精品文档
办公电话：0797-8270316 手 机：13807074906
从政格言：唯德唯廉唯实，尽心尽职尽力。 六、联络员：陈艳 联系电话：0797-8229046
大冶市烟草专卖局政风行风建设承诺书 东楚网 为促进大冶市烟草专卖局政风行风建设取得实效，更好地承担全市烟草市场管理的职能，根据大冶市委《关于印发大冶市2015年度民-主评议政风行风工作的实施方案》精神，大冶市烟草专卖局特作出公开承诺如下：
一、证件办理。依法公开办理烟草专卖零售许可证条件，要求程序、时限、结果等内容，在规定时间内办结。对有办证申请的城镇下岗人员、残疾人、特困户、拆迁户要予以办证；对城郊失地农民，对农村残疾人、特困户、鳏寡孤独老人，有办证需求的要尽量予以满足，农村要确保每村都有持证经营户。办证不收取任何费用。
二、投诉处理。公开投诉服务电话12313，接受社会各界的投诉。对投诉的问题，我局承诺一般问题当场解决，重大问题三个工作日内解决或将处理情况反馈给当事人。 三、卷烟打假。我局将继续加大卷烟打假力度，打击非法经营行为，维护国家和消费者利益。公开卷烟打假举报电话12313、8713181、13597656789。凡提供举报线索且查实
2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创
6 / 9
精品文档
的，真烟按案值10—20%、假烟按每件（50条）50元—150元给予奖励，并为举报人保密。
四、市场服务。坚持“公平公正、公开透明”的原则，组织市场卷烟供应，禁止给无证经营户供货。坚持“客户至上，诚信经营”的理念，客户经理定期走访卷烟零售户，收集客户及消费者诉求，提供经营指导建议；电话订货员使用规范服务用语解答客户咨询，准确记录客户需求和订单信息。
五、现场检查。严格遵守“九项注意”：1、检查人员一个不能少，按照法律规定执法检查必须两人以上；2、再熟悉也要亮证，必须主动说明来意，出示执法证件；3、现场笔录要规范，表述要准确，字迹要清晰；4、有话要好好说，切忌语言简单粗暴；5、不能越权办事，只能在法律赋予的权力范围内行使职权；6、不得擅自跨辖区稽查；7、注意自己的一举一动，着装要端正，举止要文明；8、注意登记保存和程序，不能随意减、省环节要求；9、检查完了不能一走了之，物品要及时归位，要感谢当事人的配合支持。 六、首问负责。主动热情为群众提供优质满意的服务，杜绝服务态度“生、冷、硬、推”的现象。凡到我局办理行政审批事项、咨询有关业务等，我局各部门及工作人员实行首问负责制，保证做到热情、耐心、细致，便民、准时、高效、负责办理相关事项。做到事事有人管，件件有结果。
2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创
7 / 9
精品文档
七、廉洁从政。严格执行廉洁从政的各项规定，严禁向管理对象和服务客户利用工作之便向卷烟零售户以低于零售指导价购买卷烟、向其借款借物、索要收受礼金、财物，以及接受宴请和各种娱乐活动，杜绝“吃、拿、卡、要”等违法违纪现象。凡在工作中因态度恶劣或发现违法乱纪等行为，一经举报查实，将按有关规定严肃处理。 我局将严格遵守以上承诺，欢迎社会各界监督。 大冶市烟草专卖局监督电话：0714-8712662
举报信箱地址：大冶市东风路6号大冶市烟草专卖局。 荆州市烟草专卖局政风行风建设承诺书
荆州市烟草专卖局（公司）向社会公开承诺如下： 一、认真贯彻执行《烟草专卖法》及其实施条例，严格履行烟草专卖行政执法职能，严厉打击各类涉烟违法犯罪活动，努力为卷烟零售客户创造良好的经营环境，维护国家利益和消费者利益。
二、严格遵循文明执法、公正执法的原则，认真规范专卖执法行为，做到依法办案，文明执法，努力提高依法行政水平。
三、大力践行“为您服务、让您满意”的理念，卷烟经营全面访销，热情服务，送货上门，保质保量，为广大卷烟消费者提供放心商品。
四、严格依照相关规定，向社会公开工作职责、工作纪
2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创
8 / 9
精品文档
律、执法依据、办事程序、办事结果、紧俏卷烟货源分配、举报电话等，不断改进机关作风，提升工作质量和工作效率，提高群众满意度。
五、严格执行烟草执法纪律，坚持持证上岗，亮证检查，规范执法，秉公办事，严禁循私舞弊、滥用职权等违法违纪行为，坚决杜绝利用职权“吃、拿、卡、要”和谋取私利，坚决杜绝故意刁难管理对象。
六、实行首问责任制、承诺制、行政执法行为监督告知制、监督反馈制、回访制，主动接受社会各界监督。对违反法律法规和制度的人和事，一律从严处理，决不姑息迁就。 市场监管举报电话：12313 民-主评议政风行风投诉电话：0716-8506908 来信举报投诉地址：荆州市沙市区雷家土当荆州市烟草专卖局监察科
2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创
9 / 9
烟草专卖个人承诺书
