企业员工胜任力分析模型
关键岗位胜任力模型评价系统
第一部分 胜任能力方案系统
一、 通过对**制药股份公司关键岗位胜任力模型的建立，可以清晰公司现有人员能力素质状况，为公司长远对优秀人员的应用，储
备，提供参考依据，更有助于核心岗位人员选拔，激励和培养。
二、 关键岗位胜任能力素质模型包含核心能力、通用能力及专业能力三个方面：
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核心能力：基于对**核心价值观，充分理解，对**愿景的深刻理解，并能非常清楚本岗位将如何去实现，**每位员工都必须对责任、诚信、品质、创新、勤俭等五个经营理念能发自内心的认同并无意识的表现在本岗位的各项工作上。
通用能力：有关基本素质、人际关系、沟通能力、学习能力、领导以及分析思考方面的能力及呵护下属的爱心，这些能力适用于多个角色，但重要程度和精通程度有所不同。
专业能力：专业能力指某个特定角色和工作所需要的特殊技能，通常情况下，独特的能力大多是针对岗位来设定的，在某个岗位上应该具备的专业素质能力。
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三、 评价范围与测评：
（1）、此胜任力评价模型指标系统主要适应于关键岗位与核心岗位的测评。
（2）、胜任力特征的主要评价指标按分数进行评价，在整体评价指标等级中设满分为100分；６５分以下为不胜任，６６-７９分为留观，８０-９０分为按程序上任，９１分以上可考虑再晋升。
（3）、某岗位的胜任力评价时由核心胜任力指标体系（新员工为绩效考核指标）+通用胜任力指标体系+岗位专业胜任力指标体系三部分组成
（4）三方面评价模型考核指标体系最高分各为100分记，（新入职员工免除核心能力胜任模型评价，并将此按试用期绩效考核指标加以下二个模型中）；三个模型体系分别为4：3：3的系数分配；评价指标体系中每评价指标评价分数最高为5分，最低为2分； （5）单个模型计算公式为：所得分数=考评分数/某模型总分数*100*0.4；
胜任力总得分=核心模型考评分数/核心模型总分*100*0．4+通用模型考评分数/通用模型考评总分*100*0．3+专业模型考评分数/专业模型总分*100*0．3 （7）、评价标准(详见表一)
①核心胜任力评价（或绩效考核指标）满分为100分计，不满意为60分以下； 通用胜任力评价满分为100分计，不满意为60分以下；
专业胜任力评价满分为100分计，不满意为60分以下。
②在各模型评价体系中当某一方面胜任力模型评价分不足6０分计，而综合总分合格时均评价不合格． ③在胜任力岗位测评中，晋升类人员要召开评议会，转正类人员按流程办理。 四、胜任力评价流程(详见表二)：
在胜任力测评完成后由人力资源部经理对测评结果进行汇总整理，交总经理审批综合评议。在经过综合评议后，直接领导与评议者沟通，告之评议结果，并对被评议者进行优势和短板分析，提出改进方向和提升途径。 五、评价关键点：
（1）本胜任模型采用评分与面谈相结合的方式，根据工作业绩对重点指标和要项指标进行评分，特别在胜任力评价指标的测评中优秀业绩测评指标和不合格的测评指标均要重点了解和沟通。
（2）、在对某岗位进行胜任力测评访谈中有相反评价意见时，测评者要对其第三方取证了解，作出相对合理的分析评判。 ①中层管理者比较注重管理能力，特别是培养他人的一项，培养他人或下属在此程度等级比一般管理人员要关注和重要； ②团队领导力和团队合作精神两项特征在中层管理者身上要表现得更加明显； ③对本工作秩序和本团队工作监督、检查方面要优于一般管理者； ④成就动机和行动能力方面也是中层管理者的胜任特征关注点。
①高层管理者在各项胜任等级上较高，而且拥有此能力和风格上的额外胜任能力；
②高层管理者较突出者中，具有成就导向，组织认知，关系建立等特征，而比一般中层管理者表现要明显； ③高层管理者表现出信息搜集和主动性、积极性能力比中层管理要强，同时他们的观点和行动更具有长远眼光； ④就风格和影响力方面，高层管理者身上最常表现出不容易让人察觉的策略来影响他人，并努力建立组织信用和声誉。
第二部分 评价指标系统
一、 核心价值观能力胜任力特征
重要指标 评价等级（2-5分） 5分 4分 3分 2分 评价要项指标体系 核心价值观与愿景胜任力基本特征 核心价值 价值取向：为患者解除困难作为我们的神圣使命，从事人类健康事业作为核心追求。 作为公司立命之本。 价值体现：不断创新开发生产疗效确切，品质卓越，价格实惠，良好品牌的产品；规 范采购、生产、销售每一个环节。作为工作指南，人为之努力之心并付出执行 核心使命：坚定不移走科学发展之路，用科学的理念、科学的技术、科学的手段带动 公司产业发展，一心关注患者为重要使命。 组织认同：认同**发展理念，将个人目标与公司长期发展相结合，作为自身责任所在。 近期目标：能坚持创新理念，深化公司现有经营管理模式和管理流程，加速公司的扩 大和产能扩张，完成上市的品牌影响力。不断创新经营思路。 中期目标：公司以品牌为标杆，建立国内具有良好品牌和口碑的药品，并以此为基础， 企业战略重点 为系列产品提供优质资源。 长期目标：在公司强势品牌影响力的基础上，加强事业蓝图设想和战略，全力打造** 的常青基业。 技术支撑：关注科研力度和公司技术投入，特别是新药和有市场前景的新药研发，为 提升企业品牌价值和核心竞争力，提供智力支持。 资源投入：针对公司迅速扩大的业务和产能需要，加大现有生产技术改进和新厂房建 设，提高产能和设备现代化水平。 重要指标 评价要项指标体系 经营理念胜任力基本特征 自律引导：严格要求自己处处以企业利益为重，以客户利益为重，以患者消费者利益为重， 并能引导身边的同事重视企业利益。坚决打击身边所有对企业有损害的个人与群众，绝对责任 不放过任何以知对公司有损害的个人与群众。 洞察责任：持续寻求对工作需求、行为的理解，并挖掘驱动责任意识的内在原因。 超越期望：致力于提供高品质工作成果，超越领导或工作本身期望和要求。 持续改进：能主动挖掘工作及服务改善的机会以不断提高。 诚信 的行为具有规范所要求的自我约束力。 评价等级（2-5分） 5分 4分 3分 2分 诚信自律：遵守医药行业从业人员规范，在职业生活中追求实事求是的工作作风，对自己 诚信：说实话、办实事、求实效、解决实际问题；不浮夸、不隐瞒、不做表面工作 。 诚实可信：保持原则，价值观及行为一致性，信守承诺，尊重他人，诚实真诚 不挑拨事非和人际关系。 关系和谐：展现良好及乐观的心态，主动与团队成员建立良好的关系，被团队成员所信赖， 优质心态：拥有为客户（内部和外部）优质服务的坚定信念，充满热情和精力，对出色 完成任务、取得高质量工作成果有强烈的渴望。 挑战品质：不断挑战现状，寻找产品及服务质量的改善机会和空间。 品质 验做好工作本身所带来的乐趣，而不依赖于外在的荣誉和报酬 。 职业品行：以诚实的态度对待他人，尽可能客观，全面让对方了解全部信息，抵制职业 生活中诱惑，敢于制止不道德行为。 持续改进：设立高标准的追求目标和自我要求，利用培训、工作、同事等资源持续提升知 识、技能，并持续提升工作效率和效果，为企业品牌质量而持续进步心态 寻求创新：对信息持开放的心态，密切关注业内外的新动态和新发展，寻求能为公司带来 价值的新观点、新方法、新产品及新技术。 创新 支持创新：鼓励并支持他人进行能为公司带来价值的创新；鼓励他人对创新树立正面的态 度，帮助他们克服对变化的抵制。 实施创新：积极推广及实施创新，将创新转化为公司的竞争力及实际收益。 敬业主动：能主动采取合适的行动发掘机会、解决问题，而不是消极等待指令，成功体 协调利用：能够利用公司的条件和资源协调建立符合要求的劳动成果，在工作中善于组织 各方资源日事日毕心态完成任务。 勤俭 成本计划：对每项工作的执行，先进行较为完整的计划和预算控制，在关键控制点方面有 重点，清晰，能合理掌控和把握。 资源节约：能够在日常生活和工作中为公司及社会发展合理利用资源，节约资源，个人努 力承担应尽的社会责任。
二、通用能力：基本素质、人际关系、领导及分析思考四方面能力。 通用能力之基本胜任特征 重点指标 评价要项指标体系 评定等级（2-5分） 5分 4分 3分 2分 了解行业：了解医药行业发展状况、发展趋势、业务特点以及主要产品和服务，并能 组织认知 清晰描述和表达。 了解组织：了解公司的背景、规模、业务、产品、服务等基本信息，并能清晰描述和 表达。 适应能力：能与不同的人员进行良好的合作，包括不同背景、年龄、性别、价值观、 观点等；能适应变化的要求，根据变化积极调整应对；在不同的环境、工作内容和责任中都能保持高效率。 个人管理 压力管理：在压力下保持冷静和良好情绪，而不是变得情绪低落和满腹怨言；在压力 下能够进行合理决策和采取行动；在压力下能保持稳定的绩效。 时间管理：能根据工作准确地估算完成工作所需时间；对工作的优先性和重要性有准 确的判断，并能通过合理的时间分配完成工作，以提升工作效率和效果。 设置目标：不满足于现状，敢于开拓，为自己和组织设定挑战性的目标，不断追求超
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