管理学原理00054
管理的产生（1P36）
（1）管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调；
（2）管理是人类群体活动的产物 ①为实现自身目的而进行的作业活动 ②为使作业活动变得更有效的管理活动。 ★试述管理的必要性
（1）从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量 （2）管理是任何组织生存发展的重要条件 （3）管理活动具有的普遍性
管理：是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程 ★管理的含义
（1）管理是对组织的管理，组织是管理的载体；
（2）管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标；
（3）管理是由一系列活动构成的，包括计划、组织、领导、控制等基本职能； （4）管理是一个追求有效的过程； （5）管理的实质是协调。 ★管理的特性（1P40） （1）管理活动不同于作业活动
（2）管理工作既具有科学性又具有艺术性 （3）管理的核心是以人为本 管理活动与作业活动的关系
（1）管理活动的范围更广，它不仅贯穿于作业活动的始终，而且包括作业活动之前的调研、作业活动之后的教训总结等 （2）管理活动比作业活动承担更多的责任
（3）管理人员的本职工作是管理活动而非作业活动 ★管理的职能（1P41）
（1）计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排； （2）组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排； （3）领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程；
（4）控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。 ★管理的有效性是由效率（投入与产出的比值）和效果（目标达成度）来衡量的 管理者：是指在组织中行使管理职能、通过协调他人的活动以实现组织目标的人。 管理者的分类（1P42）
（1）按管理者所处层次分为：高层管理者（董事长、首席执行官、总裁、总经理、其他高级管理人员）；中层管理者（部门主任、科室主管、项目经理、地区经理、产品经理、分公司经理）； 基层管理者（生产车间工作小组主管人员、医院妇产科的护士长等）
（2）按管理者所从事管理工作的领域及专业分为：综合管理者和专业管理者。 亨利·明茨伯格，管理者10种角色，组合成三大类 （1）人际关系方面（挂名首脑、领导者、联络者） （2）信息传递方面（监听者、传播者、发言人）
（3）决策制定方面（企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者） ★管理者的技能（1P44） 罗伯特·卡茨
（1）技术技能：是指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。基层。 （2）人际技能：是指处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。中层。 （3）概念技能：是指纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。高层。
美国弗雷德·卢森斯，有效的与成功的管理者四种活动：传统管理、沟通、人力资源管理、网络联系 管理学：是系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 管理学的特点（1P47）
（1）综合性 （2）不精确性 （3）实践性 （4）历史性 （5）发展性 管理学的学习方法：唯物辩证法、理论联系实际法、系统方法
亚当·斯密，资本主义古典政治经济学的创始人，1776发表《国富论》，①提出‘分工协作原理’和‘生产合理化’概念 ②‘经济人’观点
查尔斯·巴贝奇，1832，《论机器和制造业的经济》 观点：①深化劳动分工原理 ②提出‘边际熟练原则’ ③提出‘管理的机械原则’
罗伯特·欧文，英国空想社会主义代表人物，现代人力资源管理的先驱，提出‘人是环境的产物’ 古典管理理论的主要学派：科学管理理论、一般管理理论、行政组织理论
★科学管理的主要内容（2P58） 泰勒1911年《科学管理原理》标志，科学管理之父 （1）工作定额原理 （2）标准化原理
（3）科学地挑选工人并使之成为‘第一流工人’ （4）实行差别计件工资制 （5）管理工作专业化原理 （6）管理控制的例外原理
一般管理理论（经营组织理论），法约尔，经营管理之父。1916年《一般管理与工业管理》 特点：从企业管理的整体出发，着重研究管理的职能作用、企业内部的协调等问题
企业经营活动概括为六大类：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动； ★管理的五要素：计划、组织、指挥、协调、控制；
管理的十四条原则：劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员的报酬要公正、集中与分散、等级链、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。 行政组织理论 马克斯·韦伯，德国，《社会组织与经济组织理论》，行政组织理论之父 理想的组织形态：超凡权力--神秘化组织，最不稳固；
传统权力（传统或继承沿袭）--传统组织，效率最差； 法定权力--法律化组织，最有效，理想组织形态。
韦伯把组织结构分为三层次：最高领导层、行政官员（中层管理者）、一般工作人员 ★古典管理理论的主要特点（2P62） （1）以提高生产率为主要目标 （2）以科学求实的态度进行调查研究
（3）强调以个人为研究对象，重视个人积极性的发挥 （4）强调规章制度的作用
1924-1927照明试验；1927-1932继电器装配室试验；1928-1931访问职工试验；1931-1932布线观察室试验 ★霍桑试验结论（2P65）
（1）工人是社会人，而非单纯追求金钱收入的经济人
（2）生产率的高低主要取决于工人的态度以及他和周围人的关系 （3）企业中存在着非正式组织 （4）对领导能力提出新要求
1949年正式提出‘行为科学’名称，研究主要集中在四个领域（2P66）
（1）关于动机激励的理论，理论核心（马斯洛‘人类需求层次论’，赫茨伯格‘双因素论’，麦克利兰‘成就需要论’，斯金纳强化理论和弗鲁姆期望理论等）
（2）关于企业管理中的‘人性’理论（麦格雷戈的‘X理论与Y理论’，阿吉里斯的‘不成熟—成熟’理论及约翰·莫尔斯和杰伊·洛希的超Y理论等）
（3）关于领导方式的理论（坦南鲍姆和施米特‘领导方式连续统一理论’，列克特‘支持关系理论’，斯托格第和沙特尔等‘双因素模式’，布莱克和穆顿的‘管理方格法’等）
（4）关于组织与冲突理论，重视对群体行为的研究。（卢因‘团体力学理论’，莱维特和利克特等‘意见沟通理论’，布雷福德‘敏感性训练’，勃朗‘群体冲突理论’等）
1961年，美国哈罗德·孔茨发表《管理理论的丛林》，成为西方现代管理理论形成的标志。 现代管理理论的各学派（2P67）
1、管理过程学派，哈罗德·孔茨，特点：管理的过程就是管理的各种职能发挥作用的过程
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