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专升本电子商务专业考试复习提纲 定义：
电子商务：是指通过互联网进行商品销售、服务提供等经营活
动。
EDI：电子数据交换，是指一种为商业或行政事务处理，按照一
个公认的标准，形成结构化的事务处理或消息报文格式，从计算机到计算机的电子传输方法，
网络采购：是指通过互联网发布采购信息、接受供应商网上报
价、网上开标以及公布采购结果的全过程。
网络拍卖：指网络服务商利用互联网通信传输技术，向商品所
有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让商品所有者或某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价，议价方式为主的在线交易模式。
网上银行：是指利用互联网以及相关技术处理传统的银行业务
以及支持电子商务网上支付的新型银行。
物流：物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实
际需要，将运输、储存、采购、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。
第三方物流：独立于供需双方，为客户提供专项或全面的物流
系统设计以及系统运营的物流服务模式。
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网络营销：示意互联网为主要载体展开的经营活动。
搜索引擎营销：是指企业或个人根据潜在用户使用的搜索引擎
的可能方式，将企业的营销信息尽可能传递给目标客户。
商务网站：是指一个企业、机构或企业在互联网建立的站点，
其目的是为了宣传企业形象、发布产品信息、宣传经济法规、提供商业服务等。
移动电子商务：是指由手机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通
讯设备与无线上网技术相结合所构成的电子商务体系。
协议：
SSL：(Secure Sockets Layer 安全套接层)
是一个用来保证安全传输文件的协议，分为SSL记录协议（SSL Record Protocol）和SSL握手协议（SSL Handshake Protocol）两个子协议。
4PS:产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）、策略（Strategy） URL:统一资源定位符
ISP:(Internet Service Provider)，互联网服务提供商，即向广大用户综合提供互联网接入业务、信息业务、和增值业务的电信运营商。 ICP:（Internet Content Provider）是互联网内容提供商，向广大用户综合提供互联网信息业务和增值业务的电信运营商。
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内容：
电子商务
三流：物流、信息流、资金流
交易过程：交易前准备、贸易磋商、合同与执行、支付与清算 内涵：电子商务的前提是商务信息化；
核心是人，是既能掌握现代信息技术又能掌握现代商务技术的复合型人才；
现代化工具，电话、手机、电脑、DEI等；
将实体商品虚拟化，形成信息化的虚拟商品，进而对其进行整理、储存、加工传输。
特点：虚拟化、成本低、效率高、透明化
组成要素：网络（Internet、Intranet、Extranet）、用户、物流配
送中心、认证中心、网上银行、商家。
类型划分：B2B、B2C、C2C（只考这三种）
B2B
定义：是企业通过互联网向个人网络消费者直接销售产品和提供
服务的经营方式，即网上零售。
种类：综合类（淘宝、当当等）、专门类（上海书城、花城网等） 企业类型：经营着离线商店的零售商、没有离线商店的虚拟零
售企业、商品制造商
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支付方式：货到付款、汇款、电子支付、第三方支付 收益模式：收取服务费；会员制；扩大销售额
B2C
定义：企业于企业之间的电子商务，也成批发电子商务 基础：信息标准化、用户身份验证、网络交易集成技术 模型分类：面向中间市场的水平B2B电子商务；面向实体企业
的垂直B2B电子商务
收益：交易费用、广告费、软件许可费……
网上门店、广告费、信息费、交易费……
C2C
定义：通过互联网的消费者与消费者之间进行的个人交易 模式：拍卖平台、店铺平台
收益：拍卖佣金、保价费用、登录拍卖信息、额外服务费、会员
制、广告……
电子货币：
流程：发行、流通、回收
支付方式：储值卡型、信用卡应用型、存款利用型、现金模式
型
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网上银行：
特点：无分支机构；开放性和虚拟化；智能化；创新化；运营成
本低；以已有的业务处理系统为基础；将现有的业务系统联系起来；采用Internet/intranet技术
网上支付：
支付模式：面向客户的MOSET模式；无证书SET模式；完全SET
模式；单纯SSL模式 （不要与支付方式混淆）
物流：
物流是实现电子商务的重要环节和基本保证
物流保证生产；物流服务商流；物流实现“以客户为中心”理念的保证
作用：提高企业竞争力；减少库存；降低成本；提升企业形象 特点：信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化
自营物流：优点：掌握控制权；盘活企业资源；降低成本；提
高品牌价值
缺点：增加企业负担；配送效率低，难控制管理；规模有限，专业化程度低；成本高
第三方物流：优点：核心优势；业务优势；成本优势；客服优
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专升本电子商务复习提纲
