第一章 管理与管理者
1. 高层管理者的主要工作是---决策 2. 管理者的首要职能是---计划
3. 与基层管理者和中层管理者相比，高层管理者更需要的是概念技能 4. 基层管理者需要的是技术技能和人际技能 5. 高层管理者需要较强的人际技能
6. 从时间发生的顺序来看，-计划、组织、领导、控制-的排列方式更符合逻辑 7. 高层管理者花更多的时间在计划上，基层管理者花更多的时间在组织上 8. 管理者的特质---不断地…、施加个人影响、表达敌意（以上都是） 9. 管理者职业特征----创造物质财富和精神财富
10. 有效的管理者花最多的时间在沟通，成功的管理者花更多的时间在网络联系 11. 推动现代经济发展的两个车轮---先进的管理和先进的科学技术 12. 组织的特征---明确的目标，有人组成，相互分工与合作 13. 管理就是决策---西蒙 第二章 现代管理理论
1. 管理理论的构建者---法约尔 2. 权变管理理论是一种关于领导的理论 3. 权变管理理论的提出是基于复杂人的思想 4. 有限的理性和满意准则是决策理论学派
5. 亚当·斯密的观点是提高生产效率的重要因素是-------劳动分工（他的观点是---劳动分工观点和经济人观
点）
6. 作为总经理，对于非正式的组织要加以引导使之活动与公司的发展目标相一致 7. 更注重定量管理的学派是----管理科学学派
8. 组织管理理论主要--------研究管理职能和整个组织结构 9. 泰勒对管理理论的最大贡献是-----提出了科学管理理论 10. 组织理论之父----韦伯，创建者---法约尔 11. 经验管理学派的代表-----德鲁克
12. 吉尔布雷斯的主要贡献是---在动作研究和工作简化方面 13. 甘特图的主要用途是---制定进度计划
14. 福特为了扩大生产能力创造性的实施了生产线制度
15. 按照法约尔的观点，有5种基本管理职能，6项企业的基本活动，14条管理原则，在14条管理原则
中第一条是----分工，第二条是-----权利与责任 16. 强调管理教育的重要性是法约尔
17. 韦伯的主要贡献是提出了理想的行政组织体系
18. 霍桑实验是美国著名教授梅奥在霍桑工厂所作，阐述了人际关系学说的观点 19. 孔茨概括成有代表性的学派共有11家 20. MBA/EMBA热为法约尔的观点提供了实证
21. 组织作为一个社会的协作系统，其存在取决于------协作结果、协作效率、组织目标与社会环境相适应 22. 决策理论学派的代表人物----西蒙
23. 系统分析这一概念最初是由美国兰德公司提出来的 24. 定量管理思想是在二战时期发展起来的 第三章 组织环境
1. 美日企业不同主要是因为---------企业的外部环境不同
2. 面对日益激烈的市场竞争，企业要做到有效地适应环境并推动环境改变 3. 家乐公司----提高产品开发能力
4. 保健品市场的兴起是由于人们的观念发生变化引起的，这属于外部环境因素中的社会因素
5. 企业在确定企业目标时需要考虑---宏观经济气候、人口统计因素、国民消费水平 6. 替代性产品在波特的行业竞争分析中对行业的影响是----冲击行业内的产品 7. 根据产品生命周期理论，处于成长期的产品面临更为激烈的竞争 8. 产品销售量逐年增长，则此产品处于其生产生命周期的成熟期 9. 一般来说，唱片公司所处的组织环境是比较复杂且动态的 10. 环境的不确定性的度量维度有变化程度和复杂程度 11. 国家宏观经济政策是构成企业经济环境的要素之一
12. 企业的具体环境中最重要的是顾客、供应商、竞争者和同盟者 13. 影响顾客需求的主要因素是顾客的购买力
14. 某企业经理拟对其创办的企业改名，他需要考虑的环境因素是一般环境和具体环境
15. 某企业经过认真仔细的市场调研后，决定将市场主打产品从玻璃钢转向塑钢，这主要反映了科技环境
的影响
16. 长虹彩电和康佳彩电是直接竞争对手 17. 洗衣粉和肥皂是替代品
18. A不用B再为它生产啤酒瓶，而是自己生产，对于B来说，A的行为属于顾客后向一体化
19. 经济学中所谓的“资源总是稀缺的”，其隐含的意思是-----相对于资源的需求来说，资源的供给总是不足
的
20. 在确定及调整企业战略时，考虑企业内外部环境中各种因素的交互作用以及影响，是更为重要的 21. 某企业位于一个小镇，居民经常提出无理要求，政府不管，导致企业环境不好，这里的企业环境是指
------社会文化环境
22. 针对煤矿事故频繁发生，国家制定规则，使国有大型煤矿一般环境发生了动荡变化 23. 签订五年包销40%的合同，使企业的环境复杂程度降低
24. 国内越来越多的企业都设置了内部咖啡厅，主要目的是促进信息交流
25. 对直接竞争对手基本情况进行研究所需要注意分析的主要指标是------销售增长率，市场占有率，产品
获利能力（以上三者）
26. 企业经济环境由——社会经济结构，经济发展水平，经济体制及宏观经济政策4个因素构成。 第四章 决策方法
1. 企业的决策越来越难以靠个人的智慧与经验来确定，因此现代决策应该更多的依靠----集体智慧 2. 决策者在做出决定时，要做出一套标准，要求这套标准是--------最优的
3. 主要是根据决策者的直觉、经验以及判断能力来进行的决策是--------不确定型决策 4. 对于一个完整的决策过程来说，第一步是--------发现问题
5. 针对欧美国家对我国纺织品的配额限制，某公司决定在北非投资设立子公司，这种决策属于-------战略
决策
6. 在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是-----------设计方案 7. 库存控制属于-------业务控制
8. 决策树决策法是希望值决策法的一种形式 9. 非理性决策具有信息有限的特点
10. 行为决策理论追求行为的直感性、模糊性和创造性，追求结果合理和满意，其假设基础是--------现实
人
11. 受决策者个性影响最大的是-----不确定性决策
12. 关于战略决策，不正确的说法是------------是战术决策的衍生和细化
13. 群体决策并非完美无缺，在考虑是否采用群体决策时，需要考虑决策效果的提高是否足以抵消决策效
率方面的损失
14. 决策的核心是---------选择
15. 组织结构的调整------------是公司总经理应放主要精力的方面 16. 非程序化决策的决策者主要是高层管理者
17. 从决策主体来看，决策可以分为-----------组织决策和个人决策不确定型决策与风险型决策的区别在于
------------------各种自然状态发生的概率是否可知 18. 高层管理者主要负责长远全局性决策 19. 不是决策行为的是----------接受上级命令 第五章 计划方法
1. 计划工作的限定性因素，是指在制定计划时所考虑的限制因素---------越多---------，则目标实现越有保
证
2. 目标管理的特点是-----------参与式管理
3. 某企业确定了上半年的目标，这是----------短期目标
4. 计划制定中的滚动计划法是动态的、灵活的。他的主要特点是----------（以上都是） 5. PERT中的“关键路线”是指----------占用时间最长，宽裕时间最少的项目活动序列 6. 计划职能的核心内容是--------------决策
7. 目标管理最突出的特点就是-强调成果管理和自我控制
8. 按计划的（范围）划分，可以将计划分为政策、程序和方法三种形式
9. 计划制定过程的排序------确定目标、确定前提条件、评估备选方案、拟定辅助计划、预算数字化 10. 最具有规划性和技术性的管理职能是--------------控制
11. 目标管理的宗旨在于--------用自我控制的管理代替压制性的管理 12. 网络图中的时差是最迟开始时间与最早开始时间的差值
13. 在宏观经济管理中，计划起战略性，调整性、决策性作用，一般多用于------------高层计划的形式 14. 目标管理的基本精神是----------以自我管理为中心 15. 计划工作的起点是--------对未来可能出现的机会加以估计
16. 在计划表现形式中，规定处理问题的例行方法和步骤的是-------程序 17. 计划评审技术是一种利用------------网络图-------------实现控制的技术
18. 要使目标对员工具有激励作用，一方面要求目标符合员工的要求，另一方面要求目标具有挑战性 19. 计划是控制的------前提
20. 目标管理是20世纪----60年代----在美国兴起的一种管理制度 21. 目标管理更适应于-----------市场竞争激烈的环境
22. 在行动或工作之前预先拟定组织目标和行动方案是管理的-------------计划职能 23. 计划功能的使命是使决策方案--------------具体化
24. 计划职能的主要任务就是确定----------组织的目标和实现目标的途径 25. 对于活动时间不确定的事件，其时间估计一般采用------最可能时间 26. 不属于非程序性计划的是-------向供应商订货 27. 具体计划最适用于--------成熟期的组织
28. 跳一跳，摘桃子，说明目标必须具有---------------挑战 29. 确立目标是------计划------工作的一个主要方面
30. 基本计划建设、新产品的开发计划等属于-----------综合计划 第六章 组织结构与组织文化
1. 判断一个组织的分权程度的主要依据是--------命令权的下放程度 2. 直线型组织形式的特点是-------统一指挥，职责分明
3. 一般来说，管理层次所拥有的能够确定集权或分权程度的权利是-----------决策权 4. 管理层次少而管理幅度大的扁平式组织结构的优点是-------信息纵向流通快，管理费用少 5. 我国传统的企业采用的组织形式大多是--------------直线职能制 6. 管理幅度是指主管人员-----------直接而有效地指挥和管理下属的数量 7. 不利于分权的因素主要有-------维护政策和命令统一性的要求
8. 把战略上一致、竞争对象相同、市场重点类似的同类业务或产品大类归于一个部门的情况属于-------产品部门化
9. 关于参谋职权的哪项说法正确------是协助和顾问的职权 10. 最基本的、又是比较简单的结构形式是-----直线型组织结构
11. 矩阵式组织形式的主要特点是-------参加项目小组的成员容易产生临时观点
12. 在讨论职能部门化组织形式时，你认为哪种说法是正确的-----贯彻了专业分工的要求，有利于提高工
作效率
13. 最容易导致“隧道视野”的是部门划分方法是----按职能划分 14. 事业部制实际上是-------直线职能制形式的发展和扩大
15. 组织理论上把管理层次少而管理幅度大的结构称之为----扁平结构 16. 现代大公司广为采用的组织形式是------事业部制 17. 职能型组织结构形式的优点是-----实现了管理专业化
18. 组织工作的基本任务中没有------------调动组织中每个成员的积极性
19. 在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运行上存在着-------------负直接责任和协助服务的
关系
20. “参谋建议，直线命令“这种关系是为了贯彻-------------命令统一 21. 当代管理机构变革的一个大趋势是-----------组织结构扁平化 22. 现有的预期的组织结构，决定所需主管人员的种类和数目
23. 管理宽度以算术级数增加时，管理人员和下属间可能存在的相互关系是-----几何级数减少 24. 部门划分最普遍采用的划分方法是-------按职能划分 第七章 人力资源管理
1． 用人得当，即适得其所------不是人力资源管理所要达到的目标
2． 人力资源的自我开发性-----证明了人力资源是一种具有主观能动性的资源 3． 人力资源成长需要经历的阶段是----------------开发期、培育期、成长期、成才期
4． 企业中各职位员工的预测不正确的是------------流入总量=晋升进入数+外部招聘数+职位候选人数
5． 下列招聘责任不属于人力资源部门的是--------------负责笔试考卷的出题、 6． 职位潜在候选人的来源是---子女顶替
7． 下列不属于人力资源重置成本的是--------------新员工的工资 8． 下列没有正确描述现代绩效管理的是-------人事管理的一个环节 9． 在人员配备中，---------公开招聘不是考虑的人员配备原则 10． 11． 12． 13． 14．
选择高层管理者的常用甄选方法是------------面谈 选择普通员工一般采用的甄选方法是—笔试
------组织发展一个持续长期的目标-------更适合采取内部提升的方法
对于跳槽现象，下列观点正确的是------人才也是一种资源，也可以在市场上流动
管理者先为自己培养一个接班人的做法的有效性说明了-----企业中应该形成人才储备，人才阶梯
式关键 15． 16． 17．
高级职业经理人的需要越来越多，这就需要--------有更多高素质的管理人员
企业现在都非常重视可持续的长远发展，对此你认为最重要的是-------------企业中人才的素质 最有效的留住人才的方法是-----------培养其对企业的认同和归属感
第八章 领导理论与沟通技能
1. 依照情景理论，应采取参与型领导风格的情景是-----下属有能力但是不愿意干领导分配的任务 2. 依照目标-路径理论，下列说法正确的是-----当下属执行结构型任务时，支持型领导导致了员工的高绩
效和高满意度
3. 下列有关沟通不正确的说法是-接受者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通 4. 在改善人际沟通时应注意-----------沟通时注意控制自己的情绪 5. 在解决简单的任务时，应该采用轮式的沟通网络 6. 我们在倾听的同时，该沉默时必须要沉默 7. 信息量过大是一个问题，应强化有效信息的甄选
8. 当某一下属不愿也不能负担工作责任，学识和经验较少时，领导对于这种下属应采用哪种领导方式
-----------命令型
9. 通过领导理论的学习，我们得出结论的是----------在领导的工作中，对群众的关心和对工作的关心之间
不存在矛盾
10. 其余的都是实际例子………………….. 第九章 激励理论
1. 激励是诱导人们按照预定的方案进行活动，这是-----弗鲁姆-----的观点 2. （盖勒曼）认为激励是引导人们朝着某些目标行动 3. 激励进程的起点是----动机
4. 激励过程即-------需要——动机——行为——绩效
5. 依靠组织掌握和分配的资源来满足的需要属于---------外在需要 6. 由受激励者自己控制和支配的需要属于----------内在需要 7. 不管采用何种激励方式，其基础都是----------潜能
8. 马斯洛-----------需要层次理论-------即：生理—安全—社交—尊重—自我实现 9. 成功后的喜悦比薪酬重要，这是人们的----------自我实现
组织结构与组织文化（六--十章）
