巡游出租汽车驾驶员从业资格南京市区域科目考试题库 一、判断题（53题） 序号 题干 答案 1. 出租汽车驾驶员在接到智能电召中心乘客用车指令后，需保证在正10分钟内抵达乘客用车地点方可抢台申请服务前往，抢台成功后务必确 在10分钟内完成本次电召用车服务，并回复服务中心。 出租汽车驾驶员在约定时间和地点未见到乘客的，等满10分钟后，正须向中心汇报，得到许可方可离开。 确 出租汽车驾驶员在接洽电召业务时，路遇其他乘客招手拦车时，正不能重复载客。 确 出租汽车驾驶员不得在语音通道中与座席代表发生争执，如因误正解而产生矛盾，应及时利用电话或其他方式进行沟通，取得互相谅解。 确 出租汽车驾驶员接洽电召业务时，每次可以加收电召费2元。 错误 2. 3. 4. 5. 6. 出租汽车驾驶员在营运时，遇到求租乘客明确告知已通过电召约正车，当得知约车车号非本车车号以及乘客与电召中心约定的地点时，确 驾驶员不得强行载客，并将乘客带至其与电召中心约定的位置。 出租汽车驾驶员在接洽电召业务时，路遇其他乘客招手拦车，可错以先行停车载客，再通知调度中心另行安排车辆前往指定地点接洽电误 召乘客。 出租汽车驾驶员接到智能电召中心乘客用车指令并确认前往后，正在乘客上车之前需核对约车乘客姓名、去向等相关信息，以防接错乘确 客。 出租汽车驾驶员在偏僻路面上接到长途业务时，在不具备长途会正签的条件下，可以向智能电召中心做好长途业务登记会签工作，详细确 向中心提供乘客姓名、证件号码、去向、人数等信息。 出租汽车驾驶员接洽电召业务时，如中心调度已经把客户电话号正码发至车载GPS显示屏上，司机应该立即停车，与客户沟通并达成服确 务确认。 出租汽车在营运时车辆一旦发生火灾，应立即停车，首先进行灭错火，然后帮助乘客下车至安全区域。 误 出租汽车驾驶员营运后，要认真检查车辆的完好状况，及时进行正保养和维护。 确 出租汽车营运途中发生交通事故时，应把握以下要点：立即停车、正及时报案、抢救伤者、保护现场、协助调查取证。 确 出租汽车驾驶员应具有良好的驾驶作风，做到正确控制车速和安正全礼貌行车。 确 在高速公路行车一旦误过出口匝道可以在高速公路上变换车道，错并快速倒车回到匝道口自行离开。 误 车辆通过道路交叉路口时，应保持速度，快速通过。 行车安全是做好营运服务和保证人身财产安全的前提和保证。 错误 正7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17.
确 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 运营前，出租汽车驾驶员不需要每天对车辆及附属设施进行全面错细致地检查。 误 通过继续教育，能不断提高驾驶员的职业道德素养，促进营运服正务质量的提升。 确 道路拥堵非常严重的时候，出租汽车驾驶员可以要求乘客立即下错车。 误 在日常营运中，驾驶员要时刻注意自己的言行举止，尽可能对乘正客多一声问候、多一个微笑、多一点宽容、多一些提醒。 确 乘客下车时，应提醒乘客带好随身携带的物品，并提醒乘客开门正时注意行人及车辆。 确 驾驶员应保持车厢整洁、干净、有序。 按乘客合理要求开闭空调及音响设备。 出租汽车驾驶员从事客运服务时，不应饮食、吸烟、接打手机。 正确 正确 正确 根据《江苏省道路运输从业人员信用管理办法》，从业人员发生较错大运输安全生产责任事故，且负主要责任将被记录为严重的失信行为。 误 根据《江苏省道路运输从业人员信用管理办法》，从业人员信用等正级评为“较差”用B级表示。 确 根据《江苏省道路运输从业人员信用管理办法》，从业人员信用等错级评为“较好”用AAA级表示。 误 根据《江苏省道路运输从业人员信用管理办法》， 一个评定周期正届满，从业人员有关运输从业违法、违章、违规行为按照相关规定处确 理完毕的，该行为的记分不转入下一个评定周期。 根据《江苏省道路运输从业人员信用管理办法》，对初次领证、转错入本省不满一年的从业人员，当年仍需评定信用等级。 误 根据《江苏省道路运输从业人员信用管理办法》，对信用等级为B正级的从业人员，不得安排其承担黄金周和春运期间的相关运输服务。 确 根据《南京市网络预约出租汽车管理暂行办法》，网约车驾驶员应正当具有本市户籍或者取得本市居住证。 确 根据《南京市网络预约出租汽车管理暂行办法》，网约车驾驶员应错当取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有五年以上驾驶经历。 误 根据《南京市网络预约出租汽车管理暂行办法》，符合条件且考核正合格的网约车驾驶员，由驾驶员或者网约车平台公司向市交通运输行确 政主管部门申请办理网约车驾驶员证。 根据《南京市网络预约出租汽车管理暂行办法》，本市禁止未取得正网约车运输证或者出租客运资质的车辆从事相关客运服务。 确 根据《南京市网络预约出租汽车管理暂行办法》，网约车车辆和驾正驶员不得通过未取得经营许可的网络服务平台提供运营服务。 确 钟山风景区是首批国家5A级旅游景区，分为明孝陵、中山陵、灵正谷景区、头陀岭和其他景点五大部分。 确 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37.
38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. 南京梅园新村纪念馆是中共代表团办事处旧址。 金牛湖风景区位于南京市江宁区。 江苏省省委位于北京东路。 南京市市标是辟邪。 夫子庙秦淮风光带是最具\老南京\风土人情的地方。 正确 错误 错误 正确 正确 出租汽车车辆年检审验合格证、车船使用税缴讫证、环保标志、正营运资格证件，按有关管理部门的要求粘贴、摆放。 确 出租汽车车顶必须安装标志顶灯并与空车待租标志灯联动，夜间正应有照明。 确 安装使用黄色顶灯的南京市市域经营权出租汽车，属于中高档出正租汽车，运价略高于安装白色顶灯的出租汽车。 确 正乘客刷卡付费成功后，刷卡设备会给出“刷卡成功”的语音提示。 确 营运中出租汽车计价器如有故障可以延期一个星期后再去维修中错心处理。 误 出租汽车计价器经检定后的铅封严禁私自拆开。 正确 根据《南京市公共客运管理条例》，出租汽车驾驶员拒绝乘客刷卡正付费的，乘客可以拒绝支付车费。 确 根据《南京市公共客运管理条例》，市域经营权出租汽车不能在高错淳区域内运营。 误 根据《南京市公共客运管理条例》，外地出租汽车不得在本市行政正区域内以滞留候客方式运营。 确 根据《江苏省道路运输条例》，出租汽车客运经营者实行承包经营正的，应当与驾驶员签订书面承包经营合同，承包费用应当公平合理。 确 根据《江苏省道路运输条例》，出租汽车客运经营者不按照规定使用计价器、不主动出具发票、不接受IC卡付费、无故绕行、无故中断正运输、倒客、甩客、未经乘客同意搭载其他乘客的，乘客有权拒付车确 费。 53.
二、单项选择题（107题） 序号 题干 备选答备选答备选备选答案A 案B 答案C 答案D 案 10分钟 15分20分B 钟 钟 电话 D 1. 出租汽车驾驶员接洽电召业务的一般5分钟 用时为（ ）分钟。 2. 出租汽车驾驶员车载车载报网络 不得在语音通道中与GPS 警器
座席代表发生争执，如因误解而产生矛盾，应及时利用（ ）或其他方式进行沟通，取得互相谅解。 出租汽车驾驶员接到智能电召中心乘客用车指令并确认前往后，乘客上车之前需姓名 要核对约车乘客（ ）、去向等相关信息，以防接错乘客。 3. 身份证手机约车A 号码 号码 位置 4. 出租汽车驾驶员在未得到中心指令但不可可以强可以随可以明知上车乘客已经通以强C 行 便 拼车 过电召约车时，（）载行 客服务。 出租汽车驾驶员在偏僻路面上接到长途业务时，在不具备长途会签的条件下，可以身份网络ID手机号上车向智能电召中心做好证号C 号 码 地点 长途业务登记会签工码 作，详细向中心提供乘客姓名、（ ）、去向、人数等信息。 出租汽车驾驶员做电召业务时，一旦遇险除了按下车载报警上车危装置外，通过车载GPS具体路地点原电召系统，司机应有意速度与径与所与下与说出自己行车的方向 在位置 车地决（ ）、乘客人数、点 法 具体去向等有效信息，以便中心座席代表监听并报警。 出租汽车驾驶员接洽电召业务时，每次可以 服务（ ）加收电召费。 出租汽车驾驶员接洽电召业务时，候时10分钟后没有指定乘客出现，需（ ）5. 6. 险因解B 办7. 需要需要跟乘得到不可以 B 客商中心量 指令 8. 及时与核对设定中心调再等候乘客黑名A 度座席5分钟 约车单 代表电地点
方可离开。 话联系 9. 出租汽车驾驶员接洽业务时，中心调度台发出的指令需要驾5分钟 驶员满足在（ ）分钟内可以到达指定位置方可抢台服务。 出租汽车驾驶员按规定时间未接到客户的，须等满10 （ ）分钟，并向中心汇报，得到中心许可方可离开。 10分钟 15分20分B 钟 钟 10. 5 15 20 A 11. 出租汽车驾驶员做电召业务时，服务得及时准方便牢优质奖惩A 失的关键因素是确 靠 优价 分明 （ ）。 司机应及时就近拦车安排客户继续前往目的地并提前让利 12. 司机应及时与调度中心联络 出租汽车驾驶员在电召业务中，发生意外不能按约定完成服务时，（ ）。 司机应及时让客户就近拦车 司机应及时让利并C 得到客户谅解 13. 不可以以出租汽车驾驶员不能重可以重先行避在接洽电召业务时，路复载客 复载客 停车客遇其他乘客招手拦车载客 务时，（ ）。 求 立即停立即车与中停车立即停心调度与中车与客联系并心调户联系 达成服度联务确认 系 可回载A 服需14. 出租汽车驾驶员接洽电召业务时，如中心调度已经把客户电话号码发至车载GPS显示屏上，驾驶员应（ ）。 立即停车与客户沟D 通并达成服务确认
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