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一、名词解释
圣才电子书 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 4.2 典型题（含考研真题）详解
1．个案社会工作（华中农业大学2014年研）
答：个案社会工作又称社会个案工作、个案工作，是指以个人或家庭为对象（案主）的社会工作专业方法。个案社会工作是社会工作传统的三大工作方法之一，与小组社会工作、社区社会工作等方法相并列。个案社会工作中，社会工作者通过与案主建立专业关系，运用有关人与社会的专业知识与技术，协调可以利用的各种社会资源，为案主提供直接的一对一服务，以协助案主摆脱困境，解决问题，达到与社会、环境的良好适应。
2.个案工作的本质（武大2011年研）
答：个案工作的本质是指协调服务对象与社会环境之间的适应状况,恢复和增强个人或者家庭的社会功能。这里的社会功能是指社会赋予个人或家庭的社会角色及其所应发挥的作用。个案工作包含社会功能的恢复和社会功能的增强两个方面。个案工作具有自己鲜明的特点,它不是把服务对象的困扰简单地归结为服务对象自身的某种不良心理特征,而是将其放到特定的社会环境中,考察服务对象与社会环境之间相互影响的过程和方式。
3.心理—社会模式（河北大学2011年研）
答：“心理—社会”模式是指将案主的心理状态、心理过程同他生活的社会环境结合起来考虑并进行工作的方法。它是一种系统认识论,帮助社会工作者整体地去了解、认识案主,从而既提供增加案主自我认识的服务,又与案主所处的社会环境工作,这就是直接与间接服务。“心理—社会”模式的理论基础是弗洛伊德的人格结构理论,强调自我适应和解决问题的
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www.100xuexi.com 圣才电子书 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 能力。“心理——社会”模式针对的问题既有内部心理问题、人际关系问题,也有外部环境问题。这些问题与需要的满足有关,如：爱、信任、依赖、疏离、自主等。
4.人本治疗模式（社科院2011年研;华东理工2011年研）
答：人本治疗模式由美国心理学家卡尔·罗杰斯创立的,来源主要是人本主义心理学,它是指不注重工作者的具体辅导技巧,而是以创造和谐、接纳和真诚的合作辅导关系为中心的独特的个案治疗模式。人本治疗模式与以往的个案工作理论分析模式不同。其理论分析模式的发展大致可划分为四个阶段：①非指导性治疗阶段；②当事人中心治疗阶段；确切治疗的条件阶段；④以人为中心治疗阶段。
5．个案记录
答：个案记录是指社会工作者根据服务开展的进程并对服务中所发生的事件进行科学、系统地记载和存档的过程。个案记录有多种方式，根据记录时所使用的工具，可以把个案记录分为文字记录、录音和录像。
二、简答题
1．什么是个案社会工作?它有何优势和不足? 答：（1）个案社会工作的定义
个案社会工作是一种以个人或家庭为对象（案主）的社会工作专业方法。社会工作者通过与案主建立专业关系，运用专业知识与技术，协调可资利用的各种社会资源，为案主提供直接的一对一服务，以协助案主摆脱困境；解决问题，达到与社会、环境的良好适应。
（2）个案社会工作方法的优势
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www.100xuexi.com 圣才电子书 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 个案社会工作的优势可概括为以下三个方面。
①社会工作者与案主一对一地直接讨论问题，寻求解决办法，能够建立起比较密切的专业关系，有利于问题的解决。
②一般而言，该方法所涉及的案主问题不是很复杂，涉及面不广，社会工作者了解情况比较容易，也不必花费太多的精力和时间去协调各方面的力量，以寻求问题的完满解决。
③社会工作者易于看到自己工作的成果，便于总结经验、教训，使工作得以不断改进。 （3）个案社会工作方法的不足
个案社会工作方法的不足，也可以概括为以下三点：
①个案社会工作只能涉及微观层次的社会问题。个案社会工作所着重解决的是个人和家庭的问题，这些都是微观层次的社会工作，其方法与技巧难以用于解决大范围的、重大的社会问题。
②个案社会工作只能解决简单的社会问题，或充当解决复杂问题的辅助方法。个人和家庭问题种类繁多，有些是个案社会工作方法能胜任解决的，有些则不能，需要同时运用其他方法或制度上的配合才有最终解决的可能。
③运用个案方法需要较多的人力资源配置。个案社会工作强调一对一，强调对案主问题全过程的参与和追踪，因而需要较多的人力资源配置。在有问题的案主较多而社会工作者人力不足的情况下，不宜采用这一方法。
2．简述危机的涵义和特征。 答：（1）危机的涵义
危机是指一个人的正常生活受到意外危险事件的破坏而产生的身心混乱的状态。显然，这样的状态不利于服务对象有效面对和处理危机带来的挑战。对个人生活的影响而言，危机
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www.100xuexi.com 通常可以划分为以下两类：
圣才电子书 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 ①普通生活经历的危机，即每个人在成长过程中必然遭遇的困难，如上学、工作、恋爱、结婚、抚养子女、赡养父母及退休等，它们本身就是个人成长的组成部分。
②特殊生活经历的危机，与普遍生活经历的危机不同，它只是特殊人群遭遇的困难，如家庭破裂、战争和自然灾害等，这种类型的危机通常会给受害者造成严重的不良后果，甚至导致长期的生理、心理或者社会功能的损害。
（2）危机的特征主要包括以下三点：
①有明显的严重情绪困扰。首先是急性阶段，这是混乱和动摇时期，人遇见突发危险事件后产生各种急性反应。
②不能有系统地解决问题，心理严重脆弱，防卫能力降低，或可能有日常生活能力但无能力处理问题和因应事情，接受危机介入的可能性增加。
③危机情境具有复杂性和紧急性，对个人发展同时具有破坏和转变的机会。
4．危机介入的基本原则（河北大学2012年研）
答：由于危机介入模式是围绕着服务对象的危机而展开的调适和治疗工作，它的目的是在有限的时间内快速、有效地帮助服务对象摆脱危机的影响，因而危机介入模式注重不同服务介入技巧的综合运用。在运用这些不同的服务介入技巧时，危机介入模式形成了有效调适和治疗危机工作的一些重要原则：
（1）及时处理
由于危机的意外性强、造成的危害性大，而且时间有限，需要社会工作者及时接案、及时处理，尽可能减少对服务对象及其周围他人的伤害，抓住有利的、可改变的时机。
（2）限定目标
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www.100xuexi.com 圣才电子书 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 危机介入的首要目标是以危机的调适和治疗为中心尽可能降低危机造成的危害，避免不良影响的扩大。只有把精力集中在目前有限的目标上，社会工作者才能与服务对象共同协商和处理面临的危机。
（3）输入希望
危机发生之后，服务对象通常处于迷茫、无助、失望的状态中，所以在危机中帮助服务对象的有效方法是给服务对象输入新的希望，让服务对象重新找回行动的动力。
（4）提供支持
在帮助服务对象面对和处理危机过程中，社会工作者需要充分利用服务对象拥有的周围他人的资源，如父母亲的关心、朋友的支持等，为服务对象提供必要的支持。
（5）恢复自尊
危机的发生通常导致服务对象身心的混乱，使服务对象的自尊感下降。社会工作者在着手解决服务对象的危机时，首先需要了解服务对象对自己的看法，帮助服务对象恢复自信。
（6）培养自主能力
危机是否能够解决，最终取决于服务对象是否能够增强自主能力。虽然服务对象在危机中自主能力有所下降，但社会工作者不能认为服务对象缺乏自主能力。
5．简述个案工作中行为治疗模式的主要技巧与过程？（武汉科技大学2013年研） 答：个案工作中行为治疗模式的主要技巧与过程是： （1）四种学习形态 ①反应学习
行为主义认为人类行为的本质是人对环境刺激的本能反应。无条件反射是不受人的意识控制的，是纯粹生物本能对外部刺激的反应。条件反射则是一种学习形态，如一种无意识的
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社会工作者《社会工作综合能力(初级)》-第四章 个案工作方法(下)【圣才出品】
