护理礼仪试题及答案
一、填空(共20分,每小题1分)
1、礼仪是由习俗演变而来的，其演变过程可概括为：（习俗）、（习惯）、（礼仪）。
2、最早对护士职业形象提出要求的是（南丁格尔） 3、常见站立时的脚位有（丁字型）、（V字型）、Ⅱ型。 4、站姿的要领是挺、（直）、（高）、稳。
5、（胸卡）是向人表明自己身份的标志，护士穿工作装时，应随时佩戴。 6、护理工作中的举止和常见的姿态礼仪，包括站姿、（行姿）、坐姿、蹲姿、推治疗车、（端治疗盘）、（持病历夹）、搬放椅子等。
7.(言谈礼仪)是护士应掌握的最基本的工作技巧.
8.称呼病人时应以年龄、身份或职务区分称谓,不要直接用(床号)来呼唤病人.
9.国际公认的介绍顺序的规则是(受到尊重的一方有了解的优先权) 10.打电话时,发话人应自觉将通话时间限定在(3)分钟内. 二、选择题(共30分,每小题1分)
1、古人所云“己所不欲，勿施于人”其内涵为礼仪的（B）基本原则 A.遵守的原则B.自律的原则C.宽容的原则D.平等的原则
2、护士语言得体文明能优化护患关系，你认为下面哪种情况没有做到语言得体文明(A)。
A.用床号称呼患者B.护理时使用商量的口吻 C.对不配合的患者耐心引导D.所有患者一视同仁
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3、儿科护士的护士服常为粉色，这样做的目的是(C)。
A.出于美观B.医院的喜好C.考虑到儿童的心理特点D.考虑到儿科护士的心理特点4、护士站姿应自然、优雅。下列哪种做法应避免( B)。
A.挺胸、收腹，目视前方B.双手自然垂放或插在口袋中 C.双手相握于腹部D.腿脚并拢或呈现\丁\字形 5、佩戴燕帽正确的做法是（A）。
A.帽檐距前额发际2到4厘米B.用白色发卡于帽前固定C.长发可梳成马尾于脑后D.前额可留长刘海遮挡眉眼
6、下列关于口罩佩戴，说法不正确的是( D )。 A.松紧合适，遮住口鼻B.及时清洗消毒
C.一次性的不可反复使用D必要时可以露出鼻孔
7、护士在交谈时，要注意语言的准确性，下面哪种没有做到(D )。 A.发音准确B.语速适度C.内容简明D.使用方言
8、穿着护士服时，需要注意很多相关事项，下面哪种说法不正确( C )。 A.护士服的样式以整洁美观为原则B.注意与其他服饰的搭配和协调 C.领边和袖边可以超过护士服D.里面不应穿过于臃肿的衣服 9、手术室的护士服多为（A）颜色： A.墨绿色B.橄榄绿C.粉红色D.淡蓝色 10、起步时，身体的重心应当落在(A)。 A.前脚的脚掌B.后脚跟C.全脚掌D.右前脚的脚掌 11、护士在推治疗车时，其重心应当集中于：（B）
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A.下肢B.前臂C.脚D.手
12.在护送病人进入病区的过程中，下面哪种描述不正确(A)。 A.尽可能地使病人处于卧位 B.能步行的采取辅助步行 C.不能行走的用轮椅或者平车接送 D.注意病情所需的卧位
13.消除病人顾虑的最重要的因素是(A)。 A.娴熟的技术B.自然的仪态 C.亲切的问候D.舒适的环境
14.在对病人进行护理操作过程中，整体护理强调以（A）为中心。 A.服务对象B.护理人员 C.护理操作D.医疗机构
15.佩戴护士燕帽时，短发应不超过耳下（B）厘米。 A.1厘米B.3厘米C.5厘米D.10厘米
16.根据病人的心理不同特点，护士人员应当重视对他们的（A)护理。 A.心理护理B.饮食护理 C.基础护理D.整体护理
17护士在抢救患者时，应采取的行姿为(B)。 A.行步B.快行步C.跑步D.小跑步 18.打电话的适宜时间是（）B A、6:00B、10:00C、14:00D、23:00
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19.陪同病人进入无人管理的电梯时，护士应该（B） A、请病人先进入电梯B、自己先进入并操控电梯 C、请病人家属先进入电梯D、谁方便谁先进入电梯 20.护士送别病人出院时不能说的“礼貌用语”是：(B ) A、请多多保重！B、欢迎下次再来！ C、祝您早日康复！D、您慢走！ 三、名词解释(共15分,每小题3分)
1.礼仪的含义：在人际交往过程中形成并得到共同认可的行为规范,交往程序和准则.是对礼貌,礼节,仪式,仪表的统称.
2.护理礼仪：属于行业礼仪,是一种特定职业的职业礼仪,指的是护士在工作上所应当遵守的行为规范.
3.护士工作中的行为礼仪：是以服务对象即病人为中心的行为要求和规范. 4.护士仪表:是护理职业对护士外部形象的要求,包括护士的容貌,姿态,发型.个人卫生及服饰等.
5.行为举止:人们在活动或交往过程中所表现的各种姿态. 四、简答题（每小题5分合计20分） 1、简述护理礼仪的作用。
有助于护士个人形象,职业形象的塑造,有助于密切护患关系,医护关系 2、简述微笑的特征
面带笑容,笑时不牵动鼻子,不发出声音,不露出牙齿,嘴唇呈弧状. 3、简述端治疗盘的基本方法。
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在站姿和行姿的基础上,上臂贴近躯干,肘关节弯曲90度,四指和手掌托住两侧盘底,,四指自然分开,拇指置于盘缘中部,盘内缘距躯干2至3厘米,前臂同上臂及手一起用力.行走时保持治疗盘平稳.
4、护患交流禁忌的话题有哪些? 个人隐私/捉弄对方/非议他人/令人反感 五、论述题(9分)
护士在护理操作时的礼仪要求有哪些
1.操作前的礼仪:1)仪表端庄,举止得体2)言谈礼貌,解释合理 2.操作中的礼仪:1)态度和蔼,真诚关怀2)操作娴熟,适时指导 3.操作后的礼仪1)诚恳致谢,尊重病人2)亲切嘱咐,真诚安慰 六.案例分析(6分)
1.某病人需要做B超和X线钡餐检查,护士告知病人,明天早上空腹,到B超室和X线室做检查.病人表示理解.第二天病人先做了X线钡餐,然后到B超室做B超,做B超的医生说,刚做过钡餐检查,暂不能做B超,病人因未能及时做检查,认为是护士没有交代清楚,延迟了检查,引起纠纷.问题:
1)在这个案例中,反映了什么问题?
2)在临床工作中,应当怎么做才能避免此类纠纷的发生?
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护理礼仪试题答案
