各方案损益值 万元 自然状态及概率 年损益值 方案 新建(Ⅰ) 扩建(Ⅱ) 改造(Ⅲ) （中）六、案例分析：
10 8 6 4 5 3 -3 10 0 6 1 2 高需求 （0.3） 中需求 （0.5） 低需求 （0.2） 投资 格雷格厂长的目标与控制
格雷格担任这家工厂的厂长已一年多时间了，他刚看了工厂有关今年实现目标情况的统计资料。厂里各方面工作的进展是出于意料之外的，他为此而气得说不出一句话来，记得他任厂长后第一件事是亲自制定工厂一系列工作的计划目标。具体地说，他要解决工厂的浪费问题要解决职工超时工作的问题，要减少废料的运输费用问题。他具体规定：在一年内要把购买材料的费用降低10％－15％；把用于支付工人超时的费用从原来的11万美元减少到6万美元，要把废料运输费用降低3％。他把这些具体目标告诉了下属有关方面的负责人。
然而，他刚看过的年终统计资料却大出他的意料。原材料的浪费比去年更严重，原材料的浪费率竞占总额的16％，职工超时费用亦只降到9万美元，远没达到原定的目标。运输费用也根本没有降低。
他把这些情况告诉负责生产的副厂长，并严肃批评了这位副厂长。而副厂长则争辩说：“我曾对工人强调过要注意减少浪费的问题，我原以为工人也会按我的要求去做的。”人事部门的负责人也附和着说：“我已经为削减超时的费用作了最大的努力。只对那些必须支付的款项才支付。”而负责运输方面的负责人则说：“我对未能把运输费用减下来并感到意外，我已经想尽了一切办法。我预测，明年的运输费用可能要上升3％－4％。”
在分别与有关方面的负责人交谈之后，格雷格又把他们召集起来布置新的要求，他说：“生产部门一定要把原材料的费用降低10％，人事部门一定要把职工超时费用降到7万元；即是运输费用要提高，但也决不能超过今年的标准。这就是我们明年的目标。我到明年再看你们的结果！” 思考题：
1、格雷格厂长采用的是哪种控制方式？（1分）
2、你认为这个厂明年的目标能实现吗？（1分）为什么？（5分）
第四章工作计划与控制答案 一、名词解释：
1、目标管理：是以制定和实现目标为中心的（１分），被管理者自主控制（１分）达标过程，管理者实行最终成果控制（１分）的一种现代管理思想与管理方法。 2、决策：是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标（１分），并在多个
可供选择的行动方案中（1分），选择一个合理方案（１分）的分析判断过程。 3、管理控制：指管理者（１分）为保证实际工作与计划一致（１分），有效实现目标（１分）而采取的一切行动。 二、单项选择（每个1分）
1D 2A 3C 4A 5C 6D 7C 8A 9B
10A 11B 12B
三、判断题（每个1分）
1× 2× 3× 4× 5× 6√
四、简答题
1、目标管理的特点是什么？
目标管理是一种“抓住两头，放开中间”的管理方法。（2分） 具有以下三个特点：
（1）以科学的目标体系为中心（1分） （2）实行自我控制（1分） （3）注重成果评价（1分）
2、计划职能的基本程序是什么？ （1）分析环境，预测未来（1分） （2）制定目标（1分）
（3）设计与抉择方案（1分） （4）编制计划（1分）
（5）反馈计划执行情况（1分） 3、目标管理的基本步骤有哪些？
目标管理主要是由目标制定、目标实施和目标成果评价三个阶段形成的一个循环周期。（2分）
（1）目标制定，企业自下而上、自上而下地制定完整的目标体系；（1分） （2）目标实施，企业员工在管理者的指导下，全面落实企业目标；（1分）
（3）目标成果评价，目标责任期结束，企业采用上下结合的方式进行成果评价。（1分）
4、管理控制应掌握哪些控制要领？ （1）实行例外控制（2分） （2）在战略要点上控制（1分） （3）控制关键因素（1分） （4）有计划地控制（1分） 五、计算题
（一）1、Q=F+Z/P-Cv Z=PQ-CvQ-F
Z=15×10000-10×10000-30000 =20000(元) （1分） 2、Q0=F/P-Cv
=30000/15-10=6000（件）（1分） 3、Q=F+Z/P-Cv
=30000+35000/15-10=13000（件）（1分） 4、Q0=F/P-Cv P=40000+10000×10/10000=14(元) （1分）
Q=F+Z/P-Cv P=40000+20000+10000×10/10000=16(元) （1分） （二）第一步：绘制决策树图形（略）（1分） 第二步：计算各方案在各种状态下的期望值
大批量生产期望值=【40×0.2+30×0.5+（-10）×0.3】×3=60（万元）（1分） 中批量生产期望值=【30×0.2+20×0.5+8×0.3】×3=55.2（万元）（1分） 小批量生产期望值=【20×0.2+18×0.5+14×0.3】×3=51.6（万元）（1分） 第三步：剪枝
选择满意方案，大批量生产的期望值最大，故选中该方案，把其余两方案剪去。（1分）
（三）第一步：绘制决策树图形（略）（1分）
第二步：计算各方案的期望值 方案Ⅰ的期望值计算：
【10×0.3+4×0.5+（-3）×0.2】×5 =22（万元） 综合期望值：22-8=14 （万元）（1分） 方案Ⅱ的期望值计算：
【8×0.3+5×0.5+0×0.2】×5 =24.5（万元） 综合期望值： 24.5 -5= 19.5 （万元）（1分） 方案Ⅲ的期望值计算：
【6×0.3+3×0.5+1×0.2】×5 =17.5（万元） 综合期望值： 17.5 -2= 15.5 （万元）（1分） 第三步：剪枝（1分）
即淘汰经济效益不好的方案，采用经济效益好的方案。 在本例中，收益期望值大的方案是方案Ⅱ（扩建方案） 。 （四）（1）Q0=F/P-Cv
=40000/100-50 =800（件）（1分） Q=F+Z/P-Cv Z=PQ-CvQ-F
Z=100×1000-50×1000-40000
=10000(元) （1分） （2）Q0=F/P-Cv
=800000/35-25 =8（万台）（1分） （3）Q0=F/P-Cv
=200000/15-10 =40000（件）（1分）
Q=F+Z/P-Cv
= 200000+20000/15-10 =44000（件）（1分）
（五）第一步：绘制决策树图形（略）（1分）
第二步：计算各方案的期望值 方案Ⅰ的期望值计算：
【10×0.3+4×0.5+（-3）×0.2】×5 =22（万元） 综合期望值：22-10=12 （万元）（1分） 方案Ⅱ的期望值计算：
【8×0.4+5×0.5+0×0.1】×5 =24.5（万元） 综合期望值： 24.5 -6= 18.5 （万元）（1分） 方案Ⅲ的期望值计算：
【6×0.4+3×0.5+1×0.1】×5 =17.5（万元） 综合期望值： 17.5 -2= 15.5 （万元）（1分） 第三步：剪枝（1分）
即淘汰经济效益不好的方案，采用经济效益好的方案。
在本例中，收益期望值大的方案是方案Ⅱ（扩建方案） 。 六、案例分析： 思考题：
1、格雷格厂长采用的是哪种控制方式？（1分）
2、你认为这个厂明年的目标能实现吗？（1分）为什么？（5分） 参考答案：
1、反馈控制（1分） 2、不能实现（1分）
（1）格雷格制定目标时，没有进行环境分析和预测；（1分） （2）没有按照自上而下、自下而上形成目标-手段链；（1分）
（3）没有对计划执行情况进行跟踪反馈，必要时做出调整，并对计划执行结果进行总结。（1分）
（4）没有进行预先控制和同步控制。（2分）
第五章：人员配备与领导 一、名词解释：
（易）1、人力资源（微观） （中）2、人力资源管理 （中）3、激励 二、单项选择
（难）1、地区政工干部在调查所在区域内企业职工状况时发现了三种现象：
（1）某机械厂里大龄未婚青年很多，他们常为自己的婚姻问题而苦恼；
（2）一家地处市郊的丝织厂，由于周围治安秩序不好，做三班的女工在夜间上下班经常遇到流氓的干扰而不安心工作；
（3）某钢铁厂有位电子专业毕业的中年知识分子，曾经利用业余时间在研制小型电脑方面有所创新，他本人迫切要求从事这方面的专门研究，以争取早出成果。
以上三种需要分别属于（ ） A 生理需要、安全需要和尊重需要； B 社交需要、安全需要和尊重需要； C 生理需要、安全需要和自我实现需要； D 社交需要、安全需要和自我实现需要。
（难）2、对一个尊重占主要地位的人,下列哪种激励措施最能产生效果( )？
A 提薪 B升职 C解聘威胁 D工作扩大化 （中）3、提出期望理论的是美国心理学家（ ）。
A 巴纳德 B 弗鲁姆 C芦桑斯 D 马斯洛 （中）4、提出公平理论的是美国学者（ ）。
A 巴纳德 B 斯金纳 C芦桑斯 D 亚当斯 （中）5、提出强化理论的是美国心理学家（ ）。
A斯金纳 B 弗鲁姆 C芦桑斯 D 赫兹伯格
（易）6、通过公开考试的办法，考察应试者的知识和才能，并以考试成绩为依据，择优选拔任用人员。此任用方式属于（ ）
A聘任制 B 考任制 C竞选制 D委任制 （易）7、美国心理学家马斯洛提出的著名理论是（ ）。
A需要层次理论 B 双因素理论 C期望理论 D 公平理论 （中）8、美国心理学家弗鲁姆提出的理论是（ ）。
A需要层次理论 B 公平理论 C期望理论 D双因素理论 （易）9、美国心理学家赫茨伯格提出的理论是（ ）。
A双因素理论 B 需要层次理论 C公平理论 D 期望理论
（中）10、一般适用于员工绩效较难量化考评，以脑力劳动为主的管理人员和工程技术人员。此考评方法为（ ）。 A工作成果考评 B 综合考评 C工作行为考评 D 客观考评
（中）11、一般适用于领导干部的选拔、管理人员的晋升、职称评定等场合。此考评方法为（ ）。
A工作成果考评 B 综合考评
10-11一期末现代企业管理试题库及答案
