www.100xuexi.com 圣才电子书 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 第7章 沟通与人际吸引
1.你怎样理解沟通与社会化之间的关系?
答:沟通一般是指人与人之间的信息交流过程,是人与人之间发生相互联系的最主要的形式。社会化通常是指个体在社会影响下,通过社会知识的学习和社会经验的获得,形成一定社会所认可的心理—行为模式,成为合格的社会成员的过程。一个人进行社会化的过程,就是他和其他社会成员进行沟通以及不断学习的过程;而人也就是在不断的与他人和社会发生相互联系的过程中进行社会化的。因此二者是相辅相成的关系。要理解沟通与社会化之间的关系,需掌握以下几点:
(1)人作为一个沟通主体是进行社会化的内部条件之一。作为信息加工和能量转化系统的人类有机体必须与外部环境保持相互作用,必须接受外界的各种刺激,才能够维持正常的生命活动。而人进行社会化的内部条件之一就是人作为一个沟通主体有其进行正常的交往的生理基础,是一个具有能动性的主体。
(2)作为人与人之间沟通桥梁的语言是社会化得以实现的条件。人们日常社会生活中大部分沟通都是借助于语言来实现的。由于语言的存在,人类祖先的经验得以积累下来,并直接构成后人赖以社会化的最为重要的文化环境。而社会化的本质是社会经验的传递,而利用语言作为工具并不断进行的人与人、代际之间的沟通为这种传递提供了实现的条件。
(3)人与人之间的沟通所提供的信息是具有社会性的信息。这种信息对于人来说比一般的物理性刺激更为重要。缺乏沟通经验的人往往缺乏安全感,与他人进行正常的交往能力较差,相应的社会化的过程就会受到障碍。
2.为什么说人在实现沟通的同时也实现相互影响的过程?
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www.100xuexi.com 圣才电子书 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 答:沟通是人与人之间的信息交流过程,是一个相互影响、相互作用和协调操作的动态过程。在双方都创造意义时,人际互动才可能实现。单方面传递信息与其说是沟通,不如说是传播或信息传递。有效沟通需要沟通双方的合作互动。之所以说人在实现沟通的同时也实现相互影响的过程,主要是因为:
(1)在人际沟通中,沟通双方都有各自的动机、目的和立场,都设想和判定自己发出的信息会得到什么样的回答。因此,沟通的双方都处于积极主动的状态,在沟通过程中发生的不是简单的信息运动,而是信息的积极交流和理解。
(2)人际沟通借助言语和非言语两类符号,这两类符号往往被同时使用。二者可能一致,也可能矛盾。
(3)人际沟通是一种动态系统,沟通的双方都处于不断的相互作用中,刺激与反应互为因果,如乙的言语是对甲的言语的反应,同时也是对甲的刺激。
(4)在人际沟通中,沟通的双方应有统一的或近似的编码系统和译码系统。这不仅指双方应有相同的词汇和语法体系,而且要对语义有相同的理解。语义在很大程度上依赖于沟通情境和社会背景。沟通场合以及沟通者的社会、政治、宗教、职业和地位等的差异都会对语义的理解产生影响。
3.沟通障碍与沟通过程的七个要素可能发生怎样的联系? 答:(1)沟通障碍
沟通障碍是在沟通过程中出现的影响沟通顺利进行的问题的总称,是沟通过程的要素之一。沟通障碍有可能出现在沟通过程中的每一个环节中,如:信息源的信息不充分或不明确、信息没有被有效或正确地转换成可以沟通的信号、误用沟通方式、信息接受者误解信息、沟通者之间缺乏共同的经验,没有相同的背景等。
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www.100xuexi.com 圣才电子书 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 (2)沟通过程的七个要素
沟通一般指人与人之间动态的信息交流过程,它是人与人之间发生相互联系的最主要的形式。一般来讲,一个完整的沟通过程是由七个要素组成的,包括信息源、信息、通道、信息接受人、反馈、障碍和背景。这七个要素是有一定方向并且彼此作用的一个整体。
(3)二者可能发生的联系
人类的沟通经常发生障碍,沟通过程的任何一个要素都可能对沟通形成障碍。 ①信息源的信息不充分或不明确。如得相思病而成日坐立不安的人会认为自己是病了而不是爱上了某一个人。
②信息没有被有效或正确地转换成可以沟通的信号。如爱的感受没有被转换成让被爱者可以理解的语词表达。
③误用沟通方式。如以不适当的讨好来表达爱慕。
④信息接受者误解信息。如将爱慕者表达的关怀和帮助解释成他希望通过这种方式得到自己帮助。
⑤沟通者之间缺乏共同的经验,彼此也难以建立沟通。足够的共同经验,是沟通得以实现的必要前提。
4.沟通过程的倾向性与方式与沟通者的人际交往风格会有怎样的联系?
答:人际交往风格指人与人交往的倾向性行为方式和态度。沟通过程的倾向性与方式因人而异,可将其分为自我克制型、自我保护型、自我暴露型、自我交易型、自我实现型五种类型。它们与沟通者的人际交往风格呈现出对应的关系,具体体现在以下方面:
(1)自我克制型。他们常常孤立于别人之外、属于孤僻离群的人。持此种类型的沟通者的人际交往风格为:对待别人或接受别人的开放性偏低,反馈倾向也偏低。
(2)自我保护型。他们喜欢探究别人,评论别人。但是,他们进行反馈是用以防止自
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www.100xuexi.com 圣才电子书 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 我暴露及遭致别人评论的防范措施。持此种类型的沟通者的人际交往风格为:给别人以反馈方面偏高,但是对待别人和接受别人方面的开放性偏低。
(3)自我暴露型。他们通过不断要求别人对他们的行为做出反应来迫使别人注意自己。而且,对于接收的反馈几乎没有实际想法。持此种类型的沟通者的人际交往风格为:在给予反馈方面偏低,而在对待别人及接受别人的开放性方面很高。
(4)自我交易型。他们常常愿意给予反馈,而且当与之打交道的其他人持同样态度时是开放的,常把自己当作一个交易点或协商点。持此种类型的沟通者的人际交往风格为:给予反馈方面及对待别人和接受别人的开放性方面都属中等。
(5)自我实现型。他们能自发地提供有关自己的适量信息,寻求反馈,以建设性的和非防御性的态度提供反馈。持此种类型的沟通者的人际交往风格为:在给予反馈及在对待别人和接受别人的开放性方面都偏高。
5.你如何理解人际吸引与拒绝倾向和一个社会的主导价值取向之间的联系? 答:人与人之间的相互接纳和喜欢即为人际吸引,反之,则为人际拒绝。价值取向是指一定主体基于自己的价值观在面对或处理各种矛盾、冲突、关系时所持的基本价值立场、价值态度以及所表现出来的基本价值倾向。社会的主导价值取向在社会的价值观念体系中处于主导、支配地位,昭示并体现了价值体系的基本方向,统帅和引领其他各种社会思潮。人际吸引与拒绝倾向和一个社会的主导价值取向之间具有密切的联系。
(1)一个社会的主导价值取向会对人们的人际吸引与拒绝取向起到指引和制约作用。一个社会的主导价值取向昭示并体现着人们的人际吸引与拒绝取向,重义轻利温良恭俭让等正确价值取向会有利于发展人们的人际吸引和人际拒绝。在人际交往中缺乏正确的价值判断,会对人们的人际吸引和人际拒绝起到负面影响作用。
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www.100xuexi.com 圣才电子书 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 (2)人们的人际吸引与拒绝取向对一个社会的主导价值取向产生影响作用。在具体社会实践和不同的客观条件基础上形成的人际吸引和拒绝取向反过来会影响一定社会主导价值取向的内容和地位。
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