湖南工业大学青年志愿者联合会
组 织 部 汇 编
目 录
1、湖南工业大学青年志愿者联合会简介...............................2 2、湖南工业大学青年志愿者联合会组织文化建设.......................4 3、湖南工业大学青年志愿者联合会组织作风建设.......................5 4、湖南工业大学青年志愿者联合会章程 ..............................8 5、湖南工业大学青年志愿者联合会组织部部门职能 ....................13 干部干事考核制度··············································13 会议考核总结··················································18 活动考核总结··················································34
湖南工业大学青年志愿者联合会简介
志愿服务来源于英文Volunteer Service，是一种不为物质报酬而服务社会、帮助他人、促进文明进步，同时使自己获得精神充实与素质提升的事业。志愿精神的核心是服务、团结的理想和共同使这个世界变得更加美好的信念。1993年12月，共青团中央实施“跨世纪文明工程”，向社会推出“中国青年志愿者行动”，重点为困难群众和社会公益事业提供服务和帮助，从此“青年志愿者”走进人民群众的日常生活。
我校的志愿者服务起步于2001年，在校党委、校团委和上级志愿者组织的领导的亲切关怀下，青年志愿者联合会（以下简称青志联）于2008年11月正式成立，我校志愿者事业从此踏上新的征程。青志联人贯彻“立足校园，服务社会；突出特色，打造品牌”的组织宗旨，秉承“责任、协作、创新、超越”的会训，致力于弘扬“奉献、友爱、互
助、进步”的志愿服务精神。它统筹我校志愿服务活动的开展，为社会提供高效优质的志愿服务。青志联主要的志愿服务项目有“株洲特校义工”“社区主任助理”“以旧换心”“青春相伴夕阳红”“援特校建图书馆”“关爱农民工子女”等服务队，并为湖南省十运会、“湖南工大杯”全国大学生国际象棋锦标赛、戊子年炎帝陵公祭典礼、湖工大办学五十周年庆、等众多的大型赛事、典礼以及株洲市千名志愿者创卫、创交模提供了全方位的志愿服务。青年志愿者联合会是我校对外宣传的重要窗口，所开展的志愿者公益事业活动，在社会上为我校树立了良好的社会形象，曾受到中国教育报、中国共青团网、湖南日报、红网、腾讯网等知名新闻媒体的多方报道，获得社会各界的一致好评，多次荣获株洲市青年志愿服务先进集体。2009年、2010年，连续两年，我校荣获湖南省青年志愿服务先进单位。
作为我校志愿者事业的领军组织，我们有责任也有义务让更多的有识之士了解我们、加入我们，推动我校青年志愿者事业全面发展、科学发展、和谐发展，为校园精神文明建设与社会和谐进步做出更进一步贡献。
湖南工业大学青年志愿者联合会组织文化建设
组织文化不是一个目标，不是一个口号，也不是一个希望，文化应该是一种价值观，而且要融入、内化为我们的思想跟行为。要将组织文化建设深入人心。
【组织宗旨】：立足校园，服务社会，突出特色，打造品牌 【志愿者精神】：奉献、友爱、互助、进步 【会训】：责任、协作、创新、超越
责任：将干部责任摆在首位，突出干部的主人翁精神以及干部的自主性（主动思考，主动关切，主动反馈）；
协作：建立一个灵活型的组织，一个志愿服务项目的开展主要靠总会部门与部门之间、院系分会与院系分会之间、总会部门与院系分会之间良好的沟通协作；
创新：在行动中思考，让思考成为习惯，在思考中积极创新，将志愿服务以各种新颖的形式渗透；
超越：超越自我，超越制度，以超越的姿态带领组织发展、进步，建设一个学习型、进取型的组织。
【会旗】：服务队队旗 【会徽】：
【会歌】：《青年志愿者之歌》
【志愿者誓词】：我愿意成为一名光荣的志愿者。我承诺:尽己所能,不计报酬,帮助他人,服务社会.践行志愿者精神,传播先进文化,为建设团结互助、平等友爱、共同前进的美好社会贡献力量。
湖南工业大学青年志愿者联合会组织作风建设
第一章 作风建设 第一节 公开公示制度
为进一步改进湖南工业大学青年志愿者联合会工作作风，提高办事效率，加强工作透明度，接受各青年志愿者联合会监督，根据校团委工作效能建设要求，并结合青志联实际情况，制定本制度。
（一）公开内容
1、对青志联机构设置、工作职能公示； 2、对青志联各部门办事程序、办事标准公示； 3、对理事会各学院会长分工情况公示； 4、对青志联工作人员姓名、职务、职责公示；
5、对青志联工作人员年度评优评先、获奖情况等进行公示； 6、对青志联工作人员的考核、选拔任用情况进行公示； 7、对部门月度工作目标及执行情况进行公示； 8、按规定应公开的其它内容。 （二）公开形式和时间
采用墙上悬挂、公示栏张贴、网站链接及在其它适合公示的媒体上公开等形式。公
开的时间要与内容相适应，制度性、政策性的内容长期公开，经常性工作定期公开，阶段性工作逐步公开，动态性内容及时公开。每月至少公开一次。
（三）督察落实
1、公开的实施由青志联办公室负责。每次的公开内容由青志联办公室审核予以公开。公开的材料要建立专门档案备查。重要的事项要预公开，征求各分会会长总会部长意见后正式公开。
2、推行理事会每季度进行一次清理检查，每月不定期抽查各部门公示制度的执行情况。凡应该公示而没公示以及公示内容不规范的，将以书面形式责成限期整改。逾期不改的给予通报批评。
3、公开制度的执行情况作为部门、个人期终考评的一项内容，由团支书负责组织检查并提出考评意见。
第二节 服务承诺制度
为更好地为全校青年志愿者联合会、各青志联成员服务，增强服务意识，改进工作作风，改善服务态度，提高服务质量和工作水平，树立廉洁勤政、务实高效的形象。特向全校青年志愿者联合会、各青志联成员承诺如下：
（一）坚持依法、依校规办公，行政公开；
（二）改进审批程序，提高审批效率和工作质量，做到想青志联人所想，为青志联人排忧解难，限时办结各种审批事项；
（三）严格实行办事时间限制，提高审批效率；
（四）规范机关部门工作规程，做到三规范，规范办事程序，对来访或办事者，要讲清楚政策、原则，并一次性说明办理各种手续、证件所需的材料及程序；规范办事行为，实行首问责任制，每一个工作人员做到热情耐心，办事认真负责，不推诿；规范工作用语，工作时谈话、解答和接听电话一律使用文明用语；
（五）完善监督机制，加强对干部权力的监督制约，执行责任追究制，坚决查处和纠正不利于青志联发展的行为和做法，凡有以下情形之一者，视情节轻重给予责任追究：
（1）对单位和个人需要解答的问题不按承诺时间答复，甚至不答复的；
（2）不使用文明用语，甚至对前来办事的单位或个人耍态度、故意刁难，甚至发生争吵的；
（3）对前来办事、要求解决问题的单位或个人简单敷衍或将对方拒之门外的； （4）不依法行政，违规违纪的。
第三节 首问责任制
为进一步提高青志联工作人员的服务质量，为湖南工业大学青年志愿者联合会及其附属结构提供便捷、优质的服务，特制订责任到人制度。
（一）、凡到青志联办事的人员，问及的第一个工作人员，即为责任人。属职责范围内的事，责任人必须立即接办；属于其他部门办的事，必须热情接待并指明承办部门和承办人员；
（二）、承办人员一次性告知办事人员有关办事政策法规依据、办事程序和要求；一次性告知能否办理，手续是否齐全。对符合规定、手续齐全的，应及时办理，不能即时办理的要告知办结时限。承办人如一次性告知不清楚，使来办事人多次往返的，视承办人失职并追究其责任；
3、若有关责任人一时联系不上，办事人又提出要求的，首问责任人应将前来办事人员的单位、姓名、联系电话及拟办事项等有关内容进行登记，并负责转交经办责任人。对责任不明确的事项，首问责任人应及时向上一级或理事会报告，并按理事会指使，给予对方答复；
4、对不属于青志联系统职责范围内的事，首问责任人应向对方做尽量详细的说明，耐心地解释，并尽自己所知给予指导或帮助查询等；
5、有关人员来电问事、反映情况或举报有关问题的，接听电话的工作人员为首问责任人。首问责任人应耐心解答对方提出的问题，并告知对方有关承办职能部门的电话；
6、首问责任人对需交付有关责任人办事的事项，应及时转交，不得延误； 7、接待工作要热情周到，接听电话要礼貌用语。
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