(二零一二年十二月)2020-2025年中国早教行业以客户为导向市场策略制定与实施研究报告
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2020-2025年中国早教行业以客户为导向市场策略制定与实施研究报告
报告目录
第一章 以客户为导向市场策略概述............................................................................................................9
第一节 研究报告简介............................................................................................................................9第二节 研究原则与方法......................................................................................................................10
一、研究原则................................................................................................................................10二、研究方法................................................................................................................................10第三节 研究以客户为导向市场策略的重要性及意义......................................................................12第二章 市场调研:2019-2020年中国早教行业市场深度调研................................................................13
第一节 早教概述..................................................................................................................................13第二节 我国早教行业监管体制与发展特征......................................................................................13
一、行业分类及依据....................................................................................................................13二、行业监管体系........................................................................................................................14三、行业主要法律法规和相关政策............................................................................................14四、行业上下游情况....................................................................................................................16(1)行业价值链构成..................................................................................................................16(2)行业的上游情况..................................................................................................................16(3)行业的下游情况..................................................................................................................17五、行业进入壁垒........................................................................................................................17(1)品牌壁垒..............................................................................................................................17(2)人才壁垒..............................................................................................................................17(3)教研能力壁垒......................................................................................................................17(4)准入条件壁垒......................................................................................................................17六、行业基本风险特征................................................................................................................18(1)监管风险..............................................................................................................................18(2)政策风险..............................................................................................................................18(3)安全风险..............................................................................................................................18(4)知识产权受侵害风险..........................................................................................................18(5)市场竞争加剧风险..............................................................................................................18第三节 2019-2020年中国早教行业发展情况分析............................................................................19
一、早教概览:聚焦0-3岁婴幼儿,托育新政出台有望带来新变化.....................................19二、产业链及竞争格局:本土、国际品牌共存,国际品牌增长韧性十足............................20三、中游:各早教品牌培训机构,国内品牌如红黄蓝、新爱婴;国外品牌如金宝贝、美吉姆等。............................................................................................................................................20四、商业模式:加盟为主,美吉姆单店模型优秀,估算1.5-2年盈亏平衡..........................22五、未来成长:短期受疫情及经济影响,中长线龙头有望引领集中度提升........................23第四节 2019-2020年我国早教行业竞争格局分析............................................................................24
一、行业竞争状况........................................................................................................................24二、行业内主要企业....................................................................................................................25(1)北京爱乐祺文化发展股份有限公司..................................................................................25(2)思可教育投资开发(深圳)有限公司..............................................................................25(3)七田阳光教育咨询(北京)有限公司..............................................................................26(4)武汉爱立方儿童教育传媒股份有限公司..........................................................................26
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(5)北京青青藤教育科技股份公司..........................................................................................26第五节 企业案例分析:陕西大千教育管理股份有限公司..............................................................26
一、公司在行业中的竞争地位....................................................................................................26二、公司竞争优势........................................................................................................................26三、公司的竞争劣势....................................................................................................................27四、公司业务的发展空间............................................................................................................27第六节 2020-2025年我国早教行业发展前景及趋势预测................................................................28
一、行业发展前景........................................................................................................................28(1)国家产业政策的支持..........................................................................................................29(2)“单独二孩”政策的实施.......................................................................................................29(3)市场容量巨大......................................................................................................................29(4)艺术培训日益普及..............................................................................................................29二、影响行业发展的不利因素....................................................................................................29(1)监管制度不完善..................................................................................................................29(2)人力资源紧缺阻碍机构发展..............................................................................................30(3)行业进入门槛低,竞争激烈..............................................................................................30(4)高素质的早期教育培训人才稀缺......................................................................................30三、行业面临的风险因素............................................................................................................30(1)监管制度不完善..................................................................................................................30(2)复制性较强..........................................................................................................................30
第三章 企业以客户为导向市场策略的基本类型与选择..........................................................................31
第一节 客户定位策略及应用研究......................................................................................................31
一、定位方式................................................................................................................................31二、定位方法................................................................................................................................32三、策略应用................................................................................................................................32第二节 “漏斗”效应与客户定位...........................................................................................................33第三节 基于客户价值分析的客户定位策略......................................................................................35
一、客户价值分析的基本内涵....................................................................................................35二、客户价值分析中存在的基本问题........................................................................................35三、实证分析................................................................................................................................36(一)客户价值............................................................................................................................36(二)问卷测试及数据处理........................................................................................................37(三)构建模型............................................................................................................................37(四)客户定位及对策................................................................................................................37四、结论........................................................................................................................................37第三节 以客户导向的企业定位与营销..............................................................................................37
一、企业的行业定位....................................................................................................................38二、关于营销导向的讨论............................................................................................................38三、不同企业定位及其营销导向的回顾....................................................................................40四、客户导向模型建立................................................................................................................41五、客户导向的实践意义............................................................................................................41第四节 案例分析:我国商业银行信用卡客户定位思考..................................................................42
一、我国商业银行信用卡客户定位的误区................................................................................42二、原因分析:缺乏有效的市场细分........................................................................................43
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三、信用卡营销成功的关键——准确的市场定位....................................................................44
第四章 企业以客户为导向市场策略规划制定原则及依据......................................................................47
第一节 企业以客户为导向市场策略规划的制定原则......................................................................47
一、科学性....................................................................................................................................47二、实践性....................................................................................................................................47三、前瞻性....................................................................................................................................47四、创新性....................................................................................................................................47五、全面性....................................................................................................................................48六、动态性....................................................................................................................................48第二节 企业以客户为导向市场策略规划的制定依据......................................................................48
一、国家产业政策........................................................................................................................48二、行业发展规律........................................................................................................................48三、企业资源与能力....................................................................................................................49四、可预期的战略目标................................................................................................................49第三节 影响以客户为导向市场策略的主要因素..............................................................................49
一、影响以客户为导向市场策略的主要因素............................................................................49二、诱发企业以客户为导向市场策略失败的因素....................................................................50三、企业以客户为导向市场策略规划需规避的误区................................................................51
第五章 企业制定以客户为导向市场策略的内容、方法步骤、流程......................................................53
第一节 公司制定以客户为导向市场策略规划要点与准备工作......................................................53
一、公司制定以客户为导向市场策略规划要点........................................................................53二、规划企业以客户为导向市场策略前的准备工作................................................................53第二节 公司制定以客户为导向市场策略规划的主要内容..............................................................54
一、公司制定以客户为导向市场策略规划的主要内容............................................................54二、正确制定企业以客户为导向市场策略的步骤....................................................................55三、企业以客户为导向市场策略规划包含的不同内容............................................................56第三节 构建以客户为导向市场策略研究体系..................................................................................57
一、研究体系构建与实施的内涵................................................................................................57二、整合内外部资源做好顶层设计............................................................................................57三、构建闭环的战略研究体系....................................................................................................58四、及时跟踪分析研判内外部形势............................................................................................58(一)外部分析就是寻找机会与威胁........................................................................................58(二)内部分析就是发现优势与劣势........................................................................................59第四节 科学制定以客户为导向市场策略规划..................................................................................59
一、掌握科学的决策方法和程序................................................................................................59二、遵循科学原则,建立竞争优势............................................................................................60三、提高决策者素质....................................................................................................................60四、全面了解企业环境................................................................................................................61五、科学制定以客户为导向市场策略........................................................................................61六、降低风险................................................................................................................................61第五节 制定以客户为导向市场策略需注意事项..............................................................................62
一、企业以客户为导向市场策略制定需注意的要点................................................................62二、制定以客户为导向市场策略目标注意事项........................................................................63三、制定以客户为导向市场策略规划的注意点........................................................................63
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四、制定以客户为导向市场策略规划容易犯的错误................................................................64五、不同阶段企业以客户为导向市场策略的规划....................................................................65六、制定企业以客户为导向市场策略要考虑的不同方面........................................................65
第六章 2020-2025年中国企业以客户为导向市场策略探讨与建议........................................................67
第一节 以客户需求导向的企业市场定位策略..................................................................................67
一、行业定位策略........................................................................................................................67二、区域定位策略........................................................................................................................67三、客户定位策略........................................................................................................................68四、服务定位策略........................................................................................................................69五、结语........................................................................................................................................69第二节 客户导向下的企业战略定位研究..........................................................................................70
一、客户导向与企业战略定位的联结........................................................................................70二、客户导向下的企业战略关系类型........................................................................................70三、客户导向下我国企业战略定位............................................................................................71第三节 客户服务战略..........................................................................................................................72
一、将客户服务提升至企业战略地位........................................................................................72二、客户服务方面的战略定位形式............................................................................................73三、客户服务战略建议................................................................................................................74(一)将服务战略和企业的营销战略结合起来........................................................................74(二)在客户细分的基础上制定服务战略................................................................................74(三)建立服务文化,倡导全员服务理念................................................................................75(四)服务战略需要制定完善的服务体系来保障实施............................................................75
第七章 2020-2025年中国早教行业基于客户价值的企业核心竞争力的塑造........................................76
第一节 客户价值与企业核心竞争力的关系......................................................................................76
一、客户价值是企业核心竞争力发挥价值性的前提................................................................76二、客户价值是形成企业核心竞争力的动力............................................................................76三、企业核心竞争力为客户价值提供了坚实的基础................................................................76四、企业核心竞争力是企业拥有所创造的客户群体以及新兴市场的长期保障。................77第二节 基于客户价值的企业核心竞争力的塑造方法......................................................................77
一、实施客户关系管理, 理顺客户与企业之间的关系.............................................................77二、找出客户最为关注的价值领域............................................................................................77三、创新导向的客户价值创造....................................................................................................77四、培育以客户为中心的企业文化............................................................................................78五、企业内部营销管理................................................................................................................78六、基于客户价值的业务重组....................................................................................................80第三节 案例分析..................................................................................................................................80
一、培养以客户价值为导向的品牌竞争战略意识,提升品牌形象........................................80二、结合客户所需对企业进行合理定位,彰显品牌特色........................................................81三、实施以客户价值为主的营销策略,扩大品牌知名度........................................................81四、重视面向终端客户的员工培训工作,塑造品牌内涵........................................................81第四节 结论..........................................................................................................................................81第八章 2020-2025年中国早教企业全方位推进“以客户为导向市场策略”及实施路径探讨................83
第一节 构建以客户为导向市场策略推进体系:稳准推进公司以客户为导向市场策略实施......83
一、结合实际、精心制定工作实施方案....................................................................................83
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家……
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