h
第一章 人力资源规划
计算题
1．计划期内某车问每轮班生产某产品的产量为1200件，每个工人的班产量定额为16件，定额完成率预计平均为120％，出勤率为95％。
根据上述条件请计算出该工种每班的定员人数。
2．某医务所诊治病人次数最高的月份，平均每天就诊120人次。其标准差为10人次，在保证95％可靠性的前提下，该企业医务所每天就诊人次数为120+1．6×10=136人次：同时，又已知医务人员接待每一位病人平均时间为25分钟，医务人员除正常休息及上下班准备、收尾时间和病事假、缺勤等因素外，其平均每天实际工作时间利用率为85％。 根据上述材料，可推算出必要的医务人员应有多少?辅助人员和勤杂工应配备多少?
3．某工厂车问有生产工人771人，在生产中需要到设备室借还各类使用的工具，如果每个工人在借还中浪费20元，而车间为了解决这个问题需要配备几名工具保管员。
如果一名工具保管员的工资每天是40元，该车间应配备几名工具保管员最为合理。即支付的人员工资最低。请绘出定员经济比较表。
注：不用等待的概率(Po)为：2人0.166、3人0.288、4人0.237，平均等待时间为：2人50×1.5、3人50×0.2、4人50×0．036。
4．某纺织车间在3月份开工使用纺织机500台，每台开机班次为三班，每人定额看机为20台，出勤率为90％。
请问需要多少定员人数?
3
5．某车间有一套制氧量50m／h的空气分离设备，现有3个岗位共同操作，通过工作日记录，甲岗位生产时间为280工分，乙岗位为380工分，丙岗位为340工分，按该工种的劳动条件强度等因素要求，每个员工需要的时间为60工分。
请计算岗位定员人数是多少?
6．某企业主要生产A、B、C三种产品。三种产品的单位产品工时定额和2008年的订单如表1—2所示。预计该企业在2008年的定额完成率为110％，废品率为3％，员工出勤率为95&。
表1-2 2008年产品定单
产品类型 A产品 B产品 C产品 单位产品工时定额（小时） 100 200 300 2008年的订单（台） 30 50 60 请计算该企业2008年生产人员的定员人数。(2007年1 1月三级真题)
7．某加工企业在2007年5月生产的A产品为200件，B产品为500件，C产品为600件，D产品为200件，其工作单件工时定额分别是25、30、35、50小时，计划期内定额完成率为130％，出勤率为90％，废品为5％。
计算该企业应有多少定员人数可以完成任务。(注：年制度工日为251)
h
五、案例分析题
1、华益食品公司是一家外商独资企业，开创初期实施了卓有成效的经营战略，使产品一炮打响，并迅速占领了我国市场，随着市场的扩大，企业规模也急剧扩张，生产线由初期的2条扩展到12条，人员也增至上千人，但随之而来的是管理上暴露出种种问题，最为突出的是员工报酬问题，各部门人员都觉得自己的付出比别人多，而得到的少。生产部门的人员强调自己的劳动强度大，劳动条件艰苦；经营部门的人员强调他们整天在外面跑，既辛苦又承受着很大的压力；还有人员强调自己的工作责任大，风险高，等等，大家各执一词，怨声载道，公司究竟应该怎样做才能改变目前这种被动分配局面呢?公司总经理决定聘请企业外的专家协助解决，重新构建一套更加切实可行的薪酬方案，专家们经过一番调查研究，决定从工作岗位分析人手。
请回答下列的问题：
(1)专家为什么提出要从工作岗位分析开始?
(2)工作岗位分析具有哪些重要的意义?(2005年5月四级真题)
2、美国通用电器(GE)公司是多年被《财富》杂志评选出的全世界最受推崇的公司。前董事长兼首席执行官杰克·韦尔奇自1981年上任以后，在20多年里，使GE股票升值40多倍，企业价值提升25信，他本人也被称为“美国头号经理”、“世界头号企业家”。那么，杰克·韦尔奇在“管人”上有什么奇招妙法呢?他又是怎样调动员工的工作积极性呢?韦尔奇说得十分简洁：调动员工的积极性，就是让每个人对自己的作用、责任和奖励都一清二楚。
请你回答以下问题：
(1)怎样才能使每个岗位的作用与责任一清二楚? (2)试说明工作岗位分析的内容。
(3)说明岗位设置的基本原则与改进方法。
3、王教授到东昌钢管公司参观访问时，接待并陪同他访问的年轻人刘刚给他留下了深刻的印象。刘刚是该公司人力资源经理助理，主要负责工作分析。公司专门指派了一位工业工程师到人力资源部门，协助刘刚进行工作设计。王教授也曾被人力资源经理聘来研究该公司的工作分析体系，并提出改进的建议。他曾在人力资源办公室与刘刚一起浏览了工作说明的所有文件，并发现这些说明总体上是完整的，而且与所完成的工作是直接相关的。
参观访问的第一站就是焊接分厂张副厂长的办公室。这是一间十几平方米的房间，位于厂房一楼，四周都装了玻璃窗。当刘刚走近时，张副厂长正站在办公室外。“您好，刘助理”，他说。“您好，张厂长，”刘刚说，“这是王教授。我们能看一看您的工作说明并跟您聊一会儿吗?”“当然，”张副厂长说着打开了门，“进来吧，请坐。我去把那些资料拿来。”
从他们坐的地方恰好能看到工作现场的工人。在他们查阅每项工作说明时，都有可能观察到工人实际中的工作。张副厂长很熟悉每项工作。“这儿的工作说明是怎样与绩效评估相联系的呢?”王教授问道。“是这样，”张副厂长答道，“我只是根据工作说明中规定的项目来评估工人的业绩，而这些项目是由具体的工作分析来决定的。用这些项目来评估业绩能使我在工作发生变化、以前的说明不再能够准确反映现有工作情况时，需要及时修改工作说明。刘助理已经为所有中层以上干部制定了培训计划，所以我们都了解工作分析、工作说明和绩效评估之间的关系。我认为这是一个很好的系统。
h
”
刘刚和王教授继续参观了工厂的其他几个生产区，发现了类似的情况。刘刚似乎与每个分厂厂长、车间主任以及他们拜访的三位总厂的领导的关系都很好。当他们回到办公室时，王教授正考虑着他将向厂长提出些什么建议。
分析要求：
(1)请运用人力资源管理方面的理论分析并阐述东昌钢管公司工作分析的显著特色。 (2)你认为王教授应向厂长提交一份什么样的报告?
(3)简要分析并叙述工业工程师与人力资源经理助理刘刚在工作分析中可能存在何种合
作关系。
4、某公司最近决定在荷兰新开设一家工厂，以发挥其竞争优势。该公司一个重要的竞争优势是在荷兰已经有现成的生产设施；另一个优势是该公司对荷兰的劳动力具有很大的吸引力。该公司在建厂前进行了周密的战略研究。当然，它所关注的重要因素之一，就是合格的人力资源的供给问题，公司怎样做才能使今后10年乃至20年的劳动力供给与公司的发展特点相适应。因为荷兰工人的基本特点是：在工作生涯中，并不习惯从一个地点移动到另一个地点，因此员工的工作调动很是闻难，而员工的更换几乎是不可能的。 鉴于这些因素，为保持其竞争优势，该公司正在试图制定一个切实可行的人力资源规划，并且结合现有生产工人的特点，拟采用工作轮换和工作丰富化的组织措施，以提高人力资源的机动性和适用性。 请回答下列问题：
(1)该公司应如何制定使全公司绩效最优化的人力资源规划? (2)该公司怎样才能使工作丰富化?
5、未能通过消防员岗位书面考试的黑人求职者们提出了一项针对“杰克逊维尔市消防局”的种族歧视诉讼。这是那些因考试失败而无法再成为消防员的人采取的进一步措施。求职者们争辩说，他们未能通过测验，仅仅是因为这是种族歧视性的测验，与完成该工作所需要的技能和职责无关。
开庭前的关键问题之一是：该考试是不是以一项恰当地进行的工作分析为基础。也就是说，该工作分析找到了作为测验基础的恰当的工人必要条件吗?
下面介绍该工作分析是怎样进行的：
(1)首长任命了一个由任职于“消防局”的人员组成的委员会，作为与主题内容有关的专家。该委员会包括两名消防员、两名消防中士、一名消防队长，其中，一名消防员和一名中士是黑人，其他三人是白人。
(2)该委员会首先使用一种群体大脑激荡技术定义了消防员们所完成的所有主要工作 行为。
(3)以完成每种工作行为所花费时间、发生的频度以及该工作行为在总工作绩效中的重 要性为基础，委员会评定了每种工作行为的关键性。
(4)如果某项工作行为是在工作中被习得的或者不是在工作入门时完成的，那么它就被排除掉。
(5)委员会确定了各种具有权重的工作行为：
①学习手册和程序，以熟悉基本的灭火程序。权重：40%。 ②学习程序和／或手册，以熟悉工具和设备。权重：30％。
第一章人力资源规划
