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通过学习本课程，你将能够： ● 正确认知团队的特点； ● 了解团队的核心力量； ● 知道高效团队的构成要素； ● 学会解决团队冲突的方法。
高效班组团队建设
一、团队的正确认知
威权时代已经结束，建设高效团队、实现班组目标最终要靠班组所有成员齐心协力共同完成班组的绩效。
1.团队的定义
团队（team），是一个有明确目标和明确分工、团队成员之间相互协作的有机整体。
2.团队的特点
团队的特点，可以将Team分为四个字母： T——Together
团队要有向心力、凝聚力。 E——Each other
团队成员之间要相互协作、取长补短。 A——Aim
团队、班组甚至每个员工都要有自己明确的工作目标。 M——More
团队有更多的追求。对于班组来说，就是要注意班组的文化建设，让员工在快乐中工作。
3.团队精神
团队管理是企业管理的一个核心问题，团队精神是企业真正的核心竞争力。在企业中，员工以一当十并不难，难的是以十当一。以十当一是指员工的方向和目标、工作步调保持高度一致，这是团队精神的核心内容。
所以说，没有完美的个人，只有完美的团队。每个人都有缺点，但是形成团队以后，成员之间可以优势互补，最后才会达到完美的程度。
4.发展团队的注意事项
人数不能太多
团队的人数很难定量，但是团队管理的幅度不要太大，否则会出现管理不到位、沟通不畅等问题。一般来说，班组的人数最好在10人左右。
要相互协作
团队之间要取长补短，相互协作，达到“1+1大于2”的效果。如果团队成员之间没有协作，甚至与班组长对着干，就可能出现“1+1等于0”的效果。
有明确的领导
团队中要有明确的领导，也就是说，班组成员要知道自己的直接上司是谁，班组长也要明确自己的直接上司是谁。在工作中，每个人都只对自己的直接上司负责，听从所有领导的话只会让人无所适从。
有明确的目标
团队成员要知道班组的目标和个人的目标，就是QCD三方面。 有明确的责任
通常而言，员工的工作内容比较简单、工作范围比较小，可能没有岗位说明书，班组长就要明确告诉员工应该如何做、什么是好的或不好的状态、工作要取得的预期结果、好产品的标准、符合质量要求的产品的状态等内容。
员工之间相互信任
只有班组成员之间相互信任，才能相处得愉快，协作更加和睦。 团队成员之间善于沟通
很多人由于性格等方面的原因，不善于或不愿意和人沟通，这样往往会导致一些问题。 【案例】
白费力
美国曾经投入近千万美元研发在太空失重状态下能够写得出字的笔，历尽千辛万苦，这支笔终于光荣诞生了。后来，有一个人开始思考，苏联的宇航员已经上天了，他们是如何解决这种水笔在太空中写不出字的问题的呢？
当听到苏联的答案时，美国人很诧异、很后悔，因为苏联人说：“我们用的是铅笔。”
由此可见，早沟通、多沟通可以及早解决问题。所以，团队成员要善于和人沟通，要向员工要智慧、向同事要智慧、向上级要方法，不能闭门造车。
有一个好领导
俗话说“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，要想打造金牌班组，首先要有一个金牌班组长。确定班组长人选时，不但要借助领导的意见，有时也要实行民主管理，听取员工的意见。
绩效评估
团队实行绩效管理，进行绩效评估，可以极大提高成员的工作积极性。
二、团队的核心力量——团队精神
团队精神包含三方面的内容：团队凝聚力、团队合作、团队士气。
1.团队凝聚力
凝聚力就是相互吸引的程度，例如员工的归属感。锻造团队凝聚力需要做到以下几方面： 强调团队而非个人
团队目标的实现过程中，更多的是强调团队，而不强调个人。因为在很多情况下，成员是以团队的名义参与活动的。
增强领导的效能
管理者要多采用民主式管理，多给员工参与管理的机会，这样可以增强团队精神，融洽团队关系。否则，管理者就是管理者，员工就是员工，二者之间水火不容，团队凝聚力就比较差。例如，管理者可以通过头脑风暴法让员工参与到管理中，即使员工没有提出有直接价值或借鉴意义的建议，员工的一些想法也能对管理者有所启发。
强调集体的奖励
保证成员和团队的目标一致
员工的目标是从班组目标分解而来的，班组目标对员工的目标有指导作用，员工的目标对班组目标有支持和承接作用，两者是相匹配的。
培养集体荣誉感
班组成员要通过一些获奖或成功的经历，给班组增添荣誉。 控制团队规模
如果团队规模太大，成员之间的沟通就容易受阻。
2.团队合作
互信
团队成员要互信，互信的前提之一是成员不仅知道自己的工作职责，还要知道团队中其他成员的工作职责，这就要求企业公示岗位职责说明书，让团队成员知道班组中每个员工的分工。
双赢的智慧
合作寻求的是双赢。现在有些人不愿意合作，因为他们害怕分享成果时会吃亏。其实即使合作吃亏，效果也比不合作要好。
整合资源
现代社会要善于整合资源。对于班组长来说，第一资源是员工。班组长要善于利用这些资源，经常沟通。
建立团队规范
团队规范包括团队制度、作业方法等，班组长要用制度约束员工、解决团队中的问题。建立一套规范，管理者就会变得比较轻松。
3.团队士气
培养团队士气，要做到以下方面： 激发员工的工作激情
班组长要激发员工的工作热情、积极性，使员工愿意付出、愿意做好。 好的管理者
俗话说“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，可见，好的管理者对于团队士气、企业的发展也是非常重要的。
利益平衡
很多班组矛盾的产生是分配不公、利益不均衡造成的，所以班组长要学会平衡团队成员的利益。
权责匹配
权责匹配，意味着责任是义务、权力是资源，责任大，权力也要大、资源也要丰富，这样才能实现其责任，否则成员之间就会产生矛盾。
建立一套明确的制度
制度是标准的、统一的、一视同仁的，用制度容易做到公平。 形成一个和谐的关系
班组管理者要在班组中营造一个和谐的氛围。 凝聚感情
为了联络感情，班组长在工作以外也要付出一些东西，比如偶尔和下属吃饭、聊天等。
要点提示
培养团队士气：
① 激发员工的工作激情； ② 好的管理者； ③ 利益平衡； ④ 权责匹配；
⑤ 建立一套明确的制度； ⑥ 形成一个和谐的关系； ⑦ 凝聚感情。
三、高效团队的构成要素
要做好团队有三点建议：公平公正、建立制度，绩效考核，处理好团队之间的关系。三者的作用是：用制度实现公平公正，绩效考核让做得好的人得到相应的回报，处理好团队之间的关系要求班组长学会做一个协调者。
所谓协调者，就是当班组成员产生矛盾时，班组长要做中间人，协调、解决矛盾，增强班组的向心力。需要明白的是，员工有矛盾时要尽快解决，否则会影响工作绩效。
【案例】
谁是领导？
在唐僧师徒这个团队中，最无能、专业能力最差的是唐僧，然而他却能当领导。简单来讲，主要有两点原因：一是唐僧对企业的忠诚度高、使命感强，企业管理者都喜欢对企业忠诚度高的人；二是领导看重，唐僧的直接上司是观音菩萨，最高上司是如来佛。
孙悟空的优点是能力最强，但是缺点是好动，他牵不住马，适合做开路先锋。 猪八戒好吃懒做，偶尔还好色，这种人没有使命感，所以他适合牵马，在唐僧眼皮子底下工作，需要时时监督、处处监督。
沙僧最任劳任怨，老实肯干，所以最苦的工作——挑重担就落在了他的肩上，干不了其他的工作。
高效班组团队建设范文
