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A．科学管理理论 B．超Y理论 C．行政组织理论 D．双因素理论 E．一般管理理论
25．SWOT战略分析框架中四个因素分别是指 （ ） A．优势 B．劣势 C．成长 D．机会 E．威胁
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26．管理
27．后向一体化战略 28．控制 29．职权分裂 30．直线职权
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
31．简述企业社会责任的主要内容。 32．简述霍桑实验的结论。 33．简述讲师决策法的局限性。
34．简述需要层次理论中指出的人的需要具有的特点。
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五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
35．试述计划工作的意义。
36．试述管理者在活性化中发挥的作用。 六、案例分析题（本题15分）
37．船夫在激流的河中摆渡，哲学家上了他的船。 哲学家问船夫：“你懂得历史吗？” 船夫回答：“不懂！”
“那你就失去了一半生命。”哲学家有些惋惜，停了一会，他抱着一些希望又问：
“那你研究过数学吧？” “没有。”船夫又好气又好笑。
“那你失去了一半以上的生命。”哲学家无限惋惜。
这时，一阵狂风刮来，小船翻了，两人同时落入激流中。船夫问哲学家：“喂！你会游泳吗？”
“不——会！”哲学家上气不接下气。 “那你就失去了整个生命。”
问题：从船夫与哲学家的对话中，如何理解企业管理实务中的沟通？
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参考答案 一、单项选择题
1．B 2．B 3．D 4. A 5．A 6．B 7．B 8．D 9．B 10. C
11．B 12. D 13．A 14. C 15．D 16．B 17．C 18．C 19．B 20．D 二、多项选择题
21．ABCDE 22．ACE 23. AC 24. ACE 25．ABDE 三、名词解释题
26．管理是指人们在认识客观对象的基础上，通过决策、计划、组织、指导和控制，有效地利用人、财、物，以达到共同目标的一种社会活动过程。
27．后向一体化战略是指企业向上游业务拓展的战略，如企业自行供应生产现有产晶或服务所需要的全部或部分原材料或半成品。
28．控制是指为了确保系统按预期目标运作，对其发展过程不断地调整和施加影响的过程。
29．职权分裂是指当解决一个问题或做出一项决策必须汇总两个或更多的管理者的职权才能实现时，就认为解决这一问题的职权是分裂的。
30. 直线职权是组织中因其职位对组织H标的实现担负直接职责的管理者所具有的职权。
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四、简答题
31．(1)企业对环境的责任企业要在保护环境方面发挥主导作用，特别要在推动环保技术的应用方面发挥示范作用，以人为本；企业要以“绿色产品”为研究和开发的主要对象；企业要治理环境。
(2)企业对员工的责任保证员工的身心健康；努力开发和利用企业的人力资源，与他们保持密切的联系，建立和健全劳动分工基础之上的激励机制和奖励机制；企业应确保对员工进行持续性的在岗培训和离岗培训；不能有害于就业者健康甚至摧残就业者生命的就业机会；就业者应该在就业机会中获得自己应有的劳动收入和社会保障。
(3)企业对顾客的责任向消费者提供优质安全可靠的产品；向消费提供正确的信息；向消费者提供售后服务；要定价公平合理。
(4)企业对竞争对手的责任不搞恶意竞争，做好企业在行业中的自律，处理好同竞争对手之间的关系。
(5)企业对投资者的责任保证投资者对企业经营管理的权利，保证投资者的股权收入。
(6)企业对政府的责任履行纳税义务；遵守国家政策。
32．(1)工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人”。
(2)企业中除了“正式组织”之外，还存在着“非正式组织”，这种非正式组织是企业成员在共同工作的过程中由于具有共同的社会感情而形成的非正式团体。
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(3)新型的领导在于通过对职工“满足度”的增加，来提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的。
33．(1)定量决策方法适用于处理常规性决策，而对相当一部分重要的战略性的非常规性决策来说，还没有恰当的数学方法可供使用。
(2)建立数学模型和使用计算机分析的过程往往要耗费大量的时间和人力费用，因此，采用定量决策方法要考虑所获得的效益与所付出的代价相比是否值得。
(3)对于一般管理决策者来说，有的数学方法过于深奥，掌握起来有一定的难度。
(4)某些决策问题中的变量涉及社会因素、心理因素等难以量化的因素和诸多不确定的变化因素，加大了建立数学模型的困难，也会降低决策的可靠性。
34．(1)人的需要是有层次性的
只有当较低层次的需要得到满足后才会产生较高层次的需要。 (2)人的需要是多种多样的
但特定的人在特定的时期总有一种或一些相对而言特别需要得到满足而又尚未得到满足的需要，这就是所谓的主导需要已经满足的需要不再具有激励作用。
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015年10月自考《管理学原理》模拟试题和答案
