宁夏广播电视大学2012-2013学年度第二学期考试
《管理学基础》 试题A卷答案
一、单项选择(请从所给出的四个选项中，选择一个最优答案的字母填A括号。每小题2分，共20分) 1．C 2．B 3．B 4．C 5．D 6．C 7．C 8．D 9．A 10．C
二、判断正误(下列各题有对有错，对的划√；错的划×并改正。每小题2分，共20分)
1．答：错。将“企业再造”改为“企业战略” 2．答：错。将“程序化决策”改为“非程序化决策” 3．答：错。还应考虑非经济方面的利益和损耗 4．答：错。将“管理革命”改为“管理实践” 5．答：错。“正比例关系”应为“反比例关系” 6．答：对
7．答：将”经营管理理论之父’法约尔”改为“‘科学管理之父’泰罗” 8. 答：错．将“随机制宜领导理论”改为“情境领导理论” 9．答：错．将“一般职员”改为“主管人员”或“中高层管理人员” 10．答：错。三个步骤为制定控制标准、衡量工作绩效、纠正偏差 三、简答题(每小题6分，共30分。要点应展开论述，否则酌情扣分) 1．什么是决策?正确的决策应坚持哪些原则? 决策就是为了达到一
定的目标，从两个以上可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。(2分) 决策的原则：满意原则；分级原则；集体和个人相结合原则；定性分析与定量分析相结合原则；整体效用原则。(4分)
2．目标设立是目标管理的重要过程，在此过程中应注意哪些问题? 在目标设立过程中，要注意以下几个问题： (1)目标要略高于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。目标过高，会因无法完成任务而使职工丧失信心；目标太低，则失去了激发工作热情的意义。 (2)目标要保证质与量的有机结合，尽可能量化企业目标，确保目标考核的准确性。 (3)目标期限要适中。在大多数情况下，目标设置可以与年度预算或主要项目的完成期限相一致。将长期目标分解为一定的短期目标，有利于目标的监督考核，也有利于保证企业长期稳定发展。 (4)目标数量要适中。一般地说，要把目标限制在五个以内。目标少而精，有利于在行动中保证重点目标的实现。(6分)
3．如何理解企业组织结构的含义? 企业组织结构的含义可以从以下三个方面来理解： (1)组织结构的本质是职工的分工合作关系。(2分) (2)组织结构的核心内容是权责利关系的划分。(2分) (3)组织结构设计的出发点与依据是企业目标。(2分)
4．管理人员培训的内容有哪些? 管理人员培训的内容主要有： (1)业务培训； (2)管理理论； (3)管理能力； (4)交际能力及心理素质等方面。(6分)
5．简述信息沟通的障碍及克服措施。 信息沟通障碍有：沟通方式选择不当，造成沟通障碍；沟通双方在技能、知识等方面的差异会影响沟通效果；态度和兴趣障碍；沟通双方情绪障碍；信息过滤使信息接受者接受不到真实、全
面的信息。(3分) 促进有效沟通的措施：选择合适的沟通方式；善于运用反馈；学会积极倾听；建立和完善管理信息系统。(3分)
四、论述题(10分) 试论述企业文化理论，并分析领导者和领导行为在我国企业文化建设中的作用． 答：20世纪70、80年代，管理学者在研究美国、日本企业竞争力差异及其根源时，提出了企业文化理论，并认为企业文化是日本企业强大竞争力的源泉，建设自己的企业文化是美国企业乃至全球企业的持续发展、不断增强整体实力的根本方法．(2分) 该理论认为企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。(1分) 它由三个部分组成： (1)企业精神。企业精神是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。(1分) (2)制度文化。是企业文化的中间层，是把企业精神和物质文化二者联系起来，使企业文化制度化、规范化的行为准则。(1分) (3)物质文化．它是企业文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容不得厂貌、员工服饰等，它是企业文化外在形象的具体体现。(1分) 企业文化的功能主要体现在：企业文化对企业员工的思想和行为起着导向作用；对企业员工具有凝聚和激励作用；对员工行为具有约束和辐射性用。(2分) 分析领导者和领导行为在我国企业文化建设中的作用，视答题的情况给分，如果在解答中涉及了以下内容时，建议阅卷教师适当增加分数。(3分) “中国文化中的官本位思想影响导致领导者和领导行为在我国企业中具有非常重要的作用”； “领导者应身体力行企业文化”； “领导者和领导行为在建设企业文化时的一般路径为：为企业设计(构思)
企业文化，以身作则践行企业文化、通过各种制度和外围层巩固企业文化”； “企业文化的变革依靠领导者的主持和努力”等等。
五、案例分析(27分)
案例一：(15分) 问题(单项选择，请将你认为正确选项的字母填入括号内。每题3分，共15分) 1．D 2．D 3．B 4．D ．5．A
案例二：(5分) 答：此题目是自由发挥题目，只要分析的有道理，能够解释清楚，说明原因，则无论选择何种方案，均可得分。请阅卷老师根据学生解答的情况评阅。 (注：简答题和论述题应展开论述。否则酌情扣分)
准考证号 学生证号 姓名 分校（工作站）
卷号：3115 座位号
3．企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从( )上保证企业能以最小的成
本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
宁夏广播电视大学2012-2013学年度第二学期考试
A．生产流程 B．生产管理
《管理学基础》试题 B卷
C．作业管理
4．企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了
2013年5月
一个有层次的体系和网络，即是目标的( )。
题号 一 二 三 四 五 六 总分 A．层次性 B．多重性
得分 C．变动性
5．( )以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中得分 评卷人 与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的
一、选择题(下列各题答案中，只有1个是正确的，
请选择。每题1分，共20分)
目标管理制度。 1．为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管
A．60年代 B．70年代
理层次都要重视控制职能，( )。
C．80年代
A．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱 6．按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三B．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强 种。一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越
C．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强 低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是( )。
2．约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即( )，
A．长期预测 B．中期预测
这五种职能构成了一个完整的管理过程。 C．短期预测
A．计划、决策、组织、人员配备和控制 7．用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的B．计划、组织、人员配备、指挥和控制 复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。
C．计划、组织、人员配备、协调和控制
一般以( )人为宜。
A．5—10 B．10—15
C．15—20
8．授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的
( )原则。
A．因事设人，视能授权 B．因人设职，视能授权
C．任人唯贤
9．有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命
令式、协商式和参与 式，这种领导理论即( )。 A．管理方格理论 B．权变理论
C．管理系统理论
10．美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬
的职工仅能发挥其
能力的20—30％；而受到激励的职工，其能力可发挥至( )。
A．60—70％ B．70—80％C 80—90％
11．一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产过程”，这是( )中的观点。
A．劳克林在1896年出版的《政治经济学原理》 B．塞缪尔·纽曼在1935年出版的《政治经济学原理》 C．弗雷德·马歇尔在1892年出版的《工业经济原理》
12．决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是( )，
其手段都是管理。
A．对人的合理使用 B．科学技术的高度应用 C．资源的最优配置和最优利用
13．梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了( )。
A．行为科学学说 B．人文关系学说 C．人际关系学说
14．企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即目标的( )。 A．层次性 B．多重性 C. 变动性
15．组织结构设计的出发点和依据是( )。 A．权责利关系 B．实现企业目标 C．分工合作关系
16. ( )提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。
A．亨利·明茨伯 B．马克斯·韦伯 C．威廉·詹姆斯
17．美国通用汽车公司，在1920年的危机中，发明并最早采用( )组织结构。
A．M型 B．U型 C．H型
18．下列哪种方法不属于模拟情景训练法?( ) A. 角色扮演 B．无领导小组讨论 C．结构式面谈
19．领导理论的发展大致经历了三个阶段，( )侧重于研究领导人的
性格、素质方面的特征。
A．性格理论阶段 B．行为理论阶段 C．权变理论阶段
20．某企业准备生产一种新产品，估计这种产品在市场上的需求量有四种情况：需求量较高、需求量一般、需求量较低、需求量很低，对每种情况出现的概率无法预测。为了生产这种产品，企业考虑了三种方案。该产品准备生产5年，据测算，各个方案在各种自然状态下5年内的损益值如下表：
各方案损益值表 单位：万元 自然状态 损益值
案 甲方案 乙方案 丙方案 需求量较高 95 70 80 需求量一般 60 45 40
需求量较低 —12 10 15 需求量很低 —15 —5 0
那么,用折衷法所选择最佳方案是( )。(假设给定最大值系数为0．7) A. 甲方案 B．乙方案 C．丙方案
二、判断题(下列各题有对有错，请指出错误所在并改正。
得分 评卷人 每题2分，共20分)
1．现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。
2．“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。
3．彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。
管理学基础试题(A、B)试卷及答案
