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百度、腾讯、阿里巴巴经营策略对比分析
摘要：百度是全球最大的中文搜索引擎，致力于向人们提供“简单，可依赖” 的信息获取方
式。 腾讯充分利用自己对本土市场的理解不断推出极具创意的新产品和服务项目， 把腾讯打造成互联网“印钞机”。完成了互联网产业几乎所有业务的布局，2010年已悄然成为世界第二大互联网公司。阿里巴巴从纯粹的商业模式出发，与大量的风险资本和商业合作伙伴相关联构成网上贸易市场，从 98 年创业之初就开始了它的传奇发展。
关键词：互联网营销，营销创新，腾讯，百度，阿里巴巴 1.百度
1.1百度的发展
百度，2000年1月创立于北京中关村，是全球最大的中文搜索引擎。2000年1月1日，公司创始人李彦宏、徐勇携120万美元风险投资，从美国硅谷回国，创建了百度公司。创立之初，百度就将自己的目标定位于打造中国人自己的中文搜索引擎，并愿为此目标不懈的努力奋斗。
2000年5月，百度首次为门户网站——硅谷动力提供搜索技术服务，之后迅速占领中国搜索引擎市场，成为最主要的搜索技术提供商。2001年8月，发布Baidu.com搜索引擎Beta版，从后台服务转向独立提供搜索服务，并且在中国首创了竞价排名商业模式，2001年10月22日正式发布Baidu搜索引擎。
2005年8月5日，百度在美国纳斯达克上市，成为2005年全球资本市场上最为引人注目的上市公司，百度由此进入一个崭新的发展阶段。
1.2百度的经营模式分析
企业的经营模式是企业为了实现其目标对资源进行整合， 在为自身创造价值 的过程中也为顾客创造价值的内在逻辑。它包含企业盈利模式、人力资源管理、 内部股权控制、营销模式等，是一家企业能否生存和发展下去的关键。
1.2.1百度的盈利模式
搜索引擎在发展过程中，不断地实践经营，探索可行的盈利模式。百度作为搜索引擎T具，利用其强大的中文信息资源库，为检索用户提供信息服务，其商品即是信息资源获取地址，其服务是帮助百度用户在互联网的信息资源中找到满足需要的信息。近年来。百度的主要盈利模式渐趋明朗，其所提供的服务和内容呈日益多元的趋势。百度作为一个企业，需要面对两种极为重要的客户：一种是普通的百度用户。即使用百度进行信息检索的一般网民；另一种是与百度有直接经济交易的商业客户。对于前者，百度向其提供信息检索服务，赚取的并非金钱收益，而是网络点击率。对于后者，百度向其提供技术或广告宣传，并取得实质的经济收入，这是百度得以持续扩大再经营的资金来源。检索用户与商业客户是百度存在并发展至今的趋动力．两者缺一不可。百度凭借其搜索技术及信息资源库，吸引了广泛的网络用户，在这个稳定的群众基础上．形成了属于百度的品牌效应，包括稳定的百度检索使用率，相对较高的检索匹配率，检索结果的点击率等。这个效应背后隐藏着的宣传商机被挖掘出来。于是，有了关键词广告市场的开发。至此，百度发展了一种高效的盈利模式。
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1.2.2百度的人力资源管理模式
（1） 实习生制度
百度刚成立的时候，搜索技术方面的人才由于其特殊性属于稀缺人才。在这种情况下，百度实行了一种新的人力资源管理模式—实习生制度。 实习生制度是百度挑选人才的重要过程。 每一年百度在招聘专业技术人员时， 都会从学生当中去发现一些优秀的苗子。 与别的公司不同的是百度给予实习生和 正式员工同等的待遇，干什么岗位拿什么工资，很多实习生在毕业之后选择留在 百度。这在一定程度上，也保证了百度充裕的人才储备。实习生经过必要的培训之后，会直接参与项目组，有时候甚至直接参与新兴项目的开发。 （2） 薪酬体系
百度公司的薪酬结构由三部分组成： ①保障性薪酬 ②变动薪酬 ③股票期权。
1.2.3 内部股权控制模式
在赴美上市的中国公司中，采用这一股权设置计划的，百度是第一家。百度的预案就已经显示出其加强控股权，保障百度这一品牌的中国血统的决心，以预防百度遭到竞争对手谷歌、雅虎等的恶意收购。在资本市场如此发达的今天，中国不少优秀品牌在遭遇资本之变后或消失，或市场竞争优势不在，或陷入股权品牌纠纷之中，如南孚电视，达娃之争。这些都是企业在遭遇资本病毒后的不良反应。
1.2.4营销模式
① 跟随模仿战略 ② 出位营销 ③ 区域代理模式
1.3百度经营模式存在的问题
1.3.1内部问题
（1）版权纠纷
MP3 侵权纠纷长期困扰百度，目前百度 MP3 搜索在中国互联网音 乐搜索的市场份额超过了 80%，受到搜索引擎避风港原则的保护，国际唱片协会 两次起诉败诉。 （2）盈利模式争议
百度的竞价排名自从推出就备受争议，已经引起部分网民的 不满情绪，质疑搜索结果客观性和真实性，百度恶评增多。还有恶意点击问题困 扰着竞价排名，受到广告客户怀疑。反百度联盟直击盈利模式，不使用的个人网 站被封，解封与被封问题一直存在，已号召上万个人网站。
1.3.2外部问题
面对中国庞大的搜索引擎市场，众多竞争对手虎视眈眈，以技术闻名的最大竞争 对手谷歌，紧随其后。基于庞大用户群的腾讯、SOSO、搜索门户中搜、中文雅虎与阿里巴巴的强强联手再加上口碑网的火
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热。三大门户网站也推出自己搜索引擎， 搜狐推出的搜狗，新浪的爱问，网易的有道。微软也进入中国搜索引擎市场，中国搜索引擎市场竞争趋向更加激烈。
2.腾讯
2.1腾讯的发展
腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。目前公司主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品。2011年7月7日，腾讯公司决定斥8.9亿港元投资金山软件。用互联网的先进技术提升人类的生活品质是腾讯公司的使命。腾讯的腾讯网logo发展深刻地影响和改变着数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，它为用户提供了一个巨大的便捷沟通平台，在人们生活中实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应用功能；并正以前所未有的速度改变着人们的生活方式，创造着更广阔的互联网应用前景。
（1）互联网增值服务
互联网增值服务包括了QQ会员收费，QQ秀，QQ游戏等全线互联网服务。随着“QQ幻想”和“QQ华夏”以及“地下城与勇士”、“QQ炫舞”和“穿越火线” 等游戏的相继推出和完善，网游这个蛋糕给腾讯带来了不少的收益，即使不能在统领中国网游市场，但至少也可以分得一羮汤。而且随着”90后“的消费能力的扩大，QQ增值服务强势增长，主要表现在拍拍网上的QQ币等虚拟商品的火爆销售额。
（2）移动及电信增值服务
移动及通信增值服务内容具体包括：移动聊天、移动游戏、移动语音聊天、手机图片铃声下载等。当用户下载或订阅短信、彩信等产品时，通过电信运营商的平台付费，电信运营商收到费用之后再与SP分成结算。当年，就是依靠这个移动及电信增值服务让腾讯迈出了真正盈利的第一步，可是，在无线增值业务价值链中，产品定价、收费、以及大部分营销渠道被移动运营商控制，而内容由内容提供商控制，所以无线增值运营商在价值链处于弱势地位，其利润容易被移动运营商、内容提供商、以及作为营销渠道的终端设备制造商等挤压。所以，当年马化腾的预计的方向是没错的，互联网增值服务才是腾讯应该重点发展的方向，现在印证了。
2.2.2腾讯的人力资源管理模式
（1）企业文化
腾讯通过企业文化对员工进行思想教育，给员工营造一个以人为本、把员工视为一份子的氛围，使员工对企业拥有感和事业心。腾讯文化是该公司的核心也是其最终目的。
（2）薪酬福利
腾讯主要采用以下4个方法对员工进行激励: ① 薪酬激励 ② 福利
③ 职业发展体系学习与培训 ④ 工作氛围
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运用这些方法可以吸引高素质人才，激励员工的积极性和创造性，为企业谋求最大发展。
2.2.3 腾讯的营销模式
（1）精准的产品定位
（2）专注所长，做精做细核心产品
（3）加强与实力商业伙伴合作，合理品牌延伸 （4）树立健康网络品牌形象
2.3腾讯经营模式存在的问题
网络广告不是腾讯的主要盈利模式，新浪单单一个季度的广告收入就超过腾讯半年的广告收入。既然腾讯拥有国内最大的用户基数，但腾讯的广告收入远比不上新浪。首先、腾讯的用户绝大多数居于30岁以下，消费能力低，注定了腾讯的网络广告收入不高。第二、网络广告的存在需要的一个载体，而这个载体必须是有价值的信息。新浪博客是国内最有价值的信息聚集地，而且新浪08年加大了博客的商务化，博客广告收入增加成为了新浪08年广告收入增长一个主要来源。腾讯公司于1998年11月在深圳成立，是中国最早也是目前中国市场上最大的互联网即时通信软件开发商。1999年2月，腾讯正式推出第一个即时通信软件---“腾讯QQ”；并于2004年6月16日在香港联交所主板上市。 成立7年多以来，腾讯一直以追求卓越的技术为导向，始终处于稳健、高速发展的状态。
腾讯已经初步完成了面向在线生活产业模式的业务布局，构建了QQ、QQ.com、QQ游戏以及QQ移动手机门户这四大网络平台，分别形成了规模巨大的网络社区。在满足用户信息传递与知识获取的需求方面，该公司提供QQ.Com门户、QQ即时通讯工具以及年初收购的Foxmail电子邮件；满足用户群体交流和资源共享的方面，腾讯推出的个人博客Q-Zone将与我们访问量极大的论坛、聊天室、QQ群相互协同；在满足用户个性展示和娱乐服务方面，腾讯拥有非常成功的虚拟形象产品QQshow、QQpet、QQGame、QQMusic、Radio、LiveTV产品。
另外对手机用户提供彩铃、彩信等无线增值业务，在满足用户的交易需求方面，专门为腾讯用户所设计开发的c2c电子商务的拍卖网已经上线，并和整个社区平台无缝整合。
2.2腾讯的经营模式分析
2.2.1百度的盈利模式
腾讯产品低端，错误也比较多。腾讯公司的聊天工具已经出了许多年了，依然是老样子，几乎没变，缺乏创新。腾讯公司的创新是很少的，业务也就是国内几家网络公司平常的业务。
3.阿里巴巴
3.1阿里巴巴的发展
阿里巴巴创建于1998年年底，总部设在杭州，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构。2003年5月，投资一亿元人民币建立url淘宝网。2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。2012年2月，阿里巴巴宣布，向旗下子公司上市公司提出私有化要约，回购价格为13.5港元。2012年5月阿里巴巴集团公开反腐首次披露违规网商名单。2012年5月21日阿里巴巴与雅虎就股权回购一事签署最终协议，阿里巴巴用71亿美元回购20%股权。阿里巴巴
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两次被哈佛大学商学院选为MBA案例，在美国学术界掀起研究热潮，四次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B站点之一，多次被相关机构评为全球最受欢迎的B2B网站、中国商务类优秀网站、中国最佳贸易网，被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与 Yahoo， Amazon，eBay，AOL比肩的五大互联网商务流派代表之一。
2002年5月马云成为日本最大的《日经》杂志的封面人物，《日经》杂志高度评价阿里巴巴在中日贸易领域里的贡献：“阿里巴巴已达到收支平衡，成为整个互联网世界的骄傲。”阿里巴巴成立至今四年时间，全球十几种语言400多家著名新闻传媒对阿里巴巴的追踪报道从未间断，被传媒界誉为\真正的世界级品牌\。
2003年非典爆发，网络商务价值突显，阿里巴巴成为全球企业首选的商务平台，网站各项指标持续高速发展，其中代表商务网站活跃程度和网站质量的重要指标――每日新增供求信息量比去年同期增长3至5倍。通过对阿里巴巴140万中国会员的抽样调查，发现在非典时期三个月内达成交易企业占总数 42%，业绩逆势上升的企业达52%，更进一步巩固了阿里巴巴全球第一商务平台的地位。 阿里巴巴是全球企业间(B2B)电子商务的著名品牌,是目前全球最大的网上贸易市场。良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有210万商人的电子商务网站，成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为\最受欢迎的B2B网站\。杰出的成绩使阿里巴巴受到各界人士的关注。WTO首任总干事萨瑟兰出任阿里巴巴顾问，美国商务部、日本经济产业省、欧洲中小企业联合会等政府和民间机构均向本地企业推荐阿里巴巴。
3.2阿里巴巴的经营模式分析
（1）专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。
马云曾在 05 年阿里巴巴在广交会期间主办的电子商务研讨会，阐述了以下观点，即中国电子商务将经历三个阶段，信息流、资金流和物流阶段。目前还停留在信息流阶段。交易平台在技术上虽然不难，但没有人使用，企业对在线交易基本上还没有需求，因此做在线交易意义不大。这是阿里巴巴最大的特点，就是做今天能做到的事，循序渐进发展电子商务。功能上，阿里巴巴在充分调研企业需求的基础上，将企业登录汇聚的 信息整合分类，形成网站独具特色的栏目，使企业用户获得有效的信息和服务。 （2）语言简单易懂
阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。阿里巴巴已经建立运作四个相互关联的网站这些网站相互链接，内容相互交融，为会员提供一个整合一体的国际贸易平台， 汇集全球 178 个国家(地区)的商业信息和个性化的商人社区。 （3）免费吸引
在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平台注册用户，从而汇聚商流，活跃市场，会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。 （4）增值服务
阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务，增值服务一方面加强了这个网上交易市场的
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