《管理学》教学大纲
张 清
2013.9
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《管理学》教学大纲
一、开设系（部）
工商管理系、市场营销系、会计学系、国际经济与贸易系。 二、教学对象
安徽财经大学商学院本科生 三、教学目的
本课程的研究对象不仅仅是企业，还包括其它社会经济组织。通过传授管理学一般性的原理，使学生初步了解管理职能之间的密切联系，熟悉有效决策、计划、组织、领导、激励、控制、创新的基本方法。同时，通过互动式、案例式等多种教学方法的创新性实践，培养并提高学生分析问题、解决问题的应用性能力。
四、教学要求 《管理学》是安徽财经大学商学院的学科基础课程。是研究和介绍管理学一般规律的科学。通过本课程的学习，学生应掌握现代管理的基本理论和基本方法；树立现代管理的基本观念和思维方式；了解管理过程各阶段的主要工作内容及其管理方法。在熟练掌握上述内容的基础上，要求能利用有关理论和方法，分析具体管理问题。
五、教学课时及其分配：
人力资源专业、工商管理专业学时为72课时，其他专业学时为54课时。 课堂讲授与案例讨论（或录像）按2：1分配课时。 六、课程考核
1．考核形式：考试。
2．试卷结构：试题类型：单项选择题、名词解释、简答题、论述题、案例分析题。 七、教材：
《管理学》 周三多主编 陈传明副主编 高等教育出版社 2010年第三版
八、《管理学》教学课时安排 课时分配 篇名 章 总论 管理与管理理论 道德与社会责任 决策计划 决策 计划 战略性计划 组织 组织设计 人力资源管理 组织变革与组织文化 课堂讲授 5 2 4 4 4 4 5 4 72课时 案例教学/录像 2 2 2 1 2 1 2 2 备注 机动3学时 5 4 3 3 3 5 54课时 课堂讲授 案例教备学/录像 注 1 2 1 2 1 2 机动3学时 1
领导激励 控制 创新 领导 激励 控制与控制过程 创新与创新管理 4 4 4 4 2 2 1 2 4 3 3 4 1 2 1 1 第一章 管理与管理理论 本章重点：管理的定义、管理的职能 本章难点：管理理论发展的脉络
教学建议：54课时的班级第一节中增设知识点：“道德与社会责任”。
第一节 管理的概念
一、管理的定义
管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
二、管理的职能
决策；计划；组织；领导与激励；控制；创新。 三、管理的属性
（一）管理的科学性与艺术性 1．管理的科学性
管理的科学性是指管理作为一个活动过程，具有自身的客观规律。管理的科学性强调管理活动必须要以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，掌握科学的方法论。
2．管理的艺术性
管理的艺术性强调管理的实践特征，管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，同时还要有灵活的技巧和诀窍。
管理的科学性和艺术性的关系：
（1）管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。
（2）要保证管理的成功，管理者还必须懂得如何在实践中运用科学的理论。 （二）管理的自然属性与社会属性——管理二重性
管理的二重性来源于生产过程的二重性，一方面，物质资料的再生产；另一方面，生产关系的再生产。
1．内容：一方面，它有着与生产力相联系的自然属性（一般职能）。 另一方面，它具有与生产关系、社会制度相联系的社会属性（特殊职能）。 2．意义：
（1）管理二重性体现着生产力和生产关系的辩证统一关系。
（2）学习和借鉴发达国家先进的管理经验和方法，提高我国的管理水平。 （3）结合中国国情，创建有中国特色的管理体系。 四、管理者的角色与技能 （一）管理者的角色
人际角色：代表人，领导者，联络者 信息角色：监督人，传播者，发言人
决策角色：企业家，冲突管理者，资源分配者，谈判者 （二）管理者的技能
技术技能；人际技能；概念技能。
第二节 管理理论的形成与发展
一、管理理论发展的脉络（时间线索，图示）
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二、泰罗的“科学管理”理论 三、法约尔的一般管理理论
四、韦伯的“理想的行政组织体系”理论 五、梅奥的人际关系理论
六、彼德?圣吉的学习型组织理论 学习型组织是一个具有持续创新能力、能不断创造未来的组织，能够在内部建立起完善的学习机制，将成员与工作持续地结合起来，从而使组织在个人、工作团队及整个系统三个层次上得到共同发展的组织。
（一）学习型组织的“五项修炼” （二）系统思考是学习型组织的核心
复习思考题： 1．什么是管理？
2．管理有那些基本职能？如何理解这些职能？
3．管理者角色有哪几种？如何理解管理者所扮演的各种角色？
4．何谓管理者的概念技能、人际技能、技术技能，请分别说明高层管理、中层管理、基层管理所需的管理技能比例。
5．泰罗、法约尔、韦伯、梅奥、彼德 圣吉各自创立了什么理论？简述这些理论的主要内容？
第二章 道德与社会责任
本章重点：四种道德观；两种社会责任观
本章难点：企业是否应承担社会责任；社会责任与经营业绩的关系 教学建议：本章54课时的教学班级不做讲授。
第一节 道德
一、道德的定义
道德是指那些用来辨明是非的规则或原则，旨在帮助决策人判断某种行为是正确的或错误的，或这种行为是否为组织所接受。
二、四种道德观 （一）道德的功利观 （二）道德的权利观 （三）公平理论道德观 （四）综合社会契约理论观
三、影响管理者道德素质的因素 （一）道德发展阶段 （二）个人特征 （三）结构变量 （四）组织文化 （五）问题强度
第二节 社会责任
一、社会责任的定义
如果企业在承担法律上和经济上的义务的前提下，还承担追求对社会有利的长期目标的义务，那么，我们就认为该企业是有社会责任的。
二、两种社会责任观
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（一）古典观
管理者的主要责任就是最大限度地满足股东的利益，关心财务收益。 （二）社会经济观
公司不是一个仅对股东负责的独立实体，同时要对产生和支持它的社会负责。 三、赞成和反对企业承担社会责任的理由 （一）赞成企业承担社会责任的理由 （二）反对企业承担社会责任的理由 四、社会责任与经营业绩的关系
复习思考题：
1．道德的含义是什么？比较分析四种不同的道德观。 2．什么是社会责任？有哪两种社会责任观。
3．企业是否应当承担社会责任，请谈谈你的理由。
第三章 决策
本章重点：决策过程与决策方法 本章难点：决策类型
第一节 决策与决策过程
一、决策的定义
决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 二、决策过程
（一）识别机会或诊断问题 （二）明确目标 （三）拟定方案 （四）筛选方案 （五）执行方案 （六）评估效果 三、决策准则 （一）最优准则 （二）满意准则 （三）合理性准则
第二节 决策的类型
一、战略决策、战术决策与业务决策 二、集体决策与个人决策 四、初始决策与追踪决策
初始决策是零起点决策，是在有关活动尚未进行从而环境未受到影响的情况下进行的。 追踪决策是指随着决策实施，组织环境发生变化的情况下所进行的决策，是非零起点决策。
五、程序化决策与非程序化决策
程序化决策涉及的是例行问题，而非程序化决策涉及的是例外问题。 六、确定型决策、风险型决策与不确定型决策
第三节 决策方法
一、集体决策方法 （一）头脑风暴法
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