好文档 - 专业文书写作范文服务资料分享网站

卓越的客户服务与管理11-26

天下 分享 时间: 加入收藏 我要投稿 点赞

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

你如何看待下面的客户? 友善型

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

自我型

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

独断型

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

分析型

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

【自检】

谈谈你关于满足客户差不多需求的方法: 我将通过什么方式让客户感到被懂得

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

我将通过什么方式让客户感到受欢迎

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

我将通过什么方式让客户感到受重视

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

我将通过什么方式让客户感到舒服

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

我将通过什么方式让客户感到快捷

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

【总结】

这一讲要紧讲了客户的需求,列举了需求清单,重点分析了客户服务工作中最容易遇到的四种比较典型的客户类型和应对方法。

【心得体会】

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

卓越的客户服务与管理11-26

________________________________________________________________________________________________________________________________________你如何看待下面的客户?友善型______________________
推荐度:
点击下载文档文档为doc格式
7r9y17c0f375cln2z0an3ef8l940oa007qq
领取福利

微信扫码领取福利

微信扫码分享