思考题
1、宏观外部环境分析有哪些步骤？
（1）找出影响企业的关键外部因素，并收集有关信息。 （2）对关键外部因素的变化进行预测。
（3）对关键外部因素进行比较，判断哪些是机会，哪些是威胁。
2、组织的不确定性大致分为那几种？ （1）简单与稳定状况 （2）复杂与稳定状况 （3）简单与不稳定状况 （4）复杂与不稳定状况
3、PEST分析的步骤有哪些？
（1）分别考虑政治法律、经济、社会、技术4个方面，从本节提供的大清单中找到自己企业需重点考虑的因素。
（2）对这些因素仔细分析，找到答案（当然不是凭空想像，需要一些精力去调研）。
（3）对这些因素进行评价（如采用专家打分法），确定战略因素。
4、有哪几种潜在的竞争对手？
（1）不在本行业但不费力便可克服壁垒进入的公司。 （2）进入本行业可以产生明显协同效应的公司。 （3）其战略延伸必将导致加入本行业的公司。 （4）可能前向一体化或后向一体化的客户或供应商。
5、对竞争对手潜在能力的分析包括哪些内容？ （1）核心能力。 （2）增长能力。 （3）快速反应能力。 （4）适应变化的能力。
（5）持久力。即承受持久战的能力。
课后习题
一、简答题
1、企业应树立怎样的“环境观”？怎样对外部环境进行分析？
企业应树立企业宏观环境观。企业的外部环境可以分为两个层面，即一般宏观环境和行业竞争环境。所谓一般宏观环境，是指对各个产业都不同程度产生影响的共同的外部因素。企业与生产同样产品的竞争对手交互作用，而且它们又同时面对着一组相同的外部因素，这些竞争对手及外部因素就构成了企业的行业竞争环境。
第一类外部环境是行业环境。第二类外部环境间接地或潜在地对企业发生作用和影响，因此将第二类外部环境称为企业的宏观外部环境。
2、分析新近出现的能够对钢铁企业产生显著影响的政治、法律、经济、社会、人文、技术等方面的变化趋势，这些变化趋势中哪些是可以利用的机会，哪些是威胁？
答案略
3、从哪些渠道可以获得关于外部环境的信息？ 政治因素、经济因素、社会因素、技术因素。
4、简述竞争对手分析的内容。 （1）竞争对手的长远目标 （2）竞争对手的假设 （3）竞争对手的现行战略 （4）竞争对手的能力 （5）竞争对手的行为判断
5、简述PEST分析。
PEST分析实际完成的是宏观外部环境分析的第一步工作，当然这还需要结合“5种力量分析”方法。
在对4个因素详细分析之前，先提出企业进行PEST分析的可行的步骤如下。
（1）分别考虑政治法律、经济、社会、技术4个方面，从本节提供的大清单中找到自己企业需重点考虑的因素。
（2）对这些因素仔细分析，找到答案（当然不是凭空想象，需要一些精力去调研）。
（3）对这些因素进行评价（如采用专家打分法），确定战略因素。
二、案例分析
（一）诺基亚的辉煌与衰退
1991年前，诺基亚只是芬兰一个地区性的公司，其市场主要分布在国内和东欧国家，由于苏联解体和东欧剧变，诺基亚公司顿时失去了大半个市场并陷入了困境。此时的诺基亚股东曾试图将诺基亚公司卖给邻居——瑞典的爱立信公司，但爱立信却并不想要这个“包袱”。
然而，事实并不像人们想象得那么糟。经过7年的奋力拼搏，诺基亚成为了全球最大的手机生产商。1999年诺基亚手机的全球市场占有率高达27%。诺基亚能够从一个不出名的小公司发展成为令世人瞩目的跨国电信集团公司，首先得益于掌门人约玛·奥利拉的远见卓识。
诺基亚是1865年成立的老公司，在公司成立后的100年中，诺基亚从事了木材、造纸、物业、橡胶、机械、电缆等多种产业。1992年诺基亚新任总裁奥利拉看准了能引领时代发展方向的通信行业，并明确地提出：“未来将属于通信时代，诺基亚要成为世界性电信公司。”正如奥利拉所预料的那样，世界移动电话的需求量很快就进入了高速增长的时期。当数字电话标准在欧洲开始流行时，诺基亚早已准备就绪，凭借充满灵感的设计和不断的推陈出新，1998年一跃成为世界移动电话最大的生产商。2007年，诺基亚公司实现净销售额511亿欧元（约合761亿美元），利润收入达到72亿欧元（约合106亿美元）。截至2005年年底，公司在全球8个国家拥有14家工厂，并在11个国家设立了研发中心，雇员人数达到了约5、8万人。
1、固步自封，满足传统手机市场份额
为了确保技术的领先，诺基亚不惜花费巨额研制经费开发新产品。在诺基亚全球5、8万名雇员中，从事技术研发的人员超过1、7万。1997年，诺基亚的产品设计师开发出了一个绝妙的新产品：在诺基亚6110手机上内置了一款非常
《企业战略管理》习题-第2章 企业外部环境分析
