走访业主信息反馈表
信息收集情况 走访对象 走访方式 信息收集人 □入户 □电话 走访日期 □信函 □其他 走访内容及处理结果 负责人签字： 日期： 业主/物业使用人满意度（请被回访业主/物业使用人在对应的栏目画“√”） 信息沟通内容： 信息沟通 情况 记录人签名： 业主/物业使用人签名： 备注 □满意 □基本满意 □不满意 责任部门 信息沟通 情况 处理时间 处理措施 处理结果 物业服务中心经理审批意见 签字： 日期： 年 月 日
业主投诉处理记录表
被投诉部门： 时间：
业主姓名 投诉内容： 记录人： 年 月 日 调查情况及结果： 属有效投诉□ 无效投诉□ 调查人： 年 月 日 应急措施： 实施人： 年 月 日 原因分析： 签名： 年 月 日 要求纠正期限 责任人 签名 □1、2、3、4、5、6、7天 □1、2、3、4周 □1、2、3月 □其它 房号 联系电话 纠正措施： 签名： 年 月 日 处理结果 责任部门负责人签名： 年 月 日 处理结果 验证人签名： 年 月 日 备注
物业服务回访记录表
业主姓名 楼房号 服务项目（家政/维修） 顾客满意程度（5、4、3、2、1） 总服务态服务及时服务技性 体 能 度 顾客其它意见 管理处是否按要求回访 回访日期 回访方式 （电话/上门） 回访人
业主报修电话记录登记表
日 期 时 间 房号 业主电话 报 修 内 容 值班员 维修员签字 处理结果 业主（租户）资料卡
? 楼房号： 楼 单元 室； ? 户型： 房 厅 卫； ? 面积： 平方米； ? 姓名： 性别： 身份证号： ； ? 籍贯： 户口所在地： ； ? 工作单位： ； ? 联系电话： 手机： ； ? 紧急联系电话： ； ? 家庭常住人员的情况： 姓名 性与业主别 关系 身份证 户口所在地 工作（学习）单位 联系电话 ? 车牌号码： ； ? 车辆品牌： ； ? 车辆型号： ； ? 车辆颜色： ； ? 经常驾驶此车的人士： 、 、 。 （请在下页方框处粘帖您与家人的1寸照片，谢谢！）
物业管理前台工作表格大全
