精品文档
烟草专卖个人承诺书
一、坚持首问责任制
相关方到烟草行政部门办理相关事项时，第一个受理的烟草员工即为首问责任人。所受理事项，属于首问责任人岗位职责范围的，只要符合规定，要在规定的办理时限内及时办结；对于手续不完备或资料不齐全的，要一次性告知需补正的全部内容；所受理事项，不属于首问责任人岗位职责范围内的，首问责任人要热情接待，负责指引。 二、实行限时办结制
根据合理化布局要求，坚持依法依规办理烟草专卖零售许可证，优化办证程序，为客户提供简洁高效的办证服务，在法定时限内提前1-2个工作日办结。凡需要上级烟草机关或内部多个部门办理才能完成的事项，按照“内转外不转”的原则，由烟草行政机关内部传递完成，并书面告知相关方本级的办结时间。 三、坚持亮证执法
依法打击各种扰乱卷烟市场秩序的违法行为，坚持依法行政，严格执法，文明执法，对市场进行日常检查做到先亮证后检查，避免影响守法零售客户的正常经营，为客户创造依法经营、依法发展的市场氛围。 四、推行政务公开制
向社会公开烟草专卖零售许可证办证条件、程序及期
2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创
1 / 9
精品文档
限；烟草专卖执法人员“六条禁令”；烟草专卖行政处罚案件处理程序与标准；六安烟草“十不准”；其他需(来源：文秘114分页#url#）公开的事项。 五、严格责任追究制
对违反有关法律法规、政策规章和工作制度，不履行或不正确履行职责，影响机关效能建设和发展环境，损害管理和服务对象合法权益的，县局或上级主管机关依照《**影响机关效能建设和发展环境行为责任追究暂行办法》追究责任；构成违纪的，依照有关规定给予党纪政纪处分。 六、自觉接受社会监督
设立投诉举报电话，真诚欢迎社会各界监督。 投诉举报电话：
以上承诺保证做到，并请广大干部群众、社会各界和新闻媒体予以监督；承诺不能兑现，我将负主要领导责任，甘愿接受组织的问责处理。 承诺人:
武汉市烟草专卖局政风行风建设承诺书
为确保武汉市烟草商业系统政风行风建设取得实效，更好地承担全市烟草专卖管理和卷烟营销的职能，根据武汉市政府纠风办《关于开展2015年度全市民-主评议政风行风工作的实施方案》文件精神，武汉市烟草专卖局特作出公开承诺如下：
2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创
2 / 9
精品文档
一、严格履行法律赋予的烟草专卖行政执法职责，保护合法经营，打击非法经营，维护国家利益和消费者利益。公开卷烟打假举报电话:12313，接受社会各界举报投诉，及时查处各类涉烟违法经营行为。凡查处的举报违法案件，对举报人按有关规定给予奖励。
二、严格依法行政、公正执法、文明执法，规范专卖执法行为，努力提高依法行政水平。
三、坚持依法公开办理烟草专卖零售许可证条件、要求、程序、时限、结果等内容，在规定时间内办结，并不收取任何办证费用。
四、坚持“公平公正、公开透明”的原则，组织市场卷烟供应，禁止给无证经营户供货。
五、坚持“客户至上，诚信经营”的理念，一切从客户利益出发，努力提高客户的盈利水平。
六、客户经理定期走访卷烟零售户，收集客户及消费者诉求，提供经营指导建议。
七、电话订货员使用规范服务用语解答客户咨询，准确记录客户需求和订单信息。
八、严格依照客户的订单送货，在承诺时间内送货员按规定的车辆、时间和线路，向客户提供快速便捷周到的送货服务。
九、坚持廉洁从业，杜绝向管理对象和服务客户利用工
2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创
3 / 9
精品文档
作之便向卷烟零售户以低于零售指导价购买卷烟、向其借款借物、索要收受礼金、财物，以及接受宴请和各种娱乐活动。 武汉市烟草专卖局监督电话：65682103
监督信箱地址：武汉市东西湖区金银湖生态商务城金南三街2号
2015年10月13日
赣州市烟草专卖局烟叶科公开服务承诺书
为落实市委、市政府关于“百千万”内设机构测评和发展环境监测重要部署，深化机关效能建设，赣州市烟草专卖局烟叶科就本部门工作职能和服务内容等向社会进行承诺公示，诚请社会各界监督。 一、主要职能
根据国家有关政策，结合赣州市实际，拟定全市烟叶生产、收购工作目标、计划和政策，负责全市烟叶调拨管理和经营结算；贯彻落实国家、省局相关烟叶工作的安排、部署，汇总上报本市烟叶生产、收购、调拨情况；履行市局（公司）烟叶生产基础设施领导小组办公室日常管理职能；加强基层烟站管理工作，推广、普及科学种烟技术；贯彻执行烟叶收购国家标准与价格。 二、服务内容
为烟农提供烟叶生产全过程技术指导，严格执行烟叶国家标准、收购价格，督导烟叶生产扶持补贴政策落实兑现，
2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创
4 / 9
精品文档
为卷烟工业企业提供合格烟叶商品，围绕基本烟田规划开展烟叶生产基础设施建设，推进现代烟草农业试点建设。 三、服务对象
烟叶产区、烟农、卷烟工业企业 四、服务承诺
1．坚持烟叶种植收购合同信息公开，主动接受广大烟农朋友及社会各界监督。
2．坚持公平、公开、公正原则，根据合同履行情况，督促产区及时兑现烟叶生产扶持政策，维护烟农利益。 3．坚持分类定期指导烟农，落实烟叶生产技术和管理措施。
4．坚持按标准收购烟叶，不提级提价，不压级压价。督促产区及时兑付烟农售烟货款。
5．结合新农村建设，提高烟叶生产基础设施项目规划设计水平，加强管理，提高质量，严格、规范补贴资金使用。 6．抓好现代烟草农业试点建设，努力实现减工增效目标。
7．努力确保提供的烟叶符合卷烟工业企业原料需求。 8.加大土地整理工作和大型水源性工程建设力度，进一步改善烟区设施条件。
9．畅通投诉渠道，认真处理投诉问题并及时反馈。 五、主要负责人：邱荣俊
2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创
5 / 9
烟草专卖个人承诺书
