&&乳业有限公司组织管理模式策划案
第二部分（上）
工作程序
业务流程及关系图
长沙&&企业管理顾问有限公司
设计单位：长沙&&企业管理顾问有限公司
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工作业务流程与关系设计说明
一、&&乳业有限公司主要业务过程及部门业务流程的设计意图与设计方法说明
公司的主要业务过程和部门业务流程及关系图是在企业实际经营过程调查分析的基础上,采用当前国际上应用最广泛的复杂系统设计和分析工具（IDEF方法）绘制和设计出来的。力图反映企业主要业务过程和部门业务关系的实际，基本符合现代企业生产经营模式的特征和要求。 二、&&乳业有限公司部门业务流程及关系图设计说明
公司部门业务流程及关系设计原依据是&&乳业有限公司目前的业务过程、经营状况及发展思路，参照国际、国内现代企业经营过程及同行业企业的运作模式和经验，用于规范部门的业务过程，理顺部门之间的业务关系。因此，部门业务流程设计来源于公司的实际状况而又不局限于目前公司的现行业务过程。
? 鉴于公司产品营销状况及发展需要，对于公司的两个不同产品销售部（奶
粉销售部、液态奶销售部）只做了一个业务流程。意在集中公司的营销资源、理顺营销业务流程，便于公司营销战略的实施和整体营销策划，实际营销资源共享。
三、&&乳业有限公司业务流程及关系图的符号说明
公司部门业务流程图采用IDEF方法，绘出部门层业务（职能）流程图，没有展开细化。图中框盒表示活动、职能或某项工作（抽象形式）；盒上边箭头表示控制信息（输入）；盒右边箭头表示信息输入（即业务需要）；盒右边箭头表示业务输出（结果形式）和送达关系；盒下边箭头表示从事该业务的主体（见下图）。图左边框为信息送达单位。
控制 输入 输出 业 务 活 动 人或设备 设计单位：长沙&&企业管理顾问有限公司
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政策、目标 公司经营目标计划、市&&乳业有限公司奶粉、液态奶销售部业务流程及关系图
市场需求预测、营销计划（包括销售计划市场开发计划、资金需求计划、人力资主管副总 生产管理部 财务部 方法 执行 新产品开发部 市场部 人力资源部 各销售分部 源需求计划） 经审批 011 场调研情况、销售情况 市场营销计划 部长、销售经理 目标市场、竞争状况、潜在市场 营销策划与促销组织 012 方法 销售经理、广告促销部经理* 营销政 策、营销 策划方案、渠道促销活动 渠道（片区）特点、消费群体细分 市场开发与销售组织 013 销售代表 规范、指标 区域经济环境、渠道情况，经销卖物情况 片区 （渠道）、营销业务监管（人员调配及片区业务监管及合同评审 方案管理，片区（渠道）建设，合同和费用 审查等）。 014 销售经理、部长 方法、制度 销售投入产出情况（人、财、物投入） 销售分析与业务考核 销售目标完成情况及销售分析报新产品开发部 各销售分部 财务部 人力资源部 市场开发组织，实施公关与商务谈判，贷款回收 客户咨询接待、销售发运组织等 市场部 主管副总 告、业务考核等。 015 市场调研部经理*、销售部部长 *相关协助部门人员
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企业业务流程及岗位流程咨询方案
