关注投资者关系管理
投资者关系倍受我国的上市公司重视，也成为今年我国证监会重点推进的工作之一，原因就在于这是重建投资者对上市公司信任的一条捷径，也是上市公司改造公司治理的好办法。我国联通公司去年12月收购九省移动通信，公司的投资者关系部发挥了很大的作用。尽管此次联通收购属于关联交易并没有损害投资人的利益，但是收购肯定会让企业的资产负债率提高。联通采取的推介原则是提供真实信息，更不强迫投资者接受。对于占流通股75%的战略投资者，他们提供本行业的最新数据，指出同类业务的比较中，他们的价格优势以及业务的上行空间，得到投资者的认同，最终投资者们以99.84%投了赞成票，联通获得内地公众投资者的考察，也得到香港投资者的支持。 伯克希尔?哈斯维公司（Berkshire Hathawayinc）董事长主席沃伦?巴菲特今年2月21日的《致股东们的一封信》整整占用了该公司2002年年报的三分之一的篇幅，在信中向股东们娓娓道来公司的业绩、管理团队、保险业务、收购的资产、证券投资、收入构成以及年会安排，情真意切。 投资者关系（Investor Relations）是上市公司与其股东的沟通与交流关系，是西方发达国家特别是美国证券市场发展和股权文化兴起的产物。客观地讲，作为公众公司，上市公司与投资者就存在一个投资与被投资、服务与监督的关系。1953年，美国通用电气公司（GE）Ralph Cordiner 先生第一次为规范化公司与投资者的关系作了系统的努力。主要发达国家均先后建立了全国性的IR协会，收纳大多数上市公司的IR经理及社会各方面的从业人员为会员。如世界上最有影响的美国全国投资者关系协会（NIRI）已有30年的历史，有35个分会，会员已增至5000人之众，这标志着投资者关系在美国得到了普遍认同。
一、投资者关系管理的重要性
所谓投资者关系管理是一项战略管理职责，通过综合运用金融的、公关的和营销的原理，管理公司传递给金融机构和其它机构的信息内容和数量流动，使公司价值最大化。建立与投资者之间沟通及时、互相信任的良好关系可以提升公司的市场形象，增加投资者的认同感，具体表现为：
（一）投资者关系是公司治理结构的一项重要内容。建立良好的投资者关系使公司能及时采纳投资者的合理化建议，可以改善公司的经营管理和治理结构，从而提高上市公司的核心竞争力，实现股东利益最大化和公司的可持续发展。
（二）投资者关系的建立是保护投资者利益的一项措施。与控股股东和机构投资者相比，中小投资者由于缺乏分析手段、调研成本较高等原因，难以掌握上市公司生产经营及财务状况，对公司信息的了解存在一定的时滞，导致其投资决策受到影响，建立投资者的良好关系，在一定程度上可缩短这种时滞，保障投资者的知情权及合法权益。
（三）管理投资者关系有利于提升公司的投资价值。具有长远发展目标的企业，往往不惜花费一定的成本建立与投资者的沟通关系，这样有利于公司建立良好的市场形象，更加有效地稳定和扩大融资群体，增大交易量，以谋求投资者对企业的长期支持，树立投资者对企业的信心，从而提高企业在证券市场上的融资能力和融资规模。
总之，管理好投资者关系目的是争取投资者、市场乃至整个社会对企业文化和公司价值的认同感，建立并维护公司的市场信誉和社会形象，确保公司通畅的筹资渠道和融资环境，最终实现公司市值相对最大化的目标。
二、我国管理投资者关系的差距及原因
投资者关系管理在发达国家已比较成熟，但在我国还刚刚起步，与发达资本市场相比，我国上市公司在投资者关系管理方面还存在不小的差距，主要表现在：
（一）上市公司还没有形成完整的投资者关系管理的概念，尊重投资者尤其是中小投资者的意识不强。大多数上市公司投资者关系管理是被动的，往往迫于法律法规的压力而进行，还没有主动做好投资者关系管理的内在动力。
（二）上市公司的投资者关系管理是单向的，主要表现为上市公司按强制性法律法规进行信息披露活动；而国外上市公司投资者管理
关系是双向的，是一种可以使投资者与上市公司随时保持沟通的机制。
（三）上市公司投资者关系管理的内容很少，而且沟通的形式单一，主要是年报和中报、董事会公告、发行时的路演等法定的强制性信息。没有建立良好的沟通渠道，就很难协调一致地为组织目标而努力。
（四）老板观念的淡化。上市公司的经营者、管理者是“雇员”，而投资者才是真正的“老板”。然而，众多国内的上市公司在处理投资者关系时表现为“老板”观念的淡化，在这些经营者潜意识里根本就没有投资者，特别是中小投资者是老板的概念，他们觉得分红也好，听取意见也好，更多地取决于他们自己的意志。为什么会导致这种老板观念的淡化呢？原因主要有：
（1）大部分上市公司是“一股独大”，甚至有些上市公司和控股公司是“两块牌子，一套班子”，控股公司的老总为上市公司的实际经营者。这些经营者关注自己的地位和老板的身份，而忽视其他投资者的利益。事实上，上市公司的真正“老板”是众多投资者组成的。
（2）国有企业的改制上市后还存在的旧有制度的影响。经营者受国家的委托代为管理国有企业，经营者在处理投资者、职工和自己三者的关系时，发现职工的利益是刚性的，是不能“轻易动的”，否则没饭吃要找你，要上访；国家利益是弹性的，伸缩性很大；而经营
者自身利益同样也是一个小的刚性利益。一个是大刚性，一个是小刚性，这样自然地会侵害国家利益，经营者就形成了一种思维定势，投资者——真正的“老板”的利益被削弱，这样随着公司的上市也带到上市公司来。
（3）中小投资者的投资行为带有一定程度上的被迫性，这样在博弈中就处于被动的局面，上市公司也不会把他们主动视为“老板”。在计划经济时，这些投资都是禁止的，在市场经济条件下，允许他们投资但又不具备实业投资的经验，自己办企业不现实，存银行利息又太低，使得一些人只好选择股票市场。
（4）中小投资者没有主动参与企业经营的积极性，在许多人心目中根本就没有买股票是间接参与企业的经营活动的意识。根据《公司法》的规定，投资者投入的资本不能收回，只换取股权或股票，凭股票，投资者可以参与公司的经营决策，参与利润的分配，可以参与经营者的选拔。然而我们的大多数中小股东没有“股权意识”，没有“老板观念”，只是被动采取“用脚投票”，一抛了事，完全变成“赌徒行为”，压根就没有想到可以联合起来去争取自身的利益，这也是形成我国股市的“赌博”的氛围的一个重要原因。
三、我国建立投资者关系管理的对策
要建立起投资者关系管理，就必须从以下几个方面着手，并不断深化。
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