基于程序理性的供应商管理绩效研究
张碧璇 陈晓荣
【摘 要】本文基于程序理性理论，探究了管理者的程序理性、对供应商的控制感与供应商管理绩效之间的影响关系。同时，验证了合作行为、供应商不确定性对上述关系的调节作用。本研究搜集了120份来自工业企业的有效问卷。研究结果表明：程序理性与对供应商的控制感具有正向影响关系；对供应商的控制感与供应商运营绩效具有正向影响关系（关系a）；合作行为对关系（a）具有正向调节作用；供应商不确定性对关系（a）具有负向调节作用。 【期刊名称】上海管理科学 【年(卷),期】2016(038)004 【总页数】5
【关键词】供应商管理；程序理性；供应商运营绩效；合作行为；供应商不确定性
1 引言
供应商后续管理过程仍是一个决策的过程。上世纪50年代，西蒙领导的卡耐基学派基于有限理性提出了管理决策理论，对理性决策过程进行了深入的分析和探讨。西蒙在提出有限理性的理论时，区分了“程序理性”（Procedural rationality）与“结果理性”的不同。程序理性是处理信息以及进行决策的正确方法（Simon, 1990; 朱振伟，金占明，2010）。在一定条件下的决策制定过程中,在不能准确预测结果的情况下，采取程序理性不失为好的决策思路。程序理性在经济与管理领域应用广泛，例如，区域发展的协调性研究和战略决策等。程序理性在供应链管理领域应用较少，Riedl et al.提出了基于程序理性的降低
供应商选择不确定性的概念模型，探究了影响程序理性的因素以及程序理性实施后的供应商选择绩效。在他们的实证分析中，提到组织因素、情景因素以及决策者的个人因素会影响供应商选择决策中的程序理性，进而影响供应商选择过程的剩余不确定性以及最终供应商选择的绩效。事实上，不确定性存在于供应商管理的方方面面，因此程序理性不但适用于供应商选择，也可以应用于供应商管理的其他方面。
本文根据程序理性理论，探究了供应商后续管理的程序理性对供应商运营绩效的影响。关于供应商管理的程序理性，在国内很少见到相关实证研究，目前尚未见到从供应商后续管理的角度研究程序理性。程序理性有利于企业的内部决策与控制，可以从企业内部的角度来体现供应商后续管理的程序理性对供应商运营绩效的影响。此外，本文更加全面地考虑了供应商关系管理（合作行为）以及供应商不确定性对这种影响的外部调节作用。
2 研究假设
2.1 程序理性、对供应商的控制感与供应商运营绩效之间的关系
对事物的控制感是指决策者对事后控制能力的感知（Shapira,1995）。这种控制感可以影响到决策者对问题的认知、风险的感知以及决策（Houghton, Simon, Aquino, & Goldberg 2000; Keil et al., 2007）。对供应商的控制感（Perceived Supplier Control）在供应商管理研究中较少被提到。
基于程序理性可以对信息进行更有效地获取与处理(Simon,1990; Barclay and Bunn, 2006)。在程序理性的作用下，“过程导向”的理性使得决策者可以通过结构化的方法分析相关信息，将复杂问题简化（Coupey, 1994; Wouters et al., 2009）。决策者通过程序理性，能够更好地预测不同处理方法的结果，降低
决策的剩余不确定性（Riedl et al.）。因此，供应商后续管理中的程序理性会使决策者更好地控制供应商管理的过程，从而产生更高的控制感。因此，本文提出以下假设：
H1供应商后续管理中的程序理性正向影响对供应商的控制感。
如何提升供应商的运营绩效是供应商管理中的一个基本问题。绩效是指完成指定任务的效率与效果（Mentzer& Konrad, 1991）。Neely et al (1995)提出了运营绩效的指标，包括成本、质量、交付与柔性。后来，运营绩效的测量被分为两大类，一类是竞争性的成功因素，如质量、价格、服务和柔性等；另一类是内部指标，如良率、调度计划的实现与成本等（Prahinski&Benton，2004）。在供应商管理中，除了考察供应商的基本运营指标，还需要考虑供应商提供服务支持的能力。
在供应方与采购方的行为研究中，有大量文献证明了对知识的搜集与分析以及对管理流程的把握，能够增强对供应商的控制，降低不确定性，从而提高供应商的绩效（Krause et al. 2000；Modi and Mabert 2007)。因此，本文提出以下假设：
H2对供应商的控制感正向影响供应商的运营绩效 2.2 合作行为的调节作用
供应商关系管理随着供应商管理的重要性递增而日益受到重视。供应商关系管理是指“管理评估已经选择的供应商绩效，寻找新的供应商，积累供应商管理经验并确保从供应商伙伴关系中获利”（ Herrmann & Hodgson, 2001；骆守俭和郝斌，2009）。事实上，供应商关系管理建立在双方的基础上，一方管理的完善并不能消除不确定性。双方的合作行为包括责任共担、问题共同解决
基于程序理性的供应商管理绩效研究
