相信大家都尝试过在银行排队办理业务长时间等候的问题，人民日报也曾专门对此现象报道过《银行的队，为啥总那么长》的新闻。银行排长队现象与股市持续升温及央行加息引发炒股热和转存热这些客观因素有关，有调查显示，在北京4家国有银行网点中，从取号到办业务，平均等待时间为85分钟，最短 56分钟，最长167分钟；在5家股份制银行网点平均为35分钟，其中招商银行和北京银行分别为48分钟和57分钟。视频后 背景
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作为一种结合了货币电子化与移动通信的崭新服务，移动银行业务不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务，而且极大地丰富了银行服务的内涵，使银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务，而移动终端所独具的贴身特性，使之成为继ATM、互联网、POS之后银行开展业务的强有力工具，越来越受到国际银行业者的关注。中国移动银行业务在经过先期预热后，逐渐进入了成长期，如何突破业务现有发展瓶颈，增强客户的认知度和使用率成为移动银行业务产业链各方关注的焦点。
构成
手机银行是由手机、GSM短信中心和银行系统构成。 手机银行 手机银行
在手机银行的操作过程中，用户通过SIM卡上的菜单对银行发出指令后，SIM卡根据用户指令生成规定格式的短信并加密，然后指示手机向GSM网络发出短信，GSM短信系统收到短信后，按相应的应用或地址传给相应的银行系统，银行对短信进行预处理，再把指令转换成主机系统格式，银行主机处理用户的请求，并把结果返回给银行接口系统，接口系统将处理的结果转换成短信格式，短信中心将短信发给用户 特点
手机银行并非电话银行。电话银行是基于语音的 工行手机银行 工行手机银行 银行服务，而手机银行是基于短信的银行服务。通过电话银行进行的业务都可以通过手机银行实现，手机银行还可以完成电话银行无法实现的二次交易。比如，银行可以代用户缴付电话、水、电等费用，但在划转前一般要经过用户确认。由于手机银行采用短信息方式，用户随时开机都可以收到银行发送的信息，从而可在任何时间与地点对划转进行确认。
手机银行与WAP网上银行相比，优点也比较突出。首先，手机银行有庞大的潜在用户群；其次，手机银行须同时经过SIM卡和帐户双重密码确认之后，方可操作，安全性较好。而WAP是一个开放的网络，很难保证在信息传递过程中不受攻击；另外，手机银行实时性较好，折返时间几乎可以忽略不计，而WAP进行相同的业务需要一直在线，还将取决于网络拥挤程度与信号强度等许多不定因素。
利与弊
手机银行是网络银行的派生产品之一，它的优越性集中体现在便利性上，客户利用手机银行不论何时何地均
手机银行LOGO设计欣赏
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能及时交易，节省了ATM机和银行窗口排队等候的时间。
手机银行主要采用的实现方式有STK、SMS、BREW、WAP等。其中，STK(Sim Tool Kit）方式需要将客户手机SIM卡换成存有指定银行业务程序的STK卡，缺点是通用性差、换卡成本高；SMS（Short Message Service）方式即利用手机短消息办理银行业务，客户容易接入，缺点是复杂业务输入不便、交互性差；BREW（Binary Runtime Environment for Wireless）方式基于CDMA网络，并需要安装客户端软件；WAP（Wireless application Protoco1）方式即通过手机内嵌的WAP浏览器访问银行网站，即利用手机上网处理银行业务的在线服务，客户端无需安装软件，只需手机开通WAP服务。
1、开通手机银行办理个人银行业务很方便，转账、缴费、理财等等，目前开通和使用手机银行都是免费的；
2、开通手机银行的弊端主要就是安全问题，目前手机银行刚刚发展不久，有些安全措施还在完善中，功能也不如手机银行。 优点：
1.手机缴费不排队
银行排队难一直是让消费者头痛的问题，其实完全可以通过手机银行这个电子渠道帮你免受排队之苦。
以中行为例，要想实现手机银行代缴公用事业费，我们只需要拥有一部支持移动梦网、具有WAP上网功能的手机，携带已开通电话银行的长城人民币电子借记卡办理手机银行即可。手机银行缴费过程十分简单：用手机上网进入“代缴费页面”，输入账单条形码和金额，点击确认便可完成账单支付，十分方便。目前中行手机银行可以支付水费、电费、煤气费、电话费以及移动和联通的手机费。此外，手机银行还可对过去的缴费情况进行查询。
2.手机银行确保及时交易
当消费者无法上网或遭遇银行座机占线时，开通了手机银行的你就能真正感受到开通了手机银行后的方便与快捷。
3.全天候服务 短信操控账户
短信服务已经成为了手机用户间最常用的沟通方式，手机银行同样具有短信功能，发了多少薪水、汇款是否到账、还款是否成功等账户信息，银行都会通过短信方式主动通知用户。
缺点：
1.手机私密性保管不当带来风险
缺点在于现在国内人们对于自己的手机私密性保管不当，可能给有企图的可乘之机，但是只要是保管好自己的手机就没有这种问题，而且手机银行目前国内有四家银行拥有，建设银行，民生银行，招商银行，光大银行，其中建行的手机银行最便利，操作最简单。同时可以绑定自己的十个账户！
2.换号需要重新签约
手机银行还有一个缺点，就是换了手机号码要重新签约才能使用！
以中国工商银行为例，其手机银行服务适用于各种厂商和型号的手机，只要编辑发送指定格式的短信，工行手机银行客户就能获得7天24小时全天候的服务，自由查询账户，转账、汇款资金瞬间到账，进行捐款、缴纳电话费和手机话费；同时因电子商务的迅速发展，工行手机银行还为客户提供了网上消费实时支付的服务。
3，全程加密保障安全
相对于网上银行，手机银行不易受到黑客攻击，私密性更强，更安全。
建行的手机银行采用通信专线连接，从手机端到银行端全程加密，同时还采用了数字签名机制、手机与卡的绑定机制，保证了客户交易和账户资金的安全。
客户使用手机银行时浏览到的信息在退出后都会立即删除，不会留在手机里。所有的信息实际上都是存在银行一端。所以就算手机遗失，即使有人捡到了手机，不知道账号密码，也进不了手机银行。
发展历程
相比之下，在香港，银行排队的时间基本上都在可以接受的范围之内 手机银行漫画 手机银行漫画
，这当中与电子银行和电子货币的普及密切相关，发达的网上银行功不可没。除了取款，几乎所有银行服务都可以在网上完成，例如转账、汇款、货币兑换、定期存款、贷款、报税、投资股票、基金及各类衍生金融品种等。
网银对比
手机银行是网上银行的延伸，也是继网上银行、电话银行之后又一种方便银行用户 手机银行图片锦集
手机银行图片锦集(16张)
的金融业务服务方式，有贴身“电子钱包”之称。它一方面延长了银行的服务时间，扩大了银行服务范围，另一方面无形地增加了许多银行经营业务网点，真正实现24小时全天候
服务，大力拓展了银行的中间业务。
国内开通手机银行业务的银行有：中国邮政储蓄银行、工商银行、招商银行、中国银行、建设银行、交通银行、广东发展银行、深圳发展银行、中信银行、中国农业银行等，其业务大致可分为三类：⑴查缴费业务，包括账户查询、余额查询、账户的明细、转账、银行代收的水电费、电话费等；⑵购物业务，指客户将手机信息与银行系统绑定后，通过手机银行平台进行购买商品；⑶理财业务，包括炒股、炒汇等。
总的来说，同传统银行和网上银行相比，手机银行支付的特点有：
⑴更方便。可以说手机银行功能强大，是网络银行的一个精简版，但是远比网络银行更为方便，因为容易随时携带，而且方便用于小额支付。
⑵更广泛。提供WAP 网站的支付服务，实现一点接入、多家支付。 ⑶更有潜力。暂时还不成熟的商业模式和用户习惯，导致手机银行和支付的发展还没有达到许多人在“。com”时代的预期。网络银行的成功在于它不仅是银行业电子化变革的手段，更是因为它迎合了电子商务的发展要求，而手机银行这方面还有很大的潜力可以发掘。
特色功能略胜一筹
手机银行并非新生事物，2000年5月工行、中行推出SIM卡技术的手机银行，到建行BREW技术的手机银行，再到WAP2.0技术的最先进的手机银行，手机银行终于实现了可与网银媲美的功能。昨天，浦发银行在全国推出WAP2.0技术的手机银行业务。据介绍，手机银行的功能，不管是安全性、便捷性和实用性，都已全面超过了以语音播报为主的电话银行。对90%的客户来说，手机银行完全可覆盖常用的网银功能。只有工行、招行和浦发推出了WAP2.0版本的手机银行，建行手机银行为WAP1.2（相容2.0）。 从功能方面看，手机银行不但随时随地可操作的优势明显强于网上银行，其他功能也略胜一筹。如浦发银行手机银行可实现手机号汇款。招商银行手机银行还实现摇摇转账、二维码转账等。此外客户在银行专享唯一的客户号，让客户实现“名下账户一号通”。不论在银行有多少个账户，不论账户是在北京开立还是在上海开立，是定期还是活期，是本币还是外币，都自动归集在这个客户号下。通过客户号和手机号绑定，可使用这个唯一的手机号登陆手机银行，进行财富管理、现金管理。
安全手段各有奇招
手机银行相对大多数用户来讲还较陌生，手机银行如何防范风险？据介绍，手机银行在实现快捷金融服务的同时，更注重安全性方面设置。以浦发手机银行为例，有手机号识别功能，相当于增加了一把由客户掌握的开启手机银行的钥匙，拿不到客户的手机号，就无法使用相应的身份登陆手机银行，大大提高了手机银行的安全性，同时手机银行在客户登陆后会显示客户号确认身份，避免网路钓鱼。浦发银行还将手机银行登陆密码与支付密码分离，为交易设立两道安全网。另外当用户设定的查询密码过于简单时，系统会自动提示，要求用户修改密码。
其他银行的手机银行在风险防范方面也各有奇招，如工行手机银行在转账时，除了密码还需动态口令卡；而招行手机银行用户的账号，只会部分荧幕显示，能降低因在公共场合使用手机或手机被盗而产生账号泄露的危险。 费率优惠竞相打折
各银行在费率方面推出优惠措施。基本不收手机银行的账户管理费，建行手机银行跨行或异地转账，只收取0.5%手续费，最高不高于25元。工行手机银行跨行或异地转账手续费9折。招商银行手机银行到2015年年底，办理转账汇款业务（不含协议账户转账），全国转账汇款手续费全免。浦发银行从即日到年底，对手机银行跨行汇款手续费打4折，同行异地汇款手
手机银行 课堂讲话稿
