战略性绩效管理-大学期末复习题
战略性绩效管理
大学期末复习题（后附提纲）
第一章 练习题：
填空题
1.绩效是那些经过评价的 行为 及其 结果 。 2.绩效的主要影响因素包括：技能、激励、环境、机会。 3．绩效的三个层次包括：组织、群体、个人。
4.战略性绩效管理的三个目的是：开发目的、管理目的、战略目的。
判断题
1. 我们可以用重测信度、复本信度、分半信度、同质性信度和评价者信度来判断某种测量与评价目的之间的相关性。（错） 2. 绩效是工作行为及其效果。（错）
3. 对生产线上的工人进行绩效评价时，仅需观察其产量指标的完成情况既可，无需考虑产品持质量、原材料的消耗、该工人的出勤状况，团结意识、服从意识、纪律意识等。（错）
4. 绩效管理的核心目的是对员工在绩效周期内的绩效表现进行评价，并找出其工作存在的问题。（错）
选择题
1.影响绩效的主要因素有（ A ）
A.技能、激励、环境、机会 B.知识、技能、态度、能力 C.任务、环境、领导、机会 D.学历、经验、能力、机会 2.绩效管理的四个环节依次是（ B ） A.绩效实施、绩效评价、绩效反馈、绩效计划 B.绩效计划、绩效监控、绩效评价、绩效反馈
C.绩效评价、绩效反馈、绩效辅导、绩效评价与结果的应用 D.确定评价内容、确定评价主体、确定评价方法、确定评价周期
1 战略性绩效管理-大学期末复习题
简答题
1. 绩效管理与任务管理的区别是什么？
任务管理的目的是围绕着实现当期的某个任务目标，而绩效管理则是根据组织的战略目标，为了实现一系列中长期的组织目标而对员工的绩效进行的管理。
2. 绩效评价与绩效管理之间的联系和区别是什么？
3. 衡量一个绩效管理系统的有效性一般应遵循哪些标准？ 战略一致性、明确性、可接受性、信度、效度。
案例分析题
假设你是人力资源部经理，面对下属培训主管的绩效表现（如下表），你将做出哪些人力资源管理决策？ 绩效指标 目标 实际值 培训计划的及时完成率 100% 80% 培训次数 20次 15次 培训满意度 85% 60% 培训费用 10万 15万 ……… ……… ……… 绩效评价结果 D 薪酬—奖金和调薪有影响。 培训—安排导师教他。 招聘—对招聘结果评估进行反思。 职业发展—调岗。 流动—末尾淘汰以及裁员。员工关系—根据以上与公司关系紧张，面谈。
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第二章
填空题
1.目标管理法的创始人是（彼得.德鲁克 ），目标管理法的四个步骤是计划目标、实施目标、（ 评价结果 ）和（ 反馈 ）。
2.（ 标杆管理 ）这种绩效管理工具是由施乐公司首创的。
3.一个组织的关键绩效指标体系通常是按照自（ 上 ）而（ 下 ）的原则，由企业级关键绩效指标分截至（部门）级关键绩效指标，再分解到（个人）级关键绩效指标。
4.平衡计分卡的定位是（ 战略管理工具 ）、（ 绩效管理工具 ）、（ 管理沟通工具 ）三种工具。
5.KPI、BSC是（ Key performance indicators ）和（ Balanced score card ）的英文缩写。
6.平衡计分卡的四个层面分别是（财务）层面、（客户）层面、（内部业务流程）层面、（学习与成长）层面。
判断题
1. 德鲁克认为：并不是有了工作才有目标，而是有了目标之后，根据目标确定每个人的工作。（对）
2. 目标管理法的内涵是将目标管理与自我控制相结合，以企业为中心，以集权代替民主，以命令代替沟通。（错）
3. 在同一个组织中，若财务类指标的权重占到销售经理全部绩效指标体系的50%，那么，在财务经理的绩效指标体系中，他所承担的财务类指标的权重应大于50%。（错）
4. 总成本最低战略的价值定位是为客户提供可靠的/及时的/低成本的/有限选择的产品和服务。（对）
5. 产品领先战略强调为客户提供高品质的/领先的/选择多样化的产品服务。（对）
6. 全面客户解决方案对企业的基本要求是拥有专利/许可协议或专有知识，能够
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创建行业标准并持续创新。（错）
选择题
1.运用关键绩效指标法设计组织关键绩效指标依次经过以下几个步骤（ A ） A.确定关键成功领域、确定关键绩效要素、确定关键绩效指标 B.计划目标、实施目标、评价结果、反馈
C.确定目标、比较目标、收集分析数据、系统学习与改进、评价和提高 D.确定长期整体目标、确定短期目标
2.卡普兰和诺顿认为：仅仅使客户满意并保留客户几乎不可能成为战略，收入增长需要的是特殊的客户价值主张，它包括（ B ）
A.运营管理流程、客户管理流程、创新流程、法规与社会流程
B.总成本最低战略、产品领先战略、全面客户解决方案战略、系统锁定战略 C.人力资本准备度、信息资本准备度、组织资本准备度
D.改善成本结构、提高资产利用率、增加收入机会、提高客户价值 3.一下哪一种绩效管理工具更有助于建立学习型组织（ D ） A.目标管理法 B.平衡计分卡 C.关键绩效指标法 D.标杆管理法
4.以下哪一种绩效管理工具一定属于非战略性绩效管理工具（ A ） A.表现性评价 B.目标管理法 C.关键绩效指标法 D.标杆管理法
第三章
填空题
1.评价周期与（ 评价指标 ）、企业所在行业的特征、（ 职位类型 ）绩效管理实施的时间等因素有关。
2.评价指标一般可分为（ 业绩指标 ）、能力指标和（ 态度指标 ）。 3.业绩具体表现为完成工作的数量指标、（ 质量指标 ）、工作效率指标以及（ 成本费用指标 ）
4.（ 能力 ）和（ 态度 ）在一定程度上共同决定了一名员工的实际工作
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业绩。
5.绩效评价指标一般包括四个构成要素：（ 指标名称 ）、指标定义、标志和（标度 ）。
6.绩效计划需要人力资源管理专家、（管理者）和（员工）共同参与。
判断题
1． 绩效计划的设计过程无需员工的参与和承诺。 （错）
2． 在一个绩效指标体系中，指标之间可以相互包含，相互嵌套。（错） 3． 绩效指标体系的设计应以定性指标为主，以定量指标为辅。（错） 4． 绩效指标体系的设计应遵循大而全的原则。（错）
5． 在实际工作中，在数据比较充足的情况下，以硬指标为主、辅以软指标进行评价。（对）
6． 绩效评价指标的选择原则中的差异性原则指的是评价指标之间的内容具有可比性。（错）P166
7． 如果一个绩效指标与目标一致性，具有独立性与差异性，但难以测量，我们仍应不惜一切代价去将这一指标纳入绩效指标体系中。（错）
8． 绩效评价周期太短，容易产生“近期误差”，不利于员工绩效管理。（错） 9． 心里学家研究表明：人们对自己亲自参与作出的选择投入程度高。（对） 10． 工作业绩短期内难以改变，故评价周期较长。（错） 11． 研发人员级别越高，评价周期越长。（错）
选择题
1. 绩效评价指标的评价标准包括（ABCD）
A.量问式 B.等级式 C.数量式 D.定义式 2.下列哪类绩效评价指标的评价周期相对较短（ A ） A.工作业绩 B.工作能力 C.工作态度 D.工作能力 3.下列哪项绩效目标的设计是最为合理的（ C ） A.厨房设备的破损应控制到最小 B.减少当前经营所需的费用
C.在销售费用的增加少于5%的前提下，于12月31日前把本公司A产品在华南区的销售量增至20万件
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战略性绩效管理复习题-2020年版
