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、
监控室机房环境。 设备运行环境。
所有设备的安装位置、运行情况。
线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。
线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点是否牢固。 监视器图像画面的切换、轮巡情况。 软件使用情况、软件升级情况。
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很多建筑智能化系统在工程竣工验收后，虽然能够正常投入使用，但是随着时间的推移，由于操作人员的技术水平较低和施工单位对售后服务工作的忽视，导致智能化系统逐
渐瘫痪，最后完全成为摆设，白白浪费了大量投资
8、 系统数据备份情况。
在以上工作在实施过程中需要相应的系统布线图、防区点位分布图、监控点位分布图，以及相关人员的协助。 2、定期上门巡检服务
1.1. 在故障响应时间内检查客户反映的问题，并按时维修或者提供备品备件排除故障，保证监控系统正常运行，客户正常使用。
1.2. 对容易老化的BNC接头、电源接头、电源等易造成信号丢失的配件每个季度一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、焊接。
1.3. 根据安防监控系统各部分设备的使用说明，每两个季度检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。
1.4. 每年进行一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。
1.5. 对安防监控系统设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障，半年向客户提交一份系统运行状态及维保记录。
1.6. 根据用户的监控系统经常出现的情况或者有可能出现的地方
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很多建筑智能化系统在工程竣工验收后，虽然能够正常投入使用，但是随着时间的推移，由于操作人员的技术水平较低和施工单位对售后服务工作的忽视，导致智能化系统逐
渐瘫痪，最后完全成为摆设，白白浪费了大量投资
及时提出日常维护和日常使用建议。 2、电话支持服务
对于临时出现的使用、操作或其他非故障的简单问题可直接电话联系我方服务工程师，寻求问题的解决方案、操作方法及技术指导。 3、现场技术服务
在维保期限内，监控系统所有设备（如监控主机、摄像机、等）在正常使用下发生损坏，由乙方人员负责更换，设备及配件费用视维保方式由维保合同中指定方承担。维修后向用户汇报问题情况及处理结果，提交维修报告并由用户签字并留存备案。
在设备使用过程中存在的使用上的问题，乙方应解释清楚指导正确使用，并提出合理化建议。甲方应指定专人积极配合。
四、响应时间及承诺
我们为用户提供的服务是5×8小时响应服务，具体响应方式及响应时间根据故障级别而定，其具体内容如下：
故障级别 I 故障内容 系统出现警告，不影响系统运行 响应时间 5×24小时电话咨询，36小时内到达现场 页脚内容
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视频监控系统维保方案及报价
