xx银行行政管理部20xx年工作总结

XX银行行政管理部20XX年工作总结

XX银行行政管理部XX年工作总结

XX年，行政管理部在分行党委和分管行长的正确领导下，根 据

年初制定的工作计划，始终恪守勤奋工作，不畏困难，任劳任 怨，默默无闻的工作态度，为分行业务发展和经营管理，营造良 好的工作秩序，较好地完成了行政管理的各项工作任务。

一、提高网点装修效率，确保机构正常营运

1、全力以赴完成网点装修工作 今年，我部为支持我行各项 业

务的发展需要，克服了人员紧，工作任务重的困难，面对三家 支行的全装修、行本部会议室和办公区域及XXX、XX两支行的改 造、20多家自助设备的装修安装调试工作，部门全体人员齐心协 力，保证了网点装修改造的顺利完工。

（1）完成三家支行的装修和搬迁工作。

为将支行装修更符合业务发展的需求，我部的同志注重深入 一线，实地查勘支行新址的营运环境，分别同xx> XX和XX支行 的支行长及业务管理人员一起共同商榷装修方案，认真听取意 见。但由于支行认识不同，往往造成装修方案的不确定，设计修 改反复无常，对此，我部的同志始终坚持服务一线的理念和认真 负责的态度，不辞辛劳进行修改，直至支行满意为止。在施工过 程屮，我部时刻注意工程队的协调工作，及时将我们掌握的装修 工程进度进行通报，让网络工程、消防保卫工程的施工公司做到 心屮有数，保证各项工

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程能够顺利衔接。在家具配置上，我部注 重提前同支行沟通，确定添配置办公家具的数量和品种，及时采 购，确保办公家具安装到位和装修工程竣工同步。多方的共同努 力，使我行三家支行保质保量按时搬迁。

(2)

全力支持零售业务，完成自助设备网点的装修安装调

试。

今年我部继续积极配合零售部门，做好网点铺设工作。每一 个网点我部的同志总是不厌其烦，协助零售部的同志亲临现场， 从房屋装修、设备安装、门楣的效果及房屋租赁相关手续证照的 完备，严格把关，确保了这些网点的圆满开业。今年新装修安装 的ATM机的网点有：xx> xx电子、xx电了、xx广场、xx广场、 XX新华书店、xx开发区支行、xx科技、xx路大润发、xx广场银 亭、XX、市区三家可的超市、XX> XX、XX> XXX、XX金融超市、XX 自助行、XX路、XX友通数码港ATM机、xxo

(3)

加强工程施工管理。

虽然今年的工程时间紧，任务繁杂，但是我们还必须按照内 控的要求、财务管理的要求对工程施工加强管理，力求做到：① 勤俭节约，加强工程费用管理。我部同志始终本着勤俭节约的指 导思想，在装修上，注意调剂和利用原有设备器材，并在装修费 用上，精打细算，尽可能压缩费用，严格控制，确保总费用绝大 部分项目不超标，另一方面，坚持不论项目大小，都必须分别采 用分行财务

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评审小组招标和专业市场招投标形式公开进行，在相 应的各项物资采购项目上均采用分工负责、集体讨论，并报分行 财务评审小组评审招标，保障装修项目合规操作。②确保质量， 加强工程项目监督。在具体工作屮针对改造装饰项目从设计、预 算、材料选择、施工过程到项目决算，层层把关。按照分行发展 的要求在设计上简洁温馨；在材料上价廉物美无污染，便于施工 抢时间；在施工质量上尽量做到精益求精，我部除了聘请工程监 理外，还经常亲临装修工程现场，查找工程进度屮存在的问题和 困难，主动帮助施工单位协调物业上遇到的问题，确实解决他们 遇到的实际困难，保证工程又快又好地完成。

2、加强维修管理近年来，扁平化管理使我部工作半径扩大 了

很多，为了做好全辖的设备等硬件维护工作，我们主要做了两 方面工作：(1)及时完成基层突发性的维修工作。为了更有效 地处置基层突发性的事件，我部专门公开设置了维修电话和维修 人员24小时开机的手机号，无论是白天夜晚，还是休息放假时 间，只要基层有需要，我们始终做到有求必应。如支行卷帘门开 不了、UPS没电了、空调不工作了、房屋漏水了、支行停电了、厕 所堵塞了，等等，对此，我部总是注意轻重缓急，一切以保障业 务正常运行为重，在最短的时间里，帮助支行恢复营业工作。

(2)加强维修的预见性管理。今年，注意对设备进行提前维 修

保养，也就是把此项工作做在出现问题之前。我们根据设备的 使用年限，零部件的耗损程度，按照使用说明的要求，组织相关 维修单

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位，提前对设备进行维修和保养，力求把事故发生控制在 萌芽状态。近两年，我部坚持了对支行和分行空调实行换季保养 制度，每年五月、十月，我部组织了空调维修单位相关人员，对 全辖所有的空调进行了维护检测。由于工作做在前，所以，近年 没有一家基层单位空调出现故障，改变了以前基层总是叫修空调 的被动局面。

二、加强行政管理力度，提高服务水平

1、加强物业管理今年我部按照分行职工代表大会的提案， 对

物业公司进行了公开招标，虽然招标结果没变，但对物业公司 的服务工作提出了警示。对此，我部重点做了以下几项工作：

(1) 加强支行物业管理外包监督。今年，我部经常对支行保洁绿 化

外包工作进行检查。从检查中，我们也发现了一些问题，如保 洁工作不到位；绿化摆设不美观，品种单一；物业管理项目内容 不透明等等。针对这一情况，我们制定了支行保洁环境美化的考 核标准，积极采取分行定期或不定期地考核检查和支行每月填写 物业保洁绿化情况反馈表相结合的办法，加强与支行、物业公司 的联系沟通，双管齐下，强化对外包物业公司的监督，使保洁绿 化工作有了明显的改善。

(2) 加强对支行员工用餐质量的监督。今年，我部注重支行 员

工平时用餐情况的走访，从走访的情况看，还是存在一些问 题，如：支行没能按分行用餐标准执行，用餐方式差异降低了用 餐的质量，分行核定的人员存在差异，导致餐费少核。为此，我 部向领导和相关部门做了汇报

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O对此，我部将继续加强监督，保证支行员工用餐质量。

（3） 加强行本部员工的用餐管理。今年，由于物价上涨和物

业公司管理水平的下降，造成分行本部部分员工外出用餐。对 此，分行召集了部门员工座谈会，我部也积极参与，认真听取了 分行领导的指示和员工的意见。会后，我部给物业公司下了最后 通牒，并召集物业全体人员将分行座谈会意见实事求是的传达， 同时也提出整改要求。针对员工反映菜的质量问题，我们要求进 行每天原料的展示；针对员工反映菜的制作问题，我们要求厨师 必须在员工用餐时进行现场沟通，为增加员工提意见的渠道，我 们要求物业设立员工意见簿、每周分行部门意见表，经常听取员 工意见，从而提高服务水平。

（4） 加强会议室的管理，努力提高服务水平。随着业务不断

发展，总分行的视频会议日益繁多，全年累计xx余次，专业培训 近

xx次，业务讲座xx余次，其中绝大多数是利用休息时间。为 了保证

各项会议正常进行，我部首先较好地坚持工作联系单制 度。一方面要求召集会议部门提出对使用会议室的需求，另一方 面根据要求认真组织安排，并注重对部门在会议室使用上疏忽的 事项，主动进行沟通，做好安排。其次，主动放弃休息时间，不 计报酬，不厌其烦为各项会议服务。我部的员工长期以来，经常 加班加点，默默无闻，不计加班，始终把工作放在首位。第三， 凡遇大型会议，全部上下一齐出动。无论是会场会标、背景、灯 光、话筒、投影、桌椅、用水，还是茶息、用餐，我部都按部就 班，既当“指挥员”，

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