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协同、耦合与赋能：政务新媒体矩阵化运营的策略与路向
作者：于成龙
来源：《新媒体研究》2020年第12期
摘; 要; 政务新媒体在开展政务服务和政务传播方面责任重大。文章以全国市场监管系统政务新媒体为例，针对矩阵化运营的策略与路向进行了探讨，提出了“内涵化”联动协同、“智能化”服务耦合、“融合化”营销赋能等创新发展对策。 关键词; 政务新媒体;市场监管;新媒体矩阵;运营策略
中图分类号; G2; ; ; 文献标识码; A; ; ; 文章编号; 2096-0360（2020）12-0126-03
作为全国数十万政务新媒体中的一部分，市场监管政务新媒体肩负着宣传市场管理政策、普及市场监管法律法规、开展市场发展服务、发布消费提示警示、动员各界力量参与社会共治等诸多政务服务和政务传播功能。
但由于目前市场监管系统政务新媒体总体体量不够庞大，传播声量尚无法占据优势[1]，因此有必要通过矩阵化集群运营有效推动政务新媒体功效的实现。共同完善矩阵协同式政务新媒体的管理机制是政务新媒体建设过程中有待解决的问题[2]，走联动协同、服务耦合、营销赋能的创新路径，无疑会更好地汇聚全国市场监管政务新媒体的创新力量，实现力量的聚合。 1; “内涵化”联动协同，增强政务新媒体矩阵体量和合力
市场监管部门有着天然的体制优势，有国家局、省级局、地级局、县级局及市场监管所五级机构设置。发挥其内在的机构设置优势，实现上下联动，多平台联动，能够有效实现政务新媒体矩阵体量的增加和传播合力的形成。 1.1; 构建多平台联动发布矩阵
各地市场监管部门在不同新媒体平台上开设了政务新媒体账号，并能够把握不同新媒体平台传播特点，发布与平台特性相适应的内容，统筹各新媒体平台形成矩阵互补关系。除了微信公众号和微博之外，一些地方局还在抖音、喜马拉雅、花椒直播、映客直播等音视频新媒体平台开设了新媒体账号，不定期地通过音频、短视频、在线直播等形式向公众传递市场监管工作动态。
1.2; 构建科层式联动发布矩阵
协同、耦合与赋能：政务新媒体矩阵化运营的策略与路向
